神經(jīng)末梢的營(yíng)銷(xiāo)啟示

　　神經(jīng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，顧名思義，就是說(shuō)營(yíng)銷(xiāo)要作用于消費(fèi)者的神經(jīng)末梢，在30秒之內(nèi)，打動(dòng)消費(fèi)者。
　　
　　我們處于一個(gè)信息泛濫、媒體爆炸的時(shí)代，人們對(duì)于信息基本上是麻木的。信息越來(lái)越多，但是人們所知道的卻越來(lái)越少。在這個(gè)時(shí)候，廣告信息又以非常特殊的方式存在，因?yàn)槌�了廣告信息，人們對(duì)其他公共信息很難即刻產(chǎn)生反應(yīng)。比如，人們不可能看到搶劫銀行的新聞，就磨刀霍霍地干一把；聽(tīng)說(shuō)有人中了六合彩，未必就去買(mǎi)彩票。但是人們看到廣告之后，有可能在30秒之內(nèi)就按捺不住了，這就是廣告的作用。
　　
　　2004年，美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)AMA對(duì)“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)”的定義進(jìn)行了修改，最新的定義為：“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)既是一種組織職能，也是為了組織自身及利益相關(guān)者的利益而創(chuàng)造、傳播、傳遞客戶(hù)價(jià)值，管理客戶(hù)關(guān)系的一系列過(guò)程�！�
　　
　　相比20年前AMA年對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的理解—市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是計(jì)劃和執(zhí)行關(guān)于商品、服務(wù)和創(chuàng)意的觀念、定價(jià)、促銷(xiāo)和分銷(xiāo)，以創(chuàng)造符合個(gè)人和組織目標(biāo)的交換的一種過(guò)程，新定義更多地從消費(fèi)者的利益出發(fā)，強(qiáng)調(diào)“關(guān)系”和“情感”在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的重要作用。
　　
　　物質(zhì)經(jīng)濟(jì)時(shí)代已經(jīng)過(guò)去，我們步入了情感經(jīng)濟(jì)時(shí)代。情感力在創(chuàng)造購(gòu)買(mǎi)力，商業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)原則正在被情感原則取代，情感營(yíng)銷(xiāo)成為營(yíng)銷(xiāo)界最為有效和持久的營(yíng)銷(xiāo)方式。
　　
　　在情感營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，品牌競(jìng)爭(zhēng)的標(biāo)準(zhǔn)越來(lái)越高，企業(yè)運(yùn)用合理的、恰當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷(xiāo)策略，讓品牌更深入消費(fèi)者內(nèi)心，更能代表一種精神和文化，也就更能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝。
　　
　　所謂的“神經(jīng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)”，是把對(duì)于神經(jīng)學(xué)的研究成果和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的成果結(jié)合在一起，通過(guò)大腦掃描等方式，根據(jù)外界給消費(fèi)者的刺激，消費(fèi)者做出什么樣的消費(fèi)決策，觀測(cè)、研究消費(fèi)者的大腦和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等之間的關(guān)聯(lián)性。
　　
　　神經(jīng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)就是以“當(dāng)人們看到、想到他們想買(mǎi)、不想買(mǎi)的東西時(shí)的大腦反應(yīng)狀況”為研究目標(biāo)，觀察消費(fèi)者內(nèi)在的需求、興趣、欲望等情感因素，從而激發(fā)這些內(nèi)在因素，使消費(fèi)者發(fā)生購(gòu)買(mǎi)行為。
　　
　　哈佛商學(xué)院杰拉爾德教授最近的一項(xiàng)研究表明，95%的消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品、品牌的認(rèn)知存在于他們的潛意識(shí)中。也就是說(shuō)，對(duì)于消費(fèi)者即時(shí)做出的購(gòu)買(mǎi)決策而言，大多數(shù)是非理性的，甚至相當(dāng)一部分是沖動(dòng)使然。
　　
　　在工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，消費(fèi)者關(guān)注的重點(diǎn)是產(chǎn)品好不好，但是到了信息時(shí)代，消費(fèi)者選擇產(chǎn)品的關(guān)鍵變成了喜不喜歡。
　　
　　過(guò)去，企業(yè)只是順應(yīng)消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣，注重產(chǎn)品的功能、功效、質(zhì)量，關(guān)注產(chǎn)品的技術(shù)含量。如今，消費(fèi)者認(rèn)為，形式的意義大于本質(zhì)。只有牢牢抓住消費(fèi)者的情感，設(shè)計(jì)消費(fèi)者喜歡的產(chǎn)品，才有市場(chǎng)。