營銷體系的非營銷管理

　　在日益激烈的市場競爭中，營銷管理水準(zhǔn)的高低是關(guān)系到企業(yè)興衰的大事。所以我們經(jīng)常能聽到一些耳熟能詳?shù)臓I銷詞匯，同時(shí)也有更多的新觀念、新思潮不斷涌現(xiàn)，左右著人們的思維，企業(yè)在發(fā)展的過程中都會(huì)逐步建立起自己的營銷體系，這個(gè)體系不僅承載了企業(yè)的營銷功能，而且也寄托了企業(yè)家的雄心壯志。但是因?yàn)槭袌龅膹?fù)雜，營銷本身就是一種生態(tài)，糾纏不清著許許多多無法訴說的困難。管理難度一直成為企業(yè)的重中之重。
　　
　　營銷的管理大家都熟悉：產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷、終端等。營銷體系中的非營銷管理我們把它定義為：企業(yè)文化、用人、后勤、員工的思想工作等等。而這些往往在實(shí)際操作過程中容易疏忽的問題。
　　
　　用人問題
　　
　　在用人的問題上我有兩個(gè)觀點(diǎn)：一要正確用人，而要善待忠良。正確用人就不要設(shè)定太多的條條框框，舉例說明，三國時(shí)期，東吳政權(quán)正是通過對(duì)呂蒙和陸遜的大膽啟用而獲勝的。呂蒙因?yàn)闆]有文化而被稱為“吳下阿蒙”，相比羽扇綸巾的周瑜既不風(fēng)流也不瀟灑，但他秉燭夜讀，苦思良策，終于在在關(guān)羽的手中奪得了荊州，完成了周瑜未竟的事業(yè)。
　　
　　陸遜年少，拜為都督統(tǒng)帥三軍時(shí)眾將不服，但是他在指揮夷陵之戰(zhàn)時(shí)的杰出表現(xiàn)卻令信服，面對(duì)劉備的大軍，他力排眾議、沉著冷靜、免戰(zhàn)高懸，終于伺機(jī)火燒了劉備的連營，保住了東吳江山，重新確定了三國鼎立的局面。這兩個(gè)人的啟用可謂用人的絕唱。
　　
　　再談善待忠良，何為忠良？就是為企業(yè)發(fā)展能夠顧全大局的人，工作勤勤懇懇務(wù)實(shí)創(chuàng)新的人，三國時(shí)期，諸葛亮率軍北伐時(shí)在《出師表》中叮囑后主劉禪須“親賢臣而遠(yuǎn)小人”。
　　
　　也就是要求領(lǐng)導(dǎo)人善待忠良。
　　
　　無論營銷體系大小，品牌與銷量都是要靠骨干去支撐，沒有了“忠良”，領(lǐng)導(dǎo)者就會(huì)勢單力孤，團(tuán)隊(duì)就會(huì)缺少戰(zhàn)斗力和凝聚力。作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)寬于待人，多聽“忠良”的意見，并給多給他們施展拳腳的機(jī)會(huì)，及時(shí)解決他們?cè)趯?shí)際工作中的困難，在生活上多給予關(guān)心和照顧。只有這樣才能使體系的士氣上升，為大家樹立這確的榜樣，也會(huì)使體系出現(xiàn)更多的忠良。
　　
　　員工的思想問題
　　
　　由于受“左”的危害太深，所以許多企業(yè)家就認(rèn)為思想工作過時(shí)了，對(duì)待員工只需要用薪酬待遇這一個(gè)杠桿就可以了，致使企業(yè)和員工完全成了商業(yè)賣賣關(guān)系。豈不知，在“錢”
　　
　　之外還有：成就感、上進(jìn)心、尊重、義氣等精神需求。難道這也是可以完全用金錢來解決的？一個(gè)企業(yè)家寫過《人生、事業(yè)、舞臺(tái)》文章，文中論述了企業(yè)的發(fā)展與員工的關(guān)系問題，企業(yè)好比一個(gè)舞臺(tái)需要優(yōu)秀的員工，而員工何嘗不是在在尋找合適自己的舞臺(tái)？在現(xiàn)實(shí)生活中，許多員工離職正真的原因是看不到希望，沒有看到自己在企業(yè)發(fā)展和成長的路線圖。備受關(guān)注的“海底撈現(xiàn)象”中核心問題就是解決了員工的成長線路圖的問題，從而使員工迸發(fā)出超出尋常的工作熱情。所以企業(yè)家不僅要懂經(jīng)營也要善于做員工的思想工作，及時(shí)解決員工色思想問題以及消極心態(tài)。把員工的理想和抱負(fù)和企業(yè)的發(fā)展聯(lián)系在一起，形成風(fēng)雨同舟榮辱與共的良好局面。