把服務(wù)放在首位

　　三聯(lián)家用紡織品有限公司舉辦的品牌推薦會(huì)期間，記者還采訪了一位三聯(lián)家紡的優(yōu)秀區(qū)域總代理。一個(gè)地區(qū)經(jīng)銷商的工作相比之下更為復(fù)雜，作為三聯(lián)家紡四川區(qū)域經(jīng)銷總代理伏來濤對(duì)如何進(jìn)行終端市場的服務(wù)有著很多想法和見解。初次見到伏總，從他的眉眼中就能看得出他對(duì)家紡有著非比尋常的感情，和他聊天更象是跟隨一位長者去體會(huì)他的人生過程，感觸頗深。

　　“最初做家紡是在自己的小縣城里一點(diǎn)一點(diǎn)做出來的，在事業(yè)上不滿足，到如今做到整個(gè)四川區(qū)域，從農(nóng)村走向城市，從小城市走向大城市，從小打小鬧做到大品牌，從十年前的終端銷售做到總代理，年銷售利潤達(dá)到一千多萬元，在家紡行業(yè)算是已經(jīng)小有成就。”伏總對(duì)于自己很有自信，現(xiàn)在的他更像是做一個(gè)企業(yè)，其下的經(jīng)銷商有幾十家，伏總還告訴我們未來兩個(gè)月還要陸續(xù)開4家加盟店。今年7月份在四川地區(qū)將會(huì)有一個(gè)大型的招商會(huì)。

　　伏總自始至終給我們強(qiáng)調(diào)了兩個(gè)字“服務(wù)”，這個(gè)“服務(wù)”更多的是體現(xiàn)在針對(duì)各個(gè)地方的加盟商來說的，三聯(lián)家紡在各個(gè)區(qū)域都有自己的督導(dǎo)，督導(dǎo)跟加盟商的密切溝通和及時(shí)交流能及時(shí)快速的解決加盟商在開店過程中遇到的一些棘手問題，針對(duì)問題，對(duì)癥下藥。

　　談到代理商方面，他指出代理人員要對(duì)所代理的品牌有絕對(duì)的信心，資金要充足，伏總很贊同先看人品后看產(chǎn)品的理念，認(rèn)為考察并選擇好代理的品牌后，務(wù)必深入地理解總部的經(jīng)營模式、經(jīng)營理念、品牌文化、品牌特性和品牌的市場定位，嚴(yán)格按照“統(tǒng)一”的原則，對(duì)轄區(qū)市場進(jìn)行貫徹和傳播，不惜代價(jià)地保證轄區(qū)市場與總部的要求保持一致，這樣你才能將品牌的有利資源一網(wǎng)打盡，使品牌成為你的搖錢樹。 當(dāng)然建立個(gè)一個(gè)忠誠的且強(qiáng)有力能夠很好完成指令的團(tuán)隊(duì)也是非常重要的。

　　在提高單店銷售業(yè)績方面伏總有許多方法，首先是AD人員對(duì)貨品要有比較好的熟悉度，只有達(dá)到全面熟識(shí)的程度才能夠在銷售過程中對(duì)顧客的需求有一個(gè)準(zhǔn)確的判斷，第一時(shí)間為他們選擇合適的產(chǎn)品；其次是做好硬件設(shè)施店鋪形象，也就是軟、硬終端中的硬終端；再者是選擇人氣旺的商場或店鋪所在地，同時(shí)做好總代理的貨品調(diào)配；最后一定要深入了解品牌文化，常與企業(yè)保持溝通。

　　伏總最后強(qiáng)調(diào)到，不管從事什么品牌代理，只有真正理解并切實(shí)貫徹品牌特許經(jīng)營的游戲規(guī)則，并通過公司化運(yùn)做，強(qiáng)化執(zhí)行效果，有規(guī)劃地開拓市場、建設(shè)網(wǎng)絡(luò)，真正做到“千店一面”和“保姆式”的終端維護(hù)，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，才能促進(jìn)最后的銷售。

　　在這次談話的末尾，伏總稱這些雖然是他的經(jīng)驗(yàn)，其實(shí)也是三聯(lián)家紡教會(huì)他做的事情，從不知道到了解再到掌握并最后能夠?yàn)槠渌�用，都是和這個(gè)品牌走到一起之后學(xué)習(xí)到的。 相信他的經(jīng)驗(yàn)之談對(duì)于要選擇家紡品牌，開始家紡加盟的經(jīng)銷商都是有借鑒之用的，作為《贏在家紡》這樣一本旨在服務(wù)家紡行業(yè)經(jīng)銷商的讀物，也希望大家能夠在這個(gè)平臺(tái)上和我們一起分享你們創(chuàng)業(yè)道路上的酸甜澀苦。