家紡經(jīng)銷商女性消費(fèi)者應(yīng)對策略
女性是信息的搜集著
購買地毯被看作是一項非常重要的購買活動,所以大部分女性消費(fèi)者總要在購買之前深思熟慮,總體把握。你千萬不要在她們考慮之前就硬拉她們消費(fèi),因為如果這樣的話,你就會事與愿違,甚至有可能失去她們這些顧客。
女性通常會注意到所有細(xì)節(jié)
對于零售商來說,女性顧客的這一特點確實讓他們頭疼,因為整個銷售過程包含的細(xì)節(jié)太多了。營業(yè)員要給顧客留下什么樣的印象?商店里是怎樣布置或者店內(nèi)是否清潔?與顧客之間的交流互動應(yīng)該怎樣開始?假如你給一位女性顧客留下了非常美好的印象,那么她很有可能變成你的忠實顧客?墒侨绻晃慌灶櫩蛯δ阌∠笠话闵踔敛缓,那么她很可能會轉(zhuǎn)向你的競爭者而成為他們的顧客了。
女性會尋找一種關(guān)系
忠誠度和信任度是女性顧客選擇零售商的兩大重要因素。女性朋友很忠實于自己的購買習(xí)慣,所以今天與她們建立了良好的關(guān)系就意味著明天她們一定會是你的回頭客。
同時你還需要考慮另一個重要的問題:你不僅僅是在競爭銷售地毯,你還在比拼時尚。
你的產(chǎn)品是要擱置在她們的家里,這一點十分重要。因為她們的家就代表著家庭,舒適,新穎,并且那是展示個性的空間。請記住,一個女人對于她想要的東西都有自己獨特的視角,而她的獨特的視角來源于對時尚的追求。她常常會考慮自己的房間應(yīng)怎樣布置,怎樣才能舒適。地毯的顏色、款式、質(zhì)感怎樣與房間的其他設(shè)計元素搭配,怎樣與相鄰房間的設(shè)計渾然一體?誰來引導(dǎo)她們完成整個設(shè)計過程并且把她們的想法變成現(xiàn)實呢?
讓我們來分拆整個銷售過程,并且用我們的經(jīng)驗來教你如何確保銷售的成功。
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