金牌導(dǎo)購的十個(gè)關(guān)鍵按鈕

     結(jié)合現(xiàn)在市場的競爭，江猛老師不停地走訪很多行業(yè)的店面，同時(shí)也扮演顧客的身份進(jìn)行體驗(yàn)現(xiàn)在的店面銷售人員的銷售工作和銷售水平，真可謂是參差不齊，各有所長啊。
　　
　　希望江猛老師總結(jié)的這是個(gè)金牌導(dǎo)購的關(guān)鍵按鈕能為一些營銷人員得到啟發(fā)，提升營銷水平，讓銷售人員更受歡迎。
　　
　　按鈕一：真心的去幫助客戶
　　
　　要把產(chǎn)品銷售出去，導(dǎo)購人員首先要把自己銷售出去，讓顧客接受你，也是我們經(jīng)常談到的銷售產(chǎn)品之前先銷售自己。而不是為了完成銷售任務(wù)，為了銷售出去產(chǎn)品而功利性的去算計(jì)客戶，這樣客戶會感覺到的，甚至?xí)�讓客戶反感�?BR>　　
　　按鈕二：適度熱情：
　　
　　模式化，機(jī)械化的一句“歡迎光臨”，或者過度的熱情，來一個(gè)九十度的鞠躬有時(shí)間會讓顧客感覺過度熱情，這些都會讓顧客感覺不舒服，產(chǎn)生不安全感覺和戒備心理。
　　
　　更不要店里面的導(dǎo)購見到一個(gè)客戶過來了，所有導(dǎo)購都齊刷刷的緊盯這個(gè)顧客，這樣顧客會離開你這個(gè)店面的。
　　
　　我們需要熱情和服務(wù)，給客戶一種輕松，坦誠，毫無拘束的環(huán)境和氛圍，說話的方式，語速語調(diào)一定要平緩，自信，堅(jiān)定，抑揚(yáng)頓挫，體現(xiàn)出公司的形象，大氣，品質(zhì)。
　　
　　江猛老師推薦話術(shù)：你好，客戶先生/女士；進(jìn)來看看，您也看過很多家了吧，一定很辛苦，先坐下來休息一下，喝杯水，我從事這個(gè)行業(yè)五年了，您有什么具體的要求，我給你您推薦合適的，可以省去您很多時(shí)間，如果我們店里沒有，我可以直接推薦您去適合您需求的地方購買。
　　
　　按鈕三：聆聽顧客的心聲：
　　
　　顧客一走進(jìn)門，就滔滔不絕的給他介紹產(chǎn)品賣點(diǎn)，企業(yè)規(guī)模，產(chǎn)品很好，企業(yè)實(shí)力很強(qiáng)，客戶對你的介紹沒有回應(yīng)，這些似乎是無用功。
　　
　　優(yōu)秀的導(dǎo)購學(xué)會讓顧客說話，并仔細(xì)聆聽顧客的心聲，體會客戶內(nèi)心想法，認(rèn)真傾聽客戶，是對客戶的最好尊重。
　　
　　按鈕四：問清楚顧客的需求：
　　
　　我們一定要明白，不了解顧客的需求之前，盲目介紹很多產(chǎn)品只能讓顧客更加的迷茫。我們導(dǎo)購經(jīng)常看到顧客進(jìn)店后不說話，自我感覺很強(qiáng)大。當(dāng)顧客面臨無數(shù)的選擇，他是盲目的，脆弱的，顧客其實(shí)很痛苦，也想找一個(gè)值得相信的導(dǎo)購人員進(jìn)行訴說。
　　
　　那么，我們?nèi)绻�探尋顧客的需求，我就覺得要問對幾個(gè)關(guān)鍵的問題（我舉例電動(dòng)車行業(yè)導(dǎo)購）：
　　
　　1：請問電動(dòng)車是您自己騎還是你的家人共用？
　　
　　2：您買電動(dòng)車最關(guān)心的是什么？
　　
　　3：您的預(yù)算大概在什么范圍？
　　
　　4：您購車主要是上下班代步，還是接送孩子，載貨？
　　
　　5：每天騎行的距離是多少？
　　
　　6：您對顏色有沒有特別的要求？
　　
　　優(yōu)秀的導(dǎo)購會根據(jù)顧客的性別，年齡，著裝，身份有針對性問清楚客戶的需求。