心得資訊

取鬧避靜選商圈所謂“取鬧避靜”就是在確定店址時，根據店鋪的定位，選擇人流密集、商業(yè)活動頻繁的商圈，避免偏僻的環(huán)境�！吧倘Α奔匆缘赇佔�落點為圓心，向外延伸某一距離，以此距離為半徑構成的一個圓形消費圈。交...[繼續(xù)閱讀]

正確選擇店址，是開店賺錢的首要條件。一個經營項目很好的店鋪，若選錯了店址，小則影響生意，大則還可能導致“關門大吉”。科學選址將使你獲得“地利”優(yōu)勢而生意興隆。依據人氣選址好的位置雖然不是絕對的，但卻有...[繼續(xù)閱讀]

一般而言，工廠、倉儲等企業(yè)以減少中間環(huán)節(jié)，降低企業(yè)生產成本，提高運行效率為原則，一般選在開發(fā)區(qū)。公司以交通便利，商務交流迅捷，商務服務完善為原則，一般選擇商業(yè)圈或者鄰近商業(yè)圈的寫字樓。各種行業(yè)中，以餐...[繼續(xù)閱讀]

相對于傳統(tǒng)商業(yè)模式來講，地鐵商鋪有著獨特的優(yōu)勢，專家認為，如果運作得當，地鐵商鋪蘊藏著巨大的商機。交通便利形成獨特優(yōu)勢對于天津商業(yè)界來說，地鐵商鋪是個新興的商業(yè)模式，這個新興模式所具有的交通便利的獨有...[繼續(xù)閱讀]

腰纏萬貫不如開個小店，這樣的口號對那些有房有車，又有點閑錢的中產人士來講，是頗具誘惑的。銀行的利息雖然穩(wěn)定，畢竟太低了。如何讓錢生錢，是他們遇到的理財難題之一。一邊工作，拿一份不菲的收入，在自己職場路...[繼續(xù)閱讀]

一片土地，在一些人眼里顯得很簡單，但在另一些人眼里就會復雜起來。在古代中國，人們將專業(yè)風水先生的話奉為圭臬，爭先恐后地把自己的宅邸建在“地脈永富、陰陽平和”的土地上。到后來，商人們發(fā)現別人的話并不都是...[繼續(xù)閱讀]

常聽老一輩人說開店做生意需考慮三條件：“第一是地點;第二是地點;第三也是地點”可見地點選擇的重要性。但有些人以為這句話的意義是：“只要選擇在熱鬧繁華、人潮不斷地區(qū)開店生意就會好”，但從熱鬧繁華人潮不斷地...[繼續(xù)閱讀]

◎做一個好的聽眾靜下心來充分傾聽顧客憤怒的言辭，做一個好的聽眾，這樣做有助于達到以下效果：(1)將憤怒一吐為快后，顧客憤怒的程度會有所減輕。(2)在字里行間把握顧客所投訴問題的實質和顧客的真實意圖。(3)表示出...[繼續(xù)閱讀]

1.聆聽。2、保持冷靜：盡可能將投訴者帶離，避免影響其它客人，避免做出敵意或防預性反映，保持冷靜不要與客人爭吵記住客人永遠是客人。3、表示諒解：盡量表示了解客人感受表示對客人諒解如“我知道你的感受我以前也...[繼續(xù)閱讀]

正確確認顧客投訴問題的重點如下：(1)讓申訴者說話，處理人員則要仔細地聆聽。當顧客對超市產生抱怨或投訴時，其情緒一般都比較激動，處理接待人員要以冷靜的心情，認真傾聽顧客的不滿，不要做任何解釋，要讓顧客將抱...[繼續(xù)閱讀]

專賣店在為顧客服務的過程中，難免會與顧客發(fā)生糾紛，因此，對于顧客糾紛的處理，也是專賣店服務工作的重要內容。專賣店對顧客糾紛處理得好與壞，將在很大程度上影響專賣店的經營業(yè)績。一、顧客糾紛的處理過程（分四...[繼續(xù)閱讀]

顧客有時不會用信函或電話投訴，而是不惜時間和精力親自上門提出投訴，他們的不滿可能更嚴重，或對投訴處理的期望值更高。面對這樣的直接來訪者，超市必須展現出高效率工作的一面，做好現場處理，盡量能迅速解決問題...[繼續(xù)閱讀]

根據最新的調查，從事面對面客戶服務的工作者認為最難纏的客戶是以下四類人：1、固執(zhí)的怪人這種客戶不關心解決問題，而是“為了投訴而投訴”。他們的座右銘是“我是對的，你是錯的�！彼麄儽M全力去證明自己是對的，而...[繼續(xù)閱讀]

顧客以電話方式提出投訴的情形越來越多見，使電話處理投訴的方式越來越成為主流。認真應對正由于電話投訴簡單迅捷的特點，使得顧客往往正在氣頭上時提起投訴。這樣的投訴常具強烈的感情色彩。而且處理電話的時候看不...[繼續(xù)閱讀]

開門做生意，遭遇顧客投訴是在所難免的。對于店長來說，能否有效處理顧客五花八門的投訴，是衡量其執(zhí)政能力的重要指標之一。我初任店長的時候，就遭遇過“投訴危機”。投訴背后這周藥店搞促銷，生意較往常要紅火很多...[繼續(xù)閱讀]

顧客的異議處理歷來是我們非常頭疼的一件事情，上回我和大家談了關于顧客異議是怎樣產生的話題，我們真正要處理顧客異議，首先我們還得要明白處理顧客異議的原則。在處理異議大原則的范圍內，我們才不至于在處理過程...[繼續(xù)閱讀]

想投資家紡開床品店的各位朋友：你好！俗話說，站在巨人肩膀上將看得更遠。家紡行業(yè)的飛速發(fā)展以及廣闊的市場前景為我們投資家紡打下了堅實的基礎。然而開店并非易事，特別對于很多缺乏行業(yè)經驗的初次創(chuàng)業(yè)者。床上用...[繼續(xù)閱讀]

現在，品牌家紡招商加盟發(fā)展勢頭十分強勁，在好的市場需求下開品牌家紡專賣店的人也是越來越多。在開品牌家紡專賣店時想成功就具備好的運營方案。對于投資開品牌家紡專賣店的投資者來說，在品牌家紡專賣店創(chuàng)業(yè)的過程...[繼續(xù)閱讀]

開店起名也“瘋狂”一個好的店名就是一塊招牌、一筆資產，無形中將給商家?guī)�來無限商機。懂得此中奧妙的老板們絞盡腦汁，苦思冥想要取一個引人眼球的店名。給你看看一些酒店和休閑店的“好店名”。酒店的“店名文章”...[繼續(xù)閱讀]

為一種投資沒有最根本的了解費用以及資金流向那你的投資很可能將浪費，同時也磨滅你創(chuàng)業(yè)的激情。店鋪租金：包括店鋪租金的支付方式，比如押二付一，還是年付＼季付＼月付等；是否有轉讓費用，一次性轉讓費用將分攤在...[繼續(xù)閱讀]