面對(duì)危機(jī)的領(lǐng)導(dǎo)力！

　　在危機(jī)的時(shí)候才能真正檢驗(yàn)出領(lǐng)導(dǎo)力的成色。危機(jī)中最重要的東西就是領(lǐng)導(dǎo)力。有領(lǐng)導(dǎo)力，你才有機(jī)會(huì)走出去，甚至走得很遠(yuǎn)；而沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)力，肯定就會(huì)玩完。
　　

　　從這個(gè)意義上說(shuō)，遭遇困境并且希望帶領(lǐng)企業(yè)成功突圍的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人必須要展現(xiàn)出自己的領(lǐng)導(dǎo)力，并讓你的員工感受到你的領(lǐng)導(dǎo)力。這種領(lǐng)導(dǎo)力不應(yīng)該只是口頭上的豪言壯語(yǔ)，更重要的是行動(dòng)中的恰當(dāng)表現(xiàn)。在危機(jī)面前，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人必須要勇于面對(duì)，敢于決斷。
　　
　　對(duì)于一個(gè)組織來(lái)說(shuō)，會(huì)因各種各樣的原因而遭遇危機(jī)：自然災(zāi)害，市場(chǎng)波動(dòng)、產(chǎn)品危機(jī)、技術(shù)故障、管理層劇變等等。
　　
　　需要注意的是，有些情況下，危機(jī)往往也是機(jī)遇。我們可以看看牙簽鳥(niǎo)和鱷魚(yú)的例子，鱷魚(yú)為了將嘴里的食物殘?jiān)�清理干凈，常常張開(kāi)嘴，讓牙簽鳥(niǎo)來(lái)吃塞在它牙縫里的肉絲。對(duì)于牙簽鳥(niǎo)來(lái)說(shuō)，這并不是危機(jī)，而是機(jī)會(huì)。很多優(yōu)秀的公司在危機(jī)中主動(dòng)進(jìn)行改革，調(diào)整新的方向，一些人則去創(chuàng)立新的公司來(lái)利用危機(jī)提供的機(jī)會(huì)，將不利變成有利。
　　
　　在當(dāng)今商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈的環(huán)境下，如何通過(guò)卓越領(lǐng)導(dǎo)力使企業(yè)長(zhǎng)期良好地運(yùn)作，是每個(gè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者不可回避的問(wèn)題。領(lǐng)導(dǎo)力在決定企業(yè)命運(yùn)中到底占有多大的比例？在硝煙彌漫的商場(chǎng)中，如何通過(guò)巧妙的手段轉(zhuǎn)“�！睘椤皺C(jī)”？
　　
　　一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，只有他從顯龍變成了惕龍，才會(huì)“厲無(wú)咎”，因?yàn)樵诰哦�時(shí)期，雖然你這條龍已顯露出來(lái)了，但你還并沒(méi)有真實(shí)的成果，真正的成果是你后來(lái)的努力發(fā)揮作用才能實(shí)現(xiàn)的，就象王志東，張朝陽(yáng)，公司雖然在納斯達(dá)上市了，他們由一條潛龍變成了顯龍，但，新浪，作為企業(yè)，他們還沒(méi)有解決企業(yè)掙錢(qián)贏利的問(wèn)題。
　　
　　因此，顯龍之后，他們必須面對(duì)更多更復(fù)雜的問(wèn)題。在這個(gè)時(shí)候，更要警惕，每天都要親力親為，每天都要進(jìn)步，每天都要想到如何快速積累自己的勢(shì)力，趕超競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，這時(shí)的領(lǐng)導(dǎo)者是一個(gè)戒懼的領(lǐng)導(dǎo)。因此，勤奮，守業(yè)，警惕，低調(diào)，親力親為是這一時(shí)期領(lǐng)導(dǎo)者的行為特色。
