營(yíng)銷體系的非營(yíng)銷管理

　　“沒有文化的軍隊(duì)是沒有戰(zhàn)斗力的軍隊(duì)”，這是大家都認(rèn)同的�？稍跔I(yíng)銷體系中有一個(gè)怪現(xiàn)象：有學(xué)歷沒文化，員工的學(xué)歷越來越高，企業(yè)的文化卻束之高閣，要市場(chǎng)資源者眾，要文化資源者寡。大家都知道“海爾激活休克魚”的經(jīng)典案例，其中核心的武器就是輸入了海爾的品牌和文化。海爾通過企業(yè)文化的宣導(dǎo)就使一個(gè)老企業(yè)煥發(fā)了生機(jī)，使之成為海爾的電視機(jī)主要生產(chǎn)基地，海爾也由此從單純的白色家電，步入了全系列家電。通過這個(gè)案例我們足以認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化的威力。還有一些人對(duì)企業(yè)文化只是嘴上重視，不愿意去抓落實(shí)，使企業(yè)文化成了“面子工程”。營(yíng)銷體系中的分支機(jī)構(gòu)和個(gè)人也不能簡(jiǎn)單的認(rèn)為企業(yè)文化是老板的事，自己是做業(yè)務(wù)的。運(yùn)用先進(jìn)的企業(yè)文化來推動(dòng)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力和創(chuàng)造力是每一人的事。再說，企業(yè)文化也不是從天上掉下來的，也不能是咨詢公司籌劃一下就可以了事的，它的形成一定是和員工的先進(jìn)性所分不開的，一定有一個(gè)自下而上，自上而下的發(fā)展、優(yōu)化過程。所以企業(yè)文化的建設(shè)需要大家的共同努力、積極參與。聰明的人一定會(huì)用企業(yè)文化去感染消費(fèi)者，影響經(jīng)銷商，使之成為自己開拓市場(chǎng)，管理團(tuán)隊(duì)的有力武器。
　　
　　四、如何處理好“將”與“相”的關(guān)系問題，營(yíng)銷體系中的機(jī)關(guān)和一線人員，我們可以把他們形象的比喻成“將”和“相”。古時(shí)候?qū)⑾嗪偷墓适聭?yīng)對(duì)于我們有很好的啟迪。機(jī)關(guān)人員大多從事管理與服務(wù)性的工作，時(shí)間一長(zhǎng)就會(huì)感到比較枯燥和繁雜，漸漸的會(huì)消蝕一些人的耐心與責(zé)任感。體會(huì)不到一線的艱難，盲目的認(rèn)為一線人員整天和客戶泡在一起，有吃有喝，提成又高。而自己清苦，所以心里酸酸的，制定計(jì)劃或策劃時(shí)不能因地制宜，許多方案讓業(yè)務(wù)員和經(jīng)銷商無從下手，達(dá)不到預(yù)期的效果時(shí)就一味指責(zé)業(yè)務(wù)人員執(zhí)行力差。而同時(shí)部分一線人員也不能體恤機(jī)關(guān)人員的幸苦，認(rèn)為機(jī)關(guān)人員輕松，風(fēng)不打頭雨不打臉，空調(diào)房里待著舒舒服服，不懂市場(chǎng)只會(huì)瞎指揮。
　　
　　解決上述現(xiàn)象的辦法有許多。首先，要教育員工有廉頗的胸懷，正確理解每個(gè)崗位的重要性，讓員工熟悉相關(guān)崗位的職責(zé)內(nèi)容，糾正偏頗的認(rèn)識(shí)。其次，要有多溝通交流的機(jī)會(huì)使雙方都能認(rèn)識(shí)到對(duì)方工作的重要性及不可或缺性。再次，還可以通過相互考核、團(tuán)隊(duì)拓展、集中難點(diǎn)問題共同攻關(guān)的方法消除隔閡。
　　
　　重業(yè)務(wù)輕內(nèi)務(wù)
　　
　　營(yíng)銷體系中重業(yè)務(wù)輕內(nèi)務(wù)的現(xiàn)象普遍存在，不少將帥在外敢打敢沖，對(duì)內(nèi)卻不善于內(nèi)務(wù)管理，甚至認(rèn)為內(nèi)務(wù)不重要，找?guī)讉�(gè)人打打雜就可以了。內(nèi)務(wù)弱的主要現(xiàn)象是還沒有制度化和流程化，或者是流程制度過于復(fù)雜不適合營(yíng)銷體系。其次是家底不清、數(shù)據(jù)混亂、信息不暢。市場(chǎng)資源缺乏管理，不會(huì)精打細(xì)算，從而影響了市場(chǎng)銷量，營(yíng)銷的工作再忙也要練好內(nèi)功，否則后院起火麻煩更多，要把內(nèi)務(wù)管理放到重要的位置，要知道“磨刀不誤砍柴功”。因?yàn)閮?nèi)務(wù)管理不是單純的，它和營(yíng)銷體系的方方面面都有著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系，穩(wěn)住“家”才能騰出更多的精力用在市場(chǎng)上。管好內(nèi)務(wù)，主要是通過培訓(xùn)，使員工熟練的明確制度和使用流程，做到人人過關(guān)，這樣才能提高效率、減少摩擦，提高團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力。
　　
　　端正學(xué)風(fēng)的問題
　　
　　重視營(yíng)銷理論的學(xué)習(xí)本事件好事，怎奈當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，信息量大，各種八卦的理論充斥市場(chǎng)，我們則要學(xué)以至用。否則便淪為空談的理論家。這些理論家無事實(shí)求是之意，有嘩眾取寵之心；營(yíng)銷理論應(yīng)該是一種思維方式或者是一些成功的案例，但是市場(chǎng)千變?nèi)f化怎能生搬硬套。所以面對(duì)林林總總的所謂理論，我們應(yīng)該有正確的認(rèn)識(shí)，營(yíng)銷體系的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該有針對(duì)性的布置一些課題進(jìn)行探討，得出便捷的使用模型。同時(shí)要經(jīng)常深入一線解決業(yè)務(wù)人員的實(shí)際營(yíng)銷中的模糊認(rèn)識(shí)與困惑，切實(shí)讓正確的理論在營(yíng)銷過程中發(fā)揮作用，讓“學(xué)究們”成為名副其實(shí)的專家。這樣營(yíng)銷理論的學(xué)習(xí)才更有現(xiàn)實(shí)的意義。