企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)如何提升包容力?
2014-1-26
著名詩(shī)人紀(jì)伯倫曾說(shuō)過(guò):“一個(gè)偉大的人有兩顆心:一顆心流血,一顆心包容!笨鬃訛槲覀冏隽俗詈玫淖⒛_:包容是一種美好的情感,一種崇高的境界,是人性綻放的最美麗的花朵。包容更是一種人生態(tài)度,一種良好的道德品質(zhì),是擺脫許多生活困擾的良方。在我的領(lǐng)導(dǎo)力課堂上,我總結(jié)了包容領(lǐng)導(dǎo)力的“四多法則”——多一些人情味,多一分慈悲,多一些柔軟語(yǔ),多一點(diǎn)關(guān)愛(ài)的眼神,希望對(duì)我們的領(lǐng)導(dǎo)者有所助益!下面,我們?cè)倏匆粋(gè)故事吧——
在日本,有一個(gè)年輕的和尚,住在靠近京都的地方,他長(zhǎng)得既年輕又英俊,全村的人都喜歡他,崇拜他,相信他是一個(gè)偉大的圣人。某一天,事情卻全都倒轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)。因?yàn)橛幸粋(gè)女孩子懷孕了,她告訴父母說(shuō)這個(gè)和尚要負(fù)責(zé),所以全村的人都敵視他,還燒毀了他的茅屋。那是一個(gè)非常寒冷的早晨,他們將孩子丟給那個(gè)和尚,女孩子的父親告訴他:“這是你的孩子,你要負(fù)責(zé)。”和尚只回答說(shuō):“是這樣嗎?”
因?yàn)槟莻(gè)小孩子開(kāi)始哭了,他就當(dāng)著圍觀的群眾而開(kāi)始照顧那個(gè)小孩子。群眾摧毀了整間茅屋,將它燒毀;小孩子嗷嗷待哺,而和尚身無(wú)分文,所以,為了那個(gè)小孩子,他必須到城里去乞討。但現(xiàn)在有誰(shuí)愿意給他任何東西呢?不久之前,他還是一個(gè)偉大的圣人,現(xiàn)在他卻成為一個(gè)大罪人,所到之處人們都當(dāng)著他的面把門(mén)關(guān)起來(lái),他們毫無(wú)保留地譴責(zé)他。然后,他走到了那個(gè)女孩的家門(mén)前,那個(gè)女孩非常沮喪,她聽(tīng)到小孩子在哭、在叫,而和尚站在那里,他只是說(shuō):“不要給我任何東西,我是罪人,但是小孩不是罪人,你可以給這個(gè)小孩牛奶!弊詈竽莻(gè)女孩承認(rèn),只是為了要隱瞞小孩真正的父親是誰(shuí),她才污蔑那個(gè)和尚,他是完全無(wú)辜的。
全村的人又再度回心轉(zhuǎn)意,他們拜在他的腳下,請(qǐng)求他的原諒。女孩的父親來(lái)了,流著眼淚將小孩抱回去,他說(shuō):“你為什么不早說(shuō)?早上的時(shí)候,你為什么不說(shuō)那個(gè)小孩不屬于你?”那個(gè)和尚再度回答說(shuō):“是這樣嗎?”早上的時(shí)候他說(shuō):“是這樣嗎?這個(gè)小孩是我的嗎?”下午的時(shí)候他也說(shuō):“是這樣嗎?這個(gè)小孩不是我的嗎?”講師譚小芳與您分享這個(gè)案例,我想,大家已經(jīng)有了答案——那就是:容人。生活中,包容無(wú)處不在,無(wú)所不有。生活中假若每一個(gè)人都明白包容的意義,生活就充滿(mǎn)快樂(lè)和質(zhì)量。
譚小芳老師表示,“海納百川、有容乃大”。作為一個(gè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo),容人——是取得事業(yè)成功的重要條件。在之前的講座中,我談到過(guò)大局意識(shí)的問(wèn)題,一個(gè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)是否具備大局意識(shí)是完成領(lǐng)導(dǎo)任務(wù)的重要前提。相對(duì)于一般員工而言,一個(gè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在日常管理工作中,往往都要想“大事”,做“難事”。
同時(shí),也面臨著各種各樣的困難和壓力,需要妥善處理各種各樣錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)系;工作上千頭萬(wàn)緒,有時(shí)還會(huì)遇到班子其他成員以及下級(jí)干部員工的不同意見(jiàn),凡此種種,都要求一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者要有寬闊的胸懷,要“能容天下難容之事”,能化干戈為玉帛、化腐朽為神奇、化不利為有利,只有這樣,一個(gè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)才能真正成就大事,辦成難事。
