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提升傾聽(tīng)能力非常重要！美國(guó)CNN電視臺(tái)著名節(jié)目主持人萊瑞·金（LarryKing）一語(yǔ)道破天機(jī)：“我從來(lái)就沒(méi)有在說(shuō)話的過(guò)程中學(xué)到過(guò)知識(shí)。”企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)們應(yīng)該從中有所感悟。傾聽(tīng)能力是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)最重要的能力之一，也是訓(xùn)練技...[繼續(xù)閱讀]

在銷售活動(dòng)中能把有禮有節(jié)做到前面的人很多，很自始至終地保持下去的人卻很少。一項(xiàng)調(diào)查那表明，70%的人在很難在被客戶拒絕后依然保持君子風(fēng)度。這種現(xiàn)象在實(shí)際銷售中非常普遍，當(dāng)向客戶推銷產(chǎn)品時(shí)，絕大多數(shù)銷售人員...[繼續(xù)閱讀]

1.誰(shuí)賣東西給誰(shuí)?銷售的技巧：如何判定你的顧客是準(zhǔn)客戶？如果你感覺(jué)是你在賣東西給客戶，比如客戶對(duì)你提的各種建議、方案都很感興趣，總是興致勃勃地和你討論，這絕對(duì)是個(gè)好事。相反，如果你總感覺(jué)客戶把東西販賣給你...[繼續(xù)閱讀]

具有遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)的首席執(zhí)行官們總是在思考著下一件大事。這對(duì)于創(chuàng)新來(lái)說(shuō)非常好，但是對(duì)于那些不知道接下來(lái)該干什么的員工來(lái)說(shuō)可不是一件好事。下面是一些具有遠(yuǎn)見(jiàn)的首席執(zhí)行官們?cè)跍贤ㄖ薪?jīng)常會(huì)犯的常見(jiàn)錯(cuò)誤：一、在談?wù)?..[繼續(xù)閱讀]

南非總統(tǒng)祖馬當(dāng)?shù)貢r(shí)間5日深夜證實(shí)：南非國(guó)父、前總統(tǒng)、反種族隔離斗士納爾遜。曼德拉因病逝世，享年95歲。這位被尊稱為“南非國(guó)父”的南非首位黑人總統(tǒng)，受到全世界人民的愛(ài)戴，一生充滿了傳奇，有人感嘆說(shuō)，他是當(dāng)今...[繼續(xù)閱讀]

犯錯(cuò)誤很光榮嗎？當(dāng)然不。但如果錯(cuò)誤披上了崇高的外衣，錯(cuò)誤的本質(zhì)就會(huì)被掩蓋，犯錯(cuò)者反而覺(jué)得很崇高，不禁洋洋自得。這就是光榮的錯(cuò)誤。在日常的營(yíng)銷管理中，我們常常會(huì)犯以下這些光榮的錯(cuò)誤：高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求“高標(biāo)...[繼續(xù)閱讀]

隨著時(shí)間的推移，我在與不同類型學(xué)生交流的次數(shù)越多，以及對(duì)不同類型企業(yè)考察和調(diào)研的次數(shù)越多，遇到值得探討的問(wèn)題也就越多，因此我經(jīng)常帶著研究生去企業(yè)、去政府部門研究，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題然后逐步解決。談到創(chuàng)新，我最初...[繼續(xù)閱讀]

先給“老好人”畫(huà)個(gè)像：怕堅(jiān)持原則得罪老板，影響自己升職加薪；怕得罪各部門負(fù)責(zé)人，被疏遠(yuǎn)孤立，傷了和氣；怕得罪下屬，影響人緣，不擁護(hù)自己。他們?cè)谕七M(jìn)部門的工作中，對(duì)于存在的問(wèn)題，總是避重就輕，對(duì)不良現(xiàn)象...[繼續(xù)閱讀]

最近接觸了一些小微企業(yè)，年銷售額幾百萬(wàn)至幾千萬(wàn)不等，有些經(jīng)營(yíng)了近二十年。這些企業(yè)的老板出身草根，通過(guò)努力打拼如今資產(chǎn)千萬(wàn)，在世人眼中，他們可謂事業(yè)有成，但從做企業(yè)的角度來(lái)看，仍處在非常初級(jí)的階段，離成...[繼續(xù)閱讀]

品牌延伸最早是由奢侈品牌發(fā)起的，當(dāng)時(shí)是高檔時(shí)裝公司將業(yè)務(wù)拓展到了香水和配飾領(lǐng)域。自那時(shí)起，奢侈品公司若想利用現(xiàn)有資產(chǎn)尋求進(jìn)一步增長(zhǎng)，往往就會(huì)選擇走品牌延伸之路。的確，品牌延伸能夠吸引到先前出于各種原因...[繼續(xù)閱讀]

