從職場(chǎng)到商場(chǎng)，女強(qiáng)人曹衛(wèi)菊的華麗成長(zhǎng)史

她嫻雅親和，骨子里卻有一股堅(jiān)忍不拔的韌勁；        她嬌柔感性，渾身又散發(fā)著新女性的知性魅力；        她曾是歐派家紡的一名經(jīng)理，現(xiàn)已成長(zhǎng)為一名年出庫(kù)額過(guò)百萬(wàn)的歐派加盟商;        從職場(chǎng)到商場(chǎng)，她用自己的智慧實(shí)現(xiàn)華麗轉(zhuǎn)身;        初涉職場(chǎng)：在歐派的青春奮斗歲月 　　93年大學(xué)畢業(yè)后，主修紡織的曹衛(wèi)菊在歐派公司實(shí)習(xí)一個(gè)月后就決定成為歐派的一名員工，她說(shuō)融洽的工作氛圍，讓她有一種 家的感覺(jué)，于是自然而然將歐派作為自己步入職場(chǎng)的第一站。談起初涉職場(chǎng)的那段歲月，她感慨萬(wàn)千，與別的加盟商不同的是，因?yàn)? 有了那段工作經(jīng)歷，那段在歐派的青春奮斗歲月，她對(duì)歐派的感情更特別，也更深厚。

　　初入歐派，有幾件事情讓她印象十分深刻。第一年的12月份，公司就把她派到貴州去開(kāi)發(fā)銷售渠道，一個(gè)人、一本產(chǎn)品畫(huà)冊(cè)，幾 件換洗衣物，她就獨(dú)自上路了，身為南通人的她還是第一次離開(kāi)江蘇。她說(shuō)，在那個(gè)完全陌生的城市，憑著一股初生牛犢不怕虎的韌勁 ，她沒(méi)有任何顧忌，也沒(méi)害怕，心里只有一個(gè)目標(biāo)：那就是攻下這塊在全國(guó)來(lái)說(shuō)還是尚未完全開(kāi)發(fā)的寶地，讓歐派在其中擁有一個(gè)專賣 店。第一天去見(jiàn)一位經(jīng)理，沒(méi)人搭理；第二天再去，見(jiàn)到了經(jīng)理，但不受歡迎地被逐出來(lái)；第三天，未果；第四天，終于把畫(huà)冊(cè)給了 對(duì)方……直到第七天，這位經(jīng)理才答應(yīng)留下畫(huà)冊(cè)自己看看，讓曹衛(wèi)菊留下來(lái)激動(dòng)的淚水。 　　后來(lái)，她又被公司調(diào)去訂單部做生產(chǎn)計(jì)劃員，她說(shuō)因?yàn)橹�前在公司的工作銷售經(jīng)歷，她特別能理解生產(chǎn)計(jì)劃、終端訂貨、發(fā)貨的重 要性，所以在工作中，她不敢有絲毫馬虎，對(duì)每一個(gè)細(xì)節(jié)都分外較真。所以，在任職期間，她的一絲不茍都被領(lǐng)導(dǎo)看在眼里，記在心里 ，不久后就被調(diào)任為營(yíng)銷部經(jīng)理助理，其實(shí)擔(dān)當(dāng)起了營(yíng)銷部的管理工作。在得到消息的那一刻，她沒(méi)有像大家想象那樣，對(duì)于升職表現(xiàn) 出歡喜雀躍，相反卻因?yàn)槿狈ψ孕哦�大哭了一�?chǎng)，因?yàn)樗�覺(jué)得自己只是個(gè)計(jì)劃員，能很好地勝任這份工作，而對(duì)于營(yíng)銷部要兼顧到訂單 、市場(chǎng)、研發(fā)、技術(shù)等方方面面的工作，心理沒(méi)底，也不知所措。這時(shí)候，公司董事長(zhǎng)顧益飛便找她談話，她說(shuō)出了自己的顧慮，董 事長(zhǎng)聽(tīng)完了曹衛(wèi)菊的一席訴求后，只說(shuō)了一句話：不要怕，出什么事情還有我呢，你若不知道如何開(kāi)展工作，就按照我的指令來(lái)做，不 管如何，你可以先嘗試下，要相信自己沒(méi)有什么是做不好的。言已至此，曹衛(wèi)菊的心一下就定了，這份信任與擔(dān)待讓他覺(jué)得總裁就像 父親一樣，她釋然了。