政治家跟企業(yè)家的工作,如果說(shuō)有共同之處的話,那就是都要做到“團(tuán)結(jié)一切可以團(tuán)結(jié)的力量”,使自己的對(duì)手越少越好,而使自己的朋友越多越好,甚至包括使原來(lái)的對(duì)手變成現(xiàn)在和今后的朋友。1936年西安事變出現(xiàn)后,國(guó)內(nèi)反蔣、殺蔣呼聲不斷高漲。按照黨對(duì)蔣的敵意和仇視,殺蔣并不過(guò)分。
但是,毛主席從中華民族的生死存亡大局出發(fā),通過(guò)西安事變,提出了釋放蔣介石、停止內(nèi)戰(zhàn)、實(shí)行國(guó)共合作、建立全民族抗日統(tǒng)一戰(zhàn)線的主張。正是這種大局意識(shí)和寬闊胸懷,促成了全民族抗日救亡運(yùn)動(dòng)的形成,為中華民族取得抗日戰(zhàn)爭(zhēng)的最終勝利作出了歷史性貢獻(xiàn)。
國(guó)內(nèi)企業(yè)中領(lǐng)導(dǎo)者最為包容,寬厚的范例——莫過(guò)于李寧了。最近李寧公司的總經(jīng)理也由陳義紅變成了現(xiàn)在的CEO張志勇。李寧作為公司董事長(zhǎng)大家公認(rèn)其在經(jīng)營(yíng)上沒(méi)有“經(jīng)天緯地”之才,但他還是靠他的“寬厚的性格”贏得了中國(guó)本土體育用品品牌NO.1的桂冠。這就是李寧的人格魅力,能忍別人不能忍之事;能容他人不能容之人。
14年零9個(gè)月,這是陳義紅與李寧合作的時(shí)間。陳義紅在其公司“中國(guó)動(dòng)向”上市后說(shuō):“我要感謝李寧,如果沒(méi)有他給我那樣的機(jī)會(huì)和平臺(tái),我也不會(huì)擁有今天這些經(jīng)驗(yàn)。幸好遇見(jiàn)的是他,因?yàn)橄裎疫@樣你們稱(chēng)之為很霸氣的人,如果沒(méi)有他那樣的老板,我們也不會(huì)配合那么多年,也可以說(shuō),也因?yàn)槭俏,我們才搭檔了那么多年,才有了李寧和動(dòng)向,我們雙方應(yīng)珍惜緣分!比绻麪I(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)導(dǎo)者做到了李寧一樣的“容人”,無(wú)疑成就了自己企業(yè)經(jīng)營(yíng)道路上的一座“豐碑”,因?yàn)槟阋呀?jīng)走向了真正的“企業(yè)管理”。
在容人之道上,海爾的人才理念“人人都是人才,賽馬不相馬”其實(shí)就是一個(gè)先容人后用人的案例。談到用人之道,至少你首先要能容納別人,一個(gè)發(fā)展中的公司對(duì)人才的需求性是多種多樣的,海爾的“人人都是人才”的理念指出不管你是一線員工,還是一個(gè)普通的機(jī)修工,只要你在自己的崗位上發(fā)揮著你的作用,能勝任本職工作,你就是人才。這是一個(gè)人人能得到尊重,人人有自己的發(fā)揮空間的容人環(huán)境。
近日,筆者還了解到一個(gè)新東方的案例:有一個(gè)語(yǔ)法老師在一段時(shí)期內(nèi),幾乎每次上課前用半小時(shí)先把校長(zhǎng)俞敏洪罵一頓,再開(kāi)始上課,連學(xué)生都不耐煩了,校長(zhǎng)卻一笑了之:誰(shuí)讓他講課講得好呢?梢灶(lèi)比的還有美國(guó)華裔總裁王嘉廉,對(duì)于與副總裁發(fā)生沖突以至打斷副總裁鼻梁骨的員工,不但沒(méi)有處分,反而提拔了。當(dāng)別人提出疑問(wèn)時(shí),還是那句話:“誰(shuí)讓他能干呢!睘槭裁匆獙(duì)各級(jí)主管說(shuō)包容?這同領(lǐng)導(dǎo)工作的性質(zhì)有關(guān)。任何工作,無(wú)非涉及到兩個(gè)方面:一是同物打交道,二是同人打交道。
不包容,不影響同物打交道。一個(gè)科學(xué)家,性格怪癖,但他的工作只是一個(gè)人在實(shí)驗(yàn)室里同儀器打交道,那么,不包容無(wú)傷大雅。一個(gè)車(chē)間里的員工,只是同機(jī)器打交道,那么,即使他同所有人都合不來(lái),也不妨礙他施展技藝制造出精美的產(chǎn)品。但是,任何領(lǐng)導(dǎo)者,都必須同人打交道。有人把管理定義為“通過(guò)別人做好工作的技能”。一旦同人打交道,包容的重要性立即就會(huì)顯示出來(lái)。人與人的差異是客觀存在的,所謂包容,本質(zhì)就是容忍人與人之間的差異。不同性格、不同特長(zhǎng)、不同偏好的人能否凝聚在組織目標(biāo)和愿景的旗幟下,靠的就是領(lǐng)導(dǎo)者的包容。