　　
　　所以，企業(yè)處于第三階段，我們領(lǐng)導(dǎo)者的一切行動(dòng)決策當(dāng)以警慎為第一。這時(shí)的企業(yè)戰(zhàn)略思想當(dāng)是“不求戰(zhàn)勝對(duì)手，但求自己立于不敗”。我們要珍惜企業(yè)的任何資源不要輕易決戰(zhàn)。積累實(shí)力，保全實(shí)力以靜待動(dòng)。說(shuō)具體點(diǎn)，這階段企業(yè)應(yīng)著力企業(yè)制度、企業(yè)文化、危機(jī)管理等企業(yè)基石的建設(shè)。
　　
　　然而，也正是這時(shí)，危險(xiǎn)也就出現(xiàn)了，因?yàn)檫@時(shí)的領(lǐng)導(dǎo)者，領(lǐng)導(dǎo)人容易麻痹，在鮮花與掌聲中，在歌功頌德與阿諛迎逢的言美之辭中，飄飄欲仙，這就危險(xiǎn)了。人世間的萬(wàn)事萬(wàn)物都這樣，月滿則虧，水滿則溢，物極必反，否極泰來(lái)。所以，這時(shí)的領(lǐng)導(dǎo)者，領(lǐng)導(dǎo)人的工作重點(diǎn)是清理自己的思想，務(wù)必保持謙虛、謹(jǐn)慎，不要讓業(yè)績(jī)沖昏了頭腦。
　　
　　為人修養(yǎng)是居上處其下，江河居下，不擇細(xì)流，故能成其江海之大。在工作生活方面，九五之尊后，你最大的敵人是你自己，這時(shí)人最怕養(yǎng)尊處優(yōu)，最怕太過(guò)安逸享受，安逸享樂(lè)會(huì)使人產(chǎn)生惰性，惰性會(huì)使人失去活力，沒(méi)有銳氣。所以，領(lǐng)導(dǎo)者在九五階段應(yīng)保留活力以應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，謙虛，處下，低調(diào)可以使人不致招惹太多事非、敵人，甚至可以化危為機(jī)，化敵為友......
　　
　　可以說(shuō)，每一名管理者都痛恨危機(jī)，但危機(jī)的來(lái)臨卻并不以為任何人意志為轉(zhuǎn)移。西方管理格言一語(yǔ)成讖地告訴我們：危機(jī)就如死亡與稅收，對(duì)于企業(yè)及組織來(lái)說(shuō)，都是不可避免的。既然血與火的危機(jī)考驗(yàn)是不可避免的。那么企業(yè)管理者就必須拋下憤怒、無(wú)奈、哀傷，以冷靜、堅(jiān)定的心態(tài)直視危機(jī)的來(lái)臨。的危機(jī)事件希望能夠給所有的中國(guó)企業(yè)管理者以啟示：危機(jī)如何形成、危機(jī)爆發(fā)有什么樣的擴(kuò)散路徑、危機(jī)爆發(fā)之后應(yīng)該如何管理。
　　
　　但不善于危機(jī)管理，則讓企業(yè)坐失良機(jī)，甚至陷入誤解、敵意、小道消息和負(fù)面報(bào)道的無(wú)底深淵!“危機(jī)管理”告訴你危機(jī)預(yù)警、危機(jī)處理、危機(jī)管理的方法，不僅能夠幫助企業(yè)在面臨危機(jī)時(shí)力挽狂瀾而且能讓你不鳴則已，一鳴驚人!我國(guó)古代《兵經(jīng)一百》里說(shuō)：“目前為機(jī)，轉(zhuǎn)瞬為機(jī)；乘之為機(jī)，失之無(wú)機(jī)�！�
　　
　　“危機(jī)”兩字，著力在“機(jī)”字，能夠轉(zhuǎn)“�！睘椤皺C(jī)”，力挽狂瀾，扭轉(zhuǎn)局面，方顯滄海本色，才是真英雄的氣度；在動(dòng)態(tài)中在不平衡中取得平衡，在逆境中變劣勢(shì)為優(yōu)勢(shì)，才是真本事。企業(yè)處在開(kāi)放的環(huán)境中，不管大小、潛在突發(fā)、行業(yè)的還是自己的，也不可能一次都不遭遇危機(jī)。譚小芳老師認(rèn)為，作為客觀存在的企業(yè)危機(jī)，具有多棱性和互相轉(zhuǎn)化性。