就這樣，在大家的支持下，曹衛(wèi)菊走馬上任，出色了完成了一個(gè)個(gè)看似紛繁復(fù)雜的工作任務(wù)，一做便是兩年。她 也在這個(gè)過(guò)程中學(xué)會(huì)了一個(gè)道理：面對(duì)困難，不要懼怕，首先要樹(shù)立信心，多學(xué)多想，沒(méi)有什么攻克不了的難題。 　　華麗轉(zhuǎn)身：從歐派人到歐派加盟伙伴 　　2013年，因?yàn)槭袌?chǎng)開(kāi)始發(fā)生變化，市場(chǎng)發(fā)展機(jī)會(huì)越來(lái)越好，這時(shí)候的曹衛(wèi)菊也有了自己的想法，她想借助公司的實(shí)力，自己外出開(kāi)店，一方面可以為公司的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)，另一方面，也可以利用自己這些年的知識(shí)與所學(xué)，走出去，鍛煉自己，看看自己真正的實(shí)力。這種角色的轉(zhuǎn)變需要適應(yīng)，但也讓她期待不已。想起自己剛到公司的時(shí)候就是在貴州市場(chǎng)上，收獲了第一次成功，再考慮到現(xiàn)在貴州市場(chǎng)的前景，曹衛(wèi)菊選擇了遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)，帶著這些年辛苦積攢下來(lái)的資金，趕赴貴州開(kāi)創(chuàng)自己的事業(yè)。 　　嘔心瀝血，兢兢業(yè)業(yè)，初嘗創(chuàng)業(yè)艱辛 　　因?yàn)橹�前歐派在貴州已有了一定的市場(chǎng)基礎(chǔ)，對(duì)于未來(lái)，曹衛(wèi)菊還是滿懷信心的。但是起步的舉步維艱，卻是無(wú)法逃避的魔咒。初入貴州，曹衛(wèi)菊就面臨著店面選址的問(wèn)題，曹衛(wèi)菊一個(gè)人每天頂著烈日，從賓館外出奔波，在經(jīng)過(guò)多次的掃街和市場(chǎng)調(diào)查之后，曹衛(wèi)菊終于看中了一個(gè)理想的店面，但是有面臨著租金的壓力，在與房東經(jīng)過(guò)多次的協(xié)商之后，房東終于脫口，答應(yīng)以合適的價(jià)格把店鋪租給她。 　　為了盡快提升品牌在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的知名度，在當(dāng)時(shí)的市場(chǎng)環(huán)境下，開(kāi)展大型促銷活動(dòng)是最行之有效的方法。曹衛(wèi)菊還清楚地記得，2013年1月15日，她借鑒了歐派在江西的促銷模式，在當(dāng)?shù)亻_(kāi)展了一場(chǎng)史無(wú)前例的床品促銷活動(dòng)，前期宣傳還運(yùn)用了時(shí)下非常流行的海報(bào)宣傳形式，沒(méi)想到效果出乎意料得好。在這些光鮮的成績(jī)背后，曹衛(wèi)菊所經(jīng)歷的那份辛勞、苦痛卻只能自己默默承受。促銷期間，大宗的商品只能堆放在臨時(shí)倉(cāng)庫(kù)，為防止貨品丟失，他們守了一夜又一夜；從倉(cāng)庫(kù)到專柜，貨品需要搬運(yùn)，都是自己一趟趟不辭辛勞地做著機(jī)械的苦力運(yùn)動(dòng)，就算指甲蓋翻起來(lái)了，她也沒(méi)有感覺(jué)到疼痛，心里只想著能快點(diǎn)把貨運(yùn)到目的地。通往成功的路途總是裹挾著數(shù)不清的汗水和傷痛，因?yàn)檫@次的付出， 歐派品牌在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)得到消費(fèi)者的普遍認(rèn)可。之后的路途，雖然布滿艱辛，但他們卻得到了回報(bào)：歐派迅 速成長(zhǎng)為當(dāng)?shù)丶壹彽牡谝黄放啤? 　　