幾年前，我們可以靠少數(shù)幾個(gè)營(yíng)銷和公關(guān)人員來(lái)打造并控制我們的品牌，但是今天，我們的信息和形象不僅屬于我們自己。品牌已成為成千上萬(wàn)的個(gè)體影響和體驗(yàn)的總和，任何一個(gè)錯(cuò)誤都會(huì)被傳播開(kāi)來(lái)，任何一個(gè)動(dòng)作都會(huì)被放大...[繼續(xù)閱讀]

俗話說(shuō)，“強(qiáng)將手下無(wú)弱兵”，是指有本領(lǐng)的將領(lǐng)手下沒(méi)有懦弱的兵，比喻好的領(lǐng)導(dǎo)必然能帶出好的部屬。但在企業(yè)管理中，如果企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)“強(qiáng)法”不對(duì)，必然會(huì)帶出一幫“弱兵”。我們給某企業(yè)集團(tuán)做咨詢，訪談中得知，有一...[繼續(xù)閱讀]

每天，成千上萬(wàn)的領(lǐng)導(dǎo)者都希望通過(guò)參加培訓(xùn)、接受績(jī)效評(píng)估、制訂個(gè)人發(fā)展規(guī)劃等方式，來(lái)提升領(lǐng)導(dǎo)力。他們下定決心，要把獲得的新知識(shí)和新技能付諸實(shí)踐，提高領(lǐng)導(dǎo)效率，成為更卓越的領(lǐng)導(dǎo)者。遺憾的是，并不是每個(gè)人都...[繼續(xù)閱讀]

創(chuàng)業(yè)是一場(chǎng)艱苦的旅行，你會(huì)不斷地遭遇大雨，邂逅冰雹，觸碰礁石，腳踏荊棘。你會(huì)不斷地接受技術(shù)的考驗(yàn)、資本的考驗(yàn)、團(tuán)隊(duì)的考驗(yàn)。所有這些，最終全部歸結(jié)到精神的考驗(yàn)、意志的考驗(yàn)。你必須具備強(qiáng)大的內(nèi)心，才能化解...[繼續(xù)閱讀]

一個(gè)企業(yè)看到自己的產(chǎn)品有很大的市場(chǎng)，當(dāng)下的銷售也不錯(cuò)，就根據(jù)測(cè)算制訂了下一年銷售翻番的計(jì)劃。銷售部門認(rèn)為這個(gè)目標(biāo)可以實(shí)現(xiàn)，但提出來(lái)人員也要翻番才行，公司批準(zhǔn)了這個(gè)要求。一年下來(lái)，公司的銷售部人數(shù)果然增...[繼續(xù)閱讀]

問(wèn)任何一家公司的創(chuàng)始人或者聯(lián)合創(chuàng)始人，他們都可以告訴你一個(gè)以上的錯(cuò)誤。他們?cè)��?jīng)在建立自己的生意的過(guò)程當(dāng)中親手犯下過(guò)這些錯(cuò)誤。如果一家公司從來(lái)沒(méi)有犯過(guò)錯(cuò)誤，他們也從來(lái)不會(huì)成功。尋找到錯(cuò)誤的聯(lián)合創(chuàng)始人，雇...[繼續(xù)閱讀]

從服裝交換服務(wù)公司thredUP到網(wǎng)站優(yōu)化服務(wù)公司CloudFlare，哈佛商學(xué)院最成功的初創(chuàng)公司秘訣是什么?這些公司的創(chuàng)始人都會(huì)指向同一個(gè)人：哈佛資深創(chuàng)業(yè)教授湯姆•艾森曼。由他開(kāi)設(shè)的著名“科技初創(chuàng)公司創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班”...[繼續(xù)閱讀]

“創(chuàng)業(yè)”，在很多人的想象中，就是兩個(gè)小伙子在車庫(kù)里、或者在學(xué)生寢室里，侃出了一個(gè)想法，然后找到了一個(gè)投資人或VC，經(jīng)過(guò)幾句話講解，VC拍手叫絕，10鐘內(nèi)當(dāng)場(chǎng)拍板，砸下了2000萬(wàn)美金，然后兩小伙子招兵買馬加班加...[繼續(xù)閱讀]

忠誠(chéng)度計(jì)劃是客戶關(guān)系管理的一部分，主要目的是吸引那一群對(duì)企業(yè)最有價(jià)值的客戶，也就是忠誠(chéng)客戶。國(guó)外零售業(yè)在這方面已有了很好的經(jīng)驗(yàn)，國(guó)內(nèi)主流電商平臺(tái)如京東、天貓也有相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃，但效果并不顯著。隨著流量...[繼續(xù)閱讀]

你需要什么來(lái)度過(guò)困難時(shí)期？這些特性能夠幫助以家庭為主的企業(yè)走出困境。不管你如何定義成功，但是奇怪的是成功的商人都有許多相同的特質(zhì)。你可以檢查你擁有那些與成功商人共有的特性，以此可以找到自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)...[繼續(xù)閱讀]