善用暗示語(yǔ)言推銷
推銷不是一個(gè)單純的直接語(yǔ)言說(shuō)服過(guò)程,在說(shuō)服過(guò)程中,如果語(yǔ)言交流中我們句句實(shí)話、句句真話,客戶反倒覺(jué)得一是面子上過(guò)不去,二是覺(jué)得此人太直不能把更多的意見(jiàn)反映給他聽,這樣你就會(huì)失去更多的銷售機(jī)會(huì)。
因此,在推銷過(guò)程中,我們經(jīng)常需要配合一定的暗示性語(yǔ)言來(lái)進(jìn)行。這些語(yǔ)言會(huì)不自覺(jué)地在被說(shuō)服者的心中產(chǎn)生影響力,在被說(shuō)服者的意識(shí)中留下印記。暗示性語(yǔ)言不僅使得說(shuō)服的效果更為顯著,也更能強(qiáng)化被說(shuō)服者對(duì)說(shuō)服過(guò)程的信任和接受!
記得我在一家公司中剛上任做營(yíng)銷From EMKT.com.cn總經(jīng)理那個(gè)時(shí)候,整個(gè)公司的產(chǎn)品都滯銷,產(chǎn)品堆積在遠(yuǎn)動(dòng)場(chǎng)上、走廊上,還要外租倉(cāng)庫(kù)來(lái)放置產(chǎn)品。公司150多個(gè)經(jīng)銷商也知曉這種實(shí)情,經(jīng)營(yíng)了十幾二十年的經(jīng)銷商與廠家很多人員也建立了很好的合作關(guān)系,特別是一些直接跟經(jīng)銷商聯(lián)系的人員,所以,經(jīng)銷商對(duì)廠家的一舉一動(dòng)一目了然。我可謂是在內(nèi)外交困的境況下走馬上任這一職位,況且我還是一位空降兵,有過(guò)同樣經(jīng)歷的職業(yè)經(jīng)理人我相信才能了解我當(dāng)時(shí)的尷尬處境。當(dāng)時(shí),我經(jīng)過(guò)幾天躺在床上思考一個(gè)問(wèn)題:到底依靠誰(shuí),誰(shuí)能為我解這個(gè)圍?依靠業(yè)務(wù)員?很多業(yè)務(wù)員與原任營(yíng)銷總經(jīng)理都建立了十分良好的利益關(guān)系,原任營(yíng)銷總經(jīng)理也很想讓出這個(gè)“位”,接任后,我就聽到有些業(yè)務(wù)員說(shuō)原任總經(jīng)理要用一個(gè)月的時(shí)間把我趕走。經(jīng)過(guò)思考我得出一個(gè)結(jié)論:依靠自己!首先,我從我的助理那里拿到一份經(jīng)銷商名單,一看,我心中有數(shù)了,其中有十來(lái)個(gè)經(jīng)銷商是我在另一個(gè)單位里就建立了比較熟絡(luò)的關(guān)系戶。接著,我一個(gè)一個(gè)地給他們打電話:“喂,你好,是某某老板嗎?,我是某某公司新上任的營(yíng)銷老總XXX,不好意思,我剛上任3天,還沒(méi)有來(lái)得及拜訪您,等我把工作一理順馬上就去拜訪您。你是知道的哦,公司現(xiàn)在貨堆得很滿,希望您能幫一下我,我估計(jì)以后能幫到您的。謝謝您,老板!”就是這么寥寥幾句話,果然不出我的所料,經(jīng)銷商們都紛紛下訂單,經(jīng)過(guò)十天左右,倉(cāng)庫(kù)的貨基本已被經(jīng)銷商拉完。在里面,我就是用了一句暗示性語(yǔ)言“我相信以后能幫到您的!”對(duì)經(jīng)銷商來(lái)說(shuō),這是一句很有效果的暗示性語(yǔ)言,我相信每一個(gè)有頭腦的經(jīng)銷商聽完這樣一句話,他們都會(huì)權(quán)衡:假如今天我不幫他,以后他肯定不幫我;假如今天我?guī)土怂f(shuō)不定日后他會(huì)欠我一個(gè)人情!況且,貨總是要賣的,何樂(lè)而不為?一旦有幾十個(gè)經(jīng)銷商都同樣思考、統(tǒng)一思維這個(gè)問(wèn)題的時(shí)候,我們公司的產(chǎn)品還愁賣嗎?就這樣,我像變戲法一樣還不用一個(gè)月的時(shí)間就把庫(kù)存產(chǎn)品給消化掉了,很多不明就里的人都說(shuō)是我運(yùn)氣好,我笑著回答他們“也許吧?我也相信我的運(yùn)氣很好!”
其實(shí),受暗示性是人的心理特性,它是人在漫長(zhǎng)的進(jìn)化過(guò)程中,形成的一種無(wú)意識(shí)的自我保護(hù)能力,它是人的一種本能。人們?yōu)榱俗非蟪晒吞颖芡纯啵瑫?huì)不自覺(jué)地使用各種暗示的方法,比如困難臨頭時(shí),人們會(huì)安慰自己或他人:“沒(méi)有什么大不了的!睆亩鴾p少自己忍耐的痛苦。又比如你掉丟掉了財(cái)物,可能會(huì)自我暗示“破財(cái)擋災(zāi)嘛!”人們?cè)谧非蟪晒r(shí),常常會(huì)鼓勵(lì)自己說(shuō):“堅(jiān)持一下,我一定可以的!”這些簡(jiǎn)單的語(yǔ)言都給了人們強(qiáng)烈的暗示,讓人們?cè)跓o(wú)形中有了強(qiáng)大的抵抗困難或勇于進(jìn)取的動(dòng)力。幼兒園老師對(duì)著初學(xué)跑步的小孩在跌倒的時(shí)候豎起大拇指,說(shuō)“你是最棒的!爬起來(lái)繼續(xù)!毙『⒘ⅠR爬起來(lái)忍著痛繼續(xù)奔跑。
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