營(yíng)銷理念的詮釋
在產(chǎn)品日益同質(zhì)化的今天,如果你的創(chuàng)新、差異、訴求已經(jīng)成為行業(yè)的標(biāo)桿,那么你的企業(yè)一定活得滋潤(rùn),你就不會(huì)陷入紅海的泥潭。創(chuàng)意,差異,必須要解決好兩個(gè)關(guān)鍵問題:技術(shù)性與市場(chǎng)性。沒有市場(chǎng)的技術(shù)是無用的,沒有人來買,技術(shù)不成熟市場(chǎng)也做不起來,離開了技術(shù)性與市場(chǎng)性談創(chuàng)新都是無意義的。通訊行業(yè)諾基亞曾經(jīng)是標(biāo)桿,現(xiàn)在是蘋果;房地產(chǎn)行業(yè),碧桂園是標(biāo)桿,萬科也是標(biāo)桿;零售行業(yè)沃爾瑪是標(biāo)桿,國(guó)美也是標(biāo)桿等等。企業(yè)不一定要很大,但一定要很強(qiáng),它才能成為標(biāo)桿。研究許多成功的企業(yè),你會(huì)發(fā)現(xiàn)在某一時(shí)期企業(yè)一定在某一個(gè)方面成為行業(yè)認(rèn)同的標(biāo)桿,標(biāo)桿效應(yīng)推動(dòng)企業(yè)邁向成功。所以筆者常問企業(yè)的老總,貴公司曾經(jīng)、現(xiàn)在有多少可以稱得上行業(yè)標(biāo)桿的資源。有標(biāo)桿資源的企業(yè)成功的機(jī)率就越大。
營(yíng)銷理念之三:營(yíng)銷就是利益分配,建立規(guī)則,再造重生。
消費(fèi)者購買商品看中的是商品的使用價(jià)值,而不是商品的本身,企業(yè)或組織必須要明白顧客的利益所在,首先建立以顧客為中心的利益鏈,其次是建立利益為驅(qū)動(dòng)力的組織進(jìn)行利益分割與分配。
企業(yè)外部成員的利益分配,渠道商、供應(yīng)商等;企業(yè)內(nèi)部成員的利益分配,股東、員工等。只有處理好內(nèi)部與外部的利益分配,才能真正為顧客服務(wù),才能以顧客的利益為中心來組織經(jīng)營(yíng)與運(yùn)作,實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的良性循環(huán)。否則,眾叛親離,走向失敗。商場(chǎng)上沒有活雷鋒。
建立規(guī)則就是提升企業(yè)管理,用規(guī)則去管理企業(yè),提升企業(yè)管理效率。營(yíng)銷無小事,營(yíng)銷部門必須全力參與到企業(yè)管理之中,與各個(gè)部門緊密攜手合作,共同打造健康、規(guī)范的管理團(tuán)隊(duì)。當(dāng)企業(yè)的規(guī)則、管理可以復(fù)制的時(shí)候,企業(yè)文化就基本形成了,企業(yè)擴(kuò)張的風(fēng)險(xiǎn)就會(huì)小。企業(yè)經(jīng)營(yíng)本身是一個(gè)不斷否定、調(diào)整的過程,也是一個(gè)不斷再造重生的過程。許多企業(yè)在規(guī)模較小時(shí),市場(chǎng)部與銷售部可以合二為一,做到一定的規(guī)模之后,兩個(gè)部分就要分開設(shè)立,規(guī)模再大的時(shí)候要設(shè)立廣告部、公關(guān)部等等,必須與時(shí)俱進(jìn)再造與重生。產(chǎn)品開發(fā)也一樣,昨天成功的產(chǎn)品可能是今天邁向成功的絆腳石,不能與時(shí)俱進(jìn)將會(huì)被別人超越,諾基亞就是一個(gè)很好的例證。
營(yíng)銷理念之四:營(yíng)銷4P的核心是4P均衡。
有人問飛機(jī)能飛上天是發(fā)動(dòng)機(jī)重要還是機(jī)翼重要?絕大多數(shù)人會(huì)回答發(fā)動(dòng)機(jī)重要。其實(shí),飛機(jī)能飛上天是依靠飛機(jī)完整的飛行系統(tǒng),發(fā)動(dòng)機(jī)、機(jī)翼是缺一不可的,一樣重要,缺誰都飛不上天。營(yíng)銷也是個(gè)系統(tǒng)工程,產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷,誰重誰非?不言而喻,都重要,厚此薄彼的思維都是錯(cuò)誤的。當(dāng)4P達(dá)到相對(duì)均衡時(shí),才能建立良性的循環(huán)系統(tǒng),才能實(shí)現(xiàn)開發(fā)、生產(chǎn)、銷售的再循環(huán),為消費(fèi)者提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù),促進(jìn)企業(yè)資產(chǎn)再增值。因此,4P均衡是營(yíng)銷之保障。
不需要營(yíng)銷的營(yíng)銷才是最好的營(yíng)銷。不過,企業(yè)或組織必須要把握大量的稀缺資源,只有掌握了大量的稀缺資源才能做到不需要營(yíng)銷的營(yíng)銷。國(guó)際鐵礦石營(yíng)銷案例,使我們明白掌握稀缺資源是多么重要。另外,如中國(guó)石油、中國(guó)石化、電力公司等這類超級(jí)企業(yè)就是不需要營(yíng)銷的營(yíng)銷公司,想漲價(jià)就漲價(jià),只漲不降。所以,營(yíng)銷理念之五:沒有稀缺資源的營(yíng)銷必須按照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)買賣公平法則運(yùn)行。
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