　　
　　比如，2008年發(fā)生的三聚氰胺事件、2009年的這個(gè)門(mén)那個(gè)門(mén)、2010年的霸王洗發(fā)水，還有這次的“陷害門(mén)”等等，本來(lái)是一種潛在危機(jī)，然而因?yàn)槠髽I(yè)的忽視，突然就變成了：比如三鹿的突發(fā)危機(jī)。在奶行業(yè)的那場(chǎng)危機(jī)中，三鹿最初是小危機(jī)，但由于其對(duì)舉報(bào)的漠視和推諉，在經(jīng)濟(jì)利益推動(dòng)下繼續(xù)任意妄為，于是變成了大危機(jī)。
　　
　　我們身邊的危機(jī)似乎與日俱增，特別是近5年來(lái)日本發(fā)生了阪神.淡路大地震，沙林毒氣事件，珠山、三寶島等火山的噴發(fā)，JCO原子設(shè)施事故，雪印食物中毒事件，金融危機(jī)后大企業(yè)倒閉等事件。我們?cè)倏磭?guó)外，發(fā)生了亞洲金融危機(jī)，IT泡沫破滅帶來(lái)的國(guó)際股票市場(chǎng)的混亂，紐約世界貿(mào)易中心大廈的恐怖襲擊等。不管是國(guó)內(nèi)還是國(guó)外，遭遇了許多重大的危機(jī)，我們每天的生活的確是在與危機(jī)并存的狀態(tài)下。
　　
　　其中的每一種危機(jī)都有不同的特點(diǎn)，也許我們今后還要經(jīng)歷各種不同的危機(jī)，對(duì)于我們重要的是要有心理準(zhǔn)備。事實(shí)告訴我們，從今往后的危機(jī)管理不能只依靠我們以往所經(jīng)歷過(guò)的個(gè)別的風(fēng)險(xiǎn)來(lái)設(shè)定危機(jī)的應(yīng)對(duì)指南。我們要認(rèn)識(shí)到每一種危機(jī)帶來(lái)的損失的大小因人而異，不同的行業(yè)，損壞程度也不一樣。
　　
　　古往今來(lái)，只有常勝將軍，沒(méi)有永勝將軍。商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，只有長(zhǎng)勝領(lǐng)導(dǎo)者，沒(méi)有永勝領(lǐng)導(dǎo)者。企業(yè)危機(jī)乃至“商海沉浮”，都是經(jīng)常發(fā)生的事，關(guān)鍵在于正確應(yīng)對(duì)。因此，危機(jī)管理是一門(mén)學(xué)問(wèn)，是企業(yè)管理不可分割的重要組成。隨著品牌競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈以及媒體監(jiān)督和經(jīng)濟(jì)法規(guī)的逐步完善，越來(lái)越多的品牌危機(jī)出現(xiàn)在公眾的視線當(dāng)中，而危機(jī)發(fā)生的頻率、產(chǎn)生的影響力和波及的范圍都足以說(shuō)明中國(guó)品牌已進(jìn)入了危機(jī)高發(fā)期。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，能否預(yù)防以及能否在危機(jī)發(fā)生后成功地進(jìn)行危機(jī)管理，關(guān)乎企業(yè)的生死存亡。譚小芳老師分析過(guò)國(guó)內(nèi)外上百個(gè)案例后，發(fā)現(xiàn)大部分危機(jī)都可以定義為四個(gè)基本問(wèn)題：
　　
　　1、你知道什么？
　　
　　2、你何時(shí)知道？
　　
　　3、采取何種措施？
　　
　　4、如何確保此危機(jī)不再發(fā)生？