顧客購(gòu)買(mǎi)心理及銷售技巧

　　
　　牢騷型滿腹牢騷，但起因并不一定在你這里要特別快樂(lè)，不要被他的心情所影響，力圖找到困擾他的麻煩是什么。
　　
　　條理型做事緩慢，似乎對(duì)你提出的每句話都在權(quán)衡調(diào)整你的步伐和他保持一致，放慢速度，盡量向細(xì)節(jié)上擴(kuò)展。
　　
　　依賴型做決定時(shí)猶豫不決，需要有人幫助，可以問(wèn)他一些問(wèn)題，然后說(shuō)明你的商品正好能滿足他的需要。
　　
　　挑剔型從來(lái)不會(huì)同意你的報(bào)價(jià)強(qiáng)調(diào)質(zhì)量和服務(wù)來(lái)表明你的商品值這個(gè)價(jià)錢(qián)
　　
　　沖動(dòng)型很容易下結(jié)論要直接步入正題，不要繞圈子，可以直接提出建議，但不告訴他怎么做。
　　
　　分析型富有條理性，喜歡數(shù)據(jù)、事實(shí)和詳細(xì)的情況給他們的信息越多越好，讓他們自己做出正確結(jié)論
　　
　　感情型重視個(gè)人感情應(yīng)該和這類顧客逐漸熟識(shí)，全身心地投入談話并保持自己的個(gè)性
　　
　　固執(zhí)型總是裝出很重要的樣子向顧客表明你認(rèn)同這種重要感，抬高顧客，同時(shí)也抬高你自己
　　
　　顧客購(gòu)買(mǎi)心理及銷售技巧3
　　
　　三、銷售過(guò)程的控制
　　
　　根據(jù)顧客的消費(fèi)心理過(guò)程，店員的銷售過(guò)程相應(yīng)的分為10個(gè)方面：
　　
　　1、主動(dòng)相迎：
　　
　�、潘姆N打招呼方式：
　　
　　方式適用時(shí)機(jī)
　　
　　1．問(wèn)好式顧客第一次和店員目光接觸或顧客剛進(jìn)店時(shí)
　　
　　2．開(kāi)放式問(wèn)題法■顧客在瀏覽或翻閱貨品時(shí)
　　
　　■顧客挑出某個(gè)產(chǎn)品及對(duì)該產(chǎn)品感興趣時(shí)
　　
　　3．產(chǎn)品介紹式顧客對(duì)某產(chǎn)品產(chǎn)生興趣，仔細(xì)詢問(wèn)或查看時(shí)
　　
　　4．贊美式顧客對(duì)某一產(chǎn)品感興趣，已開(kāi)始照鏡或試衣