營銷從理智到情感的變遷

　　
　　品牌是什么？
　　
　　品牌就是要讓你的消費者對你的產(chǎn)品產(chǎn)生熟悉、信任、喜歡、忠誠和依賴，是一見傾心，是愛不釋手，是不離不棄！
　　
　　消費者買房子說是喜歡它周圍的環(huán)境，買數(shù)碼產(chǎn)品是因為喜歡它的代言人，買汽車是因為喜歡它的氣派，買冰箱是因為喜歡它的顏色，所以，即使是賣工業(yè)產(chǎn)品，也要像賣時裝一樣，關注消費者的感情取向。
　　
　　消費者在選購時裝產(chǎn)品的時候，喜歡一個品牌，喜歡一個款式，喜歡一個顏色……任何一點“喜歡”都能成為最終購買的理由。只要有一點喜歡，其他都是可以忽略不計的。
　　
　　國外的消費者選購汽車的時候，首先要打開機蒼蓋看發(fā)動機；而中國的消費者購買汽車的時候，要先看汽車的外觀設計是否氣派，再到后座去看看是否寬敞。購買者其實是為本人選購汽車，很少有機會坐到后排，但后排是否寬敞成為了購買汽車的關鍵因素。為了適應中國的消費者，寶馬5系在中國也不得不推出了加長型汽車。
　　
　　神經(jīng)學教授安東尼奧·達馬西歐最近在《笛卡兒的錯誤》一書中，展現(xiàn)了最近的研究結果，為研究“情感營銷”提出了一個新的佐證——情感導致決定的作出，并且還影響著理智地作出決定的過程。

也就是說，其實消費者滿足自身的“情感需求”本身，也是“理智”的一部分，情感的就是理智的!

    人們做出購買行動的時候，只有一個標準：“如果我這樣做了，結果會如何？”

    如果不買，情感需求得不到滿足，結果會如何？

    如果買了，情感得到滿足了，結果會如何？

    情感得不到滿足的結果是心情不好、情緒不高、注意力不集中、惶惶不可終日。所以，事實上消費者在做出消費決定的瞬間是理智的，即使是情感決定，也是理智的。

    過去的營銷是“以理服人”，當今的營銷應該在此基礎上加上“以情動人”。消費者多數(shù)都是“通情達理”的，“通情”在先，“達理”在后；消費者是“感情用事”的，因為滿足情感需求本身也是理智的；在過剩經(jīng)濟的時代，冰冷的產(chǎn)品如果不附上感情，就再也無法打動消費者的心！

    所以，在這個“情感營銷”的時代，企業(yè)要盡其所能打動消費者的感情，這樣消費者才能對品牌“一見鐘情”、“一往情深”。

    真正的名牌不在資產(chǎn)排行榜上，而在消費者的心目中。