高屋建瓴，提升品牌勢(shì)能，搶占市場(chǎng)先機(jī) 　　即便小有成就，曹衛(wèi)菊在經(jīng)營(yíng)品牌過(guò)程中，一直以“如履薄冰，戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢”的心態(tài)提醒自己不能掉以輕心，因?yàn)楫?dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)除了歐派，還有幾個(gè)家紡品牌也已逐漸發(fā)展壯大，開(kāi)始在全國(guó)跑馬圈地，進(jìn)駐貴州市場(chǎng)只是早晚的事情。為了鞏固歐派在當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)地位，打造強(qiáng)勢(shì)品牌形象，曹衛(wèi)菊從2014年年初開(kāi)始就有意識(shí)地咋貴州開(kāi)設(shè)歐派分店，因?yàn)檫@對(duì)于升品牌形象和地位起著至關(guān)重要的作用。在店面形象建設(shè)方面，他們做到了領(lǐng)先市場(chǎng)，不遺余力：從2014年開(kāi)始，曹衛(wèi)菊就堅(jiān)持將專賣店形象更換與總公司最新形象保持同步，力求將最好的品牌形象展示給當(dāng)?shù)叵�費(fèi)者。2014年，曹衛(wèi)菊邁出了大店的建設(shè)步伐，一口氣拿下了貴州金沙一個(gè)大型獨(dú)立店面，建成了歐派金沙旗艦店。因而，這種前瞻性的品牌建設(shè)之路讓歐派始終以領(lǐng)跑者的姿態(tài)贏得貴州市場(chǎng)。 　　細(xì)致入微，專業(yè)服務(wù)，贏取顧客青睞 　　貴州雖然高原山地居多，經(jīng)濟(jì)對(duì)于東南沿海省份來(lái)說(shuō)是相對(duì)比較落后的，但是近年來(lái)，隨著國(guó)家政策的扶持，以及貴州當(dāng)?shù)卣�府的不斷有所作為，貴州在今年的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平也不容小覷。2013年，貴州省固定資產(chǎn)投資增速為29.0%，位居全國(guó)第2位。因此，品牌走中高端路線成了必然選擇，而做中高端，除了品牌本身的魅力，服務(wù)的好壞成為鎖住客源的關(guān)鍵因素。在歐派，針對(duì)售后服務(wù)一直有免費(fèi)送貨、試鋪、熨燙等服務(wù)，而為了讓顧客體會(huì)到身為歐派會(huì)員的尊榮感，曹衛(wèi)菊決定將這些服務(wù)做到極致——讓歐派專賣店成為會(huì)員家居床品專業(yè)收納中心，會(huì)員可以將每一季不用的床品都送到專賣店，并得到專業(yè)的熨燙、收納服務(wù)，下一季再用時(shí)，只需一個(gè)電話，歐派的店員又會(huì)上門(mén)為其鋪床，這種貼心周到的服務(wù)讓顧客贊不絕口，也讓大家對(duì)歐派產(chǎn)生了越來(lái)越強(qiáng)的依賴感，回頭客越來(lái)越多，客單價(jià)也越來(lái)越高。其實(shí)在這個(gè)過(guò)程中，也碰到過(guò)一些問(wèn)題，最開(kāi)始推出這項(xiàng)服務(wù)，有些會(huì)員將其他品牌的床品也送到店里來(lái)托管，這無(wú)疑增加了店員的工作量，對(duì)此，店員頗有微詞，于是大家開(kāi)會(huì)討論是否需要制定明確條款規(guī)定只有歐派產(chǎn)品享受此項(xiàng)服務(wù)，最終朱凱松的一番得失論讓大家認(rèn)定了顧客至上才是服務(wù)的最高原則，只要顧客有需要，歐派都要做到全力以赴。最終，這種全心全意獲得的是顧客更為豐厚的回報(bào)。 　　目前，曹衛(wèi)菊正在籌劃著更加美好的未來(lái)，為歐派貢獻(xiàn)自己的一份力量。她相信，自己的未來(lái)會(huì)更加美好！