楊兆華：會展APP不是噱頭 貼近用戶需求

2013年，“中國國際家用紡織品及輔料博覽會（以下簡稱家紡展）”率先使用APP,成為為數(shù)不多嘗試使用移動互聯(lián)的展會。2014年家紡展的APP將全新改版，目的是希望客戶使用更便捷，APP功能更完善。
　　
　　中國家用紡織品行業(yè)協(xié)會會長楊兆華認(rèn)為，利用現(xiàn)代的移動互聯(lián)技術(shù)，改變過去展會傳統(tǒng)的流程，準(zhǔn)確性更高。而使用APP將全面提升競爭力，不僅提高工作效率，還可以事半功倍。
　　
　　楊兆華強(qiáng)調(diào)，要用好APP,內(nèi)部的組織機(jī)構(gòu)需要做相應(yīng)的調(diào)整，傳統(tǒng)的組織機(jī)構(gòu)無法適應(yīng)移動互聯(lián)時(shí)代的職能設(shè)置，需按移動互聯(lián)的性質(zhì)去進(jìn)行人員調(diào)整，這一點(diǎn)非常關(guān)鍵。
　　
　　APP不是噱頭
　　
　　楊兆華表示，會展企業(yè)、會展項(xiàng)目組織方要清楚，使用APP的根本是什么，不能本末倒置。如果將使用APP作為一種噱頭，將是一件痛苦的事。
　　
　　家紡展主辦方已經(jīng)認(rèn)識到，移動互聯(lián)未來具有較大發(fā)展?jié)摿�。目前，家紡展已�?jīng)累計(jì)了幾十萬條數(shù)據(jù)，大數(shù)據(jù)是可以利用的，但如果沒有手段，如何有效使用這些數(shù)據(jù)？尤其是做為B2C的家紡展，一端是參展商，一端是專業(yè)觀眾，組委會需要考慮如何提升服務(wù)質(zhì)量。
　　
　　楊兆華強(qiáng)調(diào)，使用移動互聯(lián)不是一個(gè)簡單的過程，不能低估使用者的智商，以及其對APP好用與否的判斷力。頁面設(shè)計(jì)花哨不是APP的核心，功能好才能吸引客戶。因此，今年家紡展APP的設(shè)計(jì)，將更注重服務(wù)細(xì)節(jié)，更貼近客戶需求。同時(shí)，還將考慮到與會者的參與性和娛樂功能。與此同時(shí)，家紡展正在考慮如何更新APP內(nèi)容。
　　
　　內(nèi)容為王
　　
　　據(jù)楊兆華介紹，家紡展在向其他使用APP的展會借鑒經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，必須根據(jù)家紡展的自身優(yōu)勢，以及對行業(yè)的了解，今后發(fā)展趨勢，尋求真實(shí)高效的服務(wù)。
　　
　　楊兆華坦陳，2013年家紡展使用APP已經(jīng)引起了很多關(guān)注，但當(dāng)時(shí)的APP還處在初級階段，效果與預(yù)期還有差距。隨著對移動互聯(lián)認(rèn)識的加深，越清楚APP在展會整個(gè)過程中發(fā)揮的作用和價(jià)值，越是要認(rèn)真地投入和完善。
　　
　　楊兆華指出，移動互聯(lián)是一個(gè)“一把手”工程，必須由主辦方最高決策層親自抓，否則很難推進(jìn)。重點(diǎn)不在于資金投入，而在于人員的管理和協(xié)調(diào)。更重要的是，必須打亂已有的傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)，重新構(gòu)架，這是一個(gè)極大的挑戰(zhàn)。
　　
　　楊兆華透露說，他參與了整個(gè)家紡展的APP設(shè)計(jì)，所以對APP很有想法。現(xiàn)階段，雖然離預(yù)期目標(biāo)還有距離，但一直在不斷完善當(dāng)中。
　　
　　想好了就去做
　　
　　“準(zhǔn)備好了，大膽地去做”.楊兆華認(rèn)為，如果決策層不了解移動互聯(lián)，暫時(shí)就不要去做；如果前期沒有準(zhǔn)備好，更不要去嘗試。APP是一個(gè)長期工程，需要長期的投入，必須要做打持久戰(zhàn)的準(zhǔn)備。
　　
　　楊兆華表示，通過移動互聯(lián)與國際接軌是一個(gè)有效的手段。今年家紡展將推出英文版APP,這樣一來，在國際招商中，不用再委托第三方進(jìn)行營銷。然而，服務(wù)團(tuán)隊(duì)的組織也將面積挑戰(zhàn)。
　　
　　不可否認(rèn)，目前，大型知名企業(yè)APP的設(shè)計(jì)都不是很完善，對于展會而言，用APP更好地為參展商和專業(yè)采購商提供服務(wù)才是目的。家紡展將建立一個(gè)數(shù)據(jù)平臺后臺，方便觀察客戶及行業(yè)間的交互性。
　　
　　進(jìn)行移動互聯(lián)體系建設(shè)，最重要的是會展企業(yè)、會展組織方?jīng)Q策層思維的改變。盡管，目前建設(shè)移動互聯(lián)體系還需摸著石頭過河，但這是一個(gè)必然的過程，也是未來的發(fā)展趨勢。