終端導(dǎo)購到底需要什么樣的培訓(xùn)
正確話術(shù)模版:
●我非常能夠理解你的想法,只是真的很抱歉!我們的贈品和積分都是在商品正常的價格基礎(chǔ)上額外服務(wù)客戶的,因此贈品和積分與價格沒有關(guān)系,確實不能在價格上打折扣!不過這些贈品是我們公司特意為客戶精心挑選的,很多客戶也非常的喜歡,而且實用,您平?梢浴ń庹f用途,與客戶的好處相結(jié)合)
●真的很抱歉!其實這些積分很有用的,因為我們公司會針對積分作出贈品上的獎勵,而且這些贈品都是物超所值的,比現(xiàn)金的價值還要高!像我們?nèi)ツ辍?(列舉過去的贈品為例.最好還可以結(jié)合客戶的需求)
●真不好意思!我們的贈品和積分都是在商品正常的價格基礎(chǔ)上,額外服務(wù)客戶的,確實不能在價格上打折!其實最重要的是這個套件非常適合您,您使用起來….(加上產(chǎn)品的賣點和好處)
問題11:同樣是大豆纖維被,為什么你們的價格比其它品牌的貴?
錯誤話術(shù):
●雖然是大豆纖維,還是有區(qū)別!
●差幾十元錢而已呀!
●我們的做工比較細(xì)!
●大體來說,是的!
●我們的面料都是進(jìn)口的面料!
解決策略:不要糾纏貴的事情,顧客需要的是理由和信心
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