金牌導(dǎo)購的十個關(guān)鍵按鈕

　　
　　按鈕五：有針對性的引導(dǎo)：
　　
　　在日常的店面銷售中間，有一種非常普遍的現(xiàn)象，顧客進(jìn)來后，問了幾款產(chǎn)品，你給他簡單介紹后，什么也沒說就走了。為什么呢？
　　
　　顧客方面的原因：他隨便看看，沒有拿定買什么樣的？沒有符合自己要求的產(chǎn)品，沒有吸引客戶的地方。
　　
　　導(dǎo)購人員方面的：自己沒有專業(yè)度，把握不了客戶的需求點(diǎn)，興趣點(diǎn)，不能很好地引導(dǎo)和激發(fā)客戶的需求，對導(dǎo)購人員的言談，舉止不感興趣。
　　
　　按鈕六：重點(diǎn)介紹客戶最關(guān)心的三個核心賣點(diǎn)：
　　
　　顧客細(xì)看一款產(chǎn)品，顧客注意力集中，
　　
　　顧客問你一些細(xì)節(jié)的時候，顧客變得主動的時候；這些信號就告訴我們客戶感興趣了。
　　
　　當(dāng)顧客對一款產(chǎn)品產(chǎn)生興趣的時候，是我們給其做詳細(xì)賣點(diǎn)介紹的最佳時機(jī)，說明客戶內(nèi)心慢慢接受了，心門已經(jīng)打開，介紹產(chǎn)品賣點(diǎn)，要重點(diǎn)介紹顧客最關(guān)心的利益點(diǎn)和最客戶的好處，以及競品進(jìn)行有效的比較，講一個賣點(diǎn)，就要把它講透。
　　
　　顧客最關(guān)心的問題點(diǎn)一般不會超過三個，所以一口氣講十個賣點(diǎn)的銷售人員，顧客基本記不住。甚至客戶會覺得你在吹噓。
　　
　　按鈕七：讓客戶盡情的體驗產(chǎn)品：
　　
　　介紹產(chǎn)品，不但會說，還要學(xué)會演練產(chǎn)品，適當(dāng)?shù)臅r候，創(chuàng)造機(jī)會讓客戶體驗。
　　
　　客戶對自己體驗過的產(chǎn)品，感受是最深的。
　　
　　很多時候，客戶購買的是感覺，感覺一個點(diǎn)吸引了客戶，就達(dá)成了交易。
　　
　　現(xiàn)在中國的消費(fèi)者，很多時候準(zhǔn)備買一個產(chǎn)品，并沒有明確的心理準(zhǔn)備，而是根據(jù)自己看過很多產(chǎn)品的感受做出的決定。
　　
　　按鈕八：顧客需要成功案例和證明：
　　
　　耳聽為虛，眼見為實
　　
　　我們不斷的向客戶展示企業(yè)規(guī)模，品牌，質(zhì)量保證，產(chǎn)品賣點(diǎn)，很多銷售人員講完之后，客戶聽后的感覺一般。
　　
　　這就需要我們給他們一些資料，彩頁，證書，收據(jù)，客戶檔案等證明。
　　
　　按鈕九：顧客需要承諾：
　　
　　顧客相信證明，更需要我們營銷人員拿出承諾；讓客戶相信我們的決心，相信我們的產(chǎn)品，展示我們的自信。同時也更不要夸大和胡亂承諾。
　　
　　比如：客戶關(guān)心售后服務(wù)；
　　
　　你可以說，買了我們的產(chǎn)品，我們承諾再出現(xiàn)什么問題是，我們的售后人員20分鐘趕到等等可以實現(xiàn)的，而競爭對手沒有的服務(wù)。
　　
　　按鈕十：不要輕易降價：
　　
　　價格：是影響全國銷售人員的一個比較核心的問題，很多銷售失敗都是因為價格的問題。
　　
　　顧客說：太貴了。他是真的感覺貴嗎？
　　
　　這背后有其他意思：顧客可能感覺不值這么多錢？也可能沒有那么多預(yù)算？也可能感覺害怕上當(dāng)受騙。
　　
　　總之，當(dāng)客戶感覺產(chǎn)品價格貴是，銷售人員要不斷的增加產(chǎn)品的價值和附加價值。而不是隨便降價。同時還要保證同款產(chǎn)品如果其他地方買貴了，雙倍退還。