有些企業(yè)家在容人方面就存在很大的問(wèn)題,他不相信任何人,下面的員工在他一個(gè)人的指揮下做著機(jī)械性動(dòng)作,并且還要你時(shí)時(shí)匯報(bào),事事表明,做每件事的思想動(dòng)向都要向他匯報(bào),動(dòng)不動(dòng)就會(huì)問(wèn)你這個(gè)我怎么不知道,你這個(gè)想法怎么沒(méi)向我匯報(bào)呀?最后變成沒(méi)有經(jīng)過(guò)他同意的一切事物都是錯(cuò)的,下面人員做事變成了僵硬性地執(zhí)行。一味的打擊別人,不容別人有一點(diǎn)思想空間,是會(huì)挫傷別人的工作積極性。譚小芳老師認(rèn)為,融匯容人之道的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)具備兩個(gè)度:廣度與高度——
一、廣度:
1、胸懷寬廣。有容人的雅量,能領(lǐng)導(dǎo)比自己某方面能力更強(qiáng)的人,因而能帶出一個(gè)“狼的團(tuán)隊(duì)”,而不是“羊的團(tuán)隊(duì)”。
2、學(xué)識(shí)廣泛,經(jīng)驗(yàn)豐富。知道的東西總是比下屬多,預(yù)見(jiàn)的事情也總是比別人多,因而總是能把握方向,引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)朝正確的方向前進(jìn)。
3、交際廣泛,左右逢源。由于心胸寬廣,不會(huì)輕易發(fā)脾氣,總是能“開(kāi)口便笑”,因而容易與領(lǐng)導(dǎo)、同事和下屬相處和交流,有利于工作的開(kāi)展。
二、高度:
1、目標(biāo)高,眼光遠(yuǎn)。把工作當(dāng)成事業(yè)來(lái)做,重視經(jīng)營(yíng)個(gè)人品牌,珍惜在每一個(gè)企業(yè)的工作歷練,在意于企業(yè)提供的發(fā)展平臺(tái)。
2、樂(lè)觀向上。俗話說(shuō)“兵熊熊一個(gè),將熊熊一窩”,人的情緒是可以傳染的,如果帶團(tuán)隊(duì)的經(jīng)理人總是悲觀、消極的,那么這個(gè)團(tuán)隊(duì)必然是無(wú)可救藥的。
3、思維高度,看淡權(quán)力,看淡利益。一方面作為領(lǐng)導(dǎo)者,善于授權(quán),善于激發(fā)下屬自我實(shí)現(xiàn)的欲望;另一方面像唐駿一樣,不爭(zhēng)權(quán)斗利,做自己該做的事情,把本職工作做好做漂亮。
從當(dāng)下中國(guó)的現(xiàn)狀出發(fā),我們有理由相信,產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)時(shí)期,企業(yè)家與企業(yè)選擇“仁愛(ài)”的價(jià)值觀,來(lái)履行其社會(huì)責(zé)任,有著積極的現(xiàn)實(shí)意義。我們希望,每一個(gè)已經(jīng)或正走在偉大創(chuàng)業(yè)路上的公司,都能從最富有包容力的“仁愛(ài)”出發(fā),每一個(gè)已經(jīng)或正在成為偉大領(lǐng)導(dǎo)者的企業(yè)家,都能夠從最具影響力的“仁愛(ài)”出發(fā),成為真正的“仁商”,為整個(gè)人類(lèi)與社會(huì)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
最后,譚老師與您分享領(lǐng)導(dǎo)者包容定律:仇恨與敵意如同一面不斷增長(zhǎng)的墻,而包容與善良則恰似不斷拓寬的路。包容不僅是高尚者所具備的修養(yǎng),更是一種處世的原則。世界上最寬闊的是海洋,比海洋更寬闊的是天空,比天空還寬闊的是人的胸懷。包容別人就是在包容我們自己,我們?cè)诎輨e人的同時(shí),也為自己營(yíng)造了和諧的氛圍,為心靈留下一點(diǎn)舒緩的空間,這便是卓越領(lǐng)導(dǎo)者的包容定律!
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