終端建設(shè)莫要重“硬”輕“軟”

　　⑶ 經(jīng)營(yíng)手段與方法的掌握

　　同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)十分激烈的行業(yè)，如果無(wú)法很好的掌握各種經(jīng)營(yíng)手段和方法并加以融會(huì)貫通的話，其結(jié)果只能被淘汰出局。至于經(jīng)營(yíng)手段與方法的掌握，我認(rèn)為創(chuàng)新是關(guān)鍵。在終端經(jīng)營(yíng)的過(guò)程當(dāng)中，要做到一手抓好終端細(xì)化工作，另一手抓好終端創(chuàng)新。只有創(chuàng)新，才能突破傳統(tǒng)的思維模式，開(kāi)辟新的天地。

　　這幾年家紡行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，大家有目共睹。但是由于營(yíng)銷(xiāo)手段過(guò)于同質(zhì)化，導(dǎo)致很多專(zhuān)賣(mài)店生存艱難，只能依靠原始的價(jià)格戰(zhàn)作垂死掙扎。因此，終端要生存并且壯大，只能在掌握各種經(jīng)營(yíng)手段與方法的基礎(chǔ)上，進(jìn)行大膽的創(chuàng)新和突破。惟有如此，才能掌握終端的主動(dòng)性。

　�、� 經(jīng)營(yíng)意識(shí)與品牌文化的認(rèn)同

　　我們知道：品牌的本質(zhì)是企業(yè)的一種價(jià)值觀通過(guò)與消費(fèi)者或顧客溝通和交流所達(dá)成的一種結(jié)果，其實(shí)質(zhì)是品牌文化與經(jīng)營(yíng)意識(shí)從公司到終端再到消費(fèi)者的層級(jí)傳遞過(guò)程，而終端正好扮演著中間過(guò)渡的角色。經(jīng)營(yíng)意識(shí)和品牌文化只有得到終端的認(rèn)可，終端人員才可能向消費(fèi)者進(jìn)行傳播與灌輸。對(duì)于消費(fèi)者而言，只有認(rèn)同了你的經(jīng)營(yíng)意識(shí)與品牌文化，才可能忠誠(chéng)于你的品牌與產(chǎn)品。

　　經(jīng)營(yíng)意識(shí)與品牌文化認(rèn)同感的低下，成為了整個(gè)家紡行業(yè)的軟肋。為什么終端在品牌經(jīng)營(yíng)上更換頻繁?為什么消費(fèi)者的忠誠(chéng)度不高?這一系列的問(wèn)題說(shuō)明：我們的經(jīng)營(yíng)意識(shí)與品牌文化還沒(méi)有得到終端以及消費(fèi)者的認(rèn)可。

　　⑸ 各項(xiàng)應(yīng)對(duì)機(jī)制的建立

　　家紡市場(chǎng)千變?nèi)f幻，非常規(guī)的問(wèn)題時(shí)常呈現(xiàn)。比如：當(dāng)掌握了竟品的促銷(xiāo)信息，如何進(jìn)行有效的截流?當(dāng)發(fā)生消費(fèi)者投訴，如何在最短的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行事件公關(guān)?面對(duì)突如其來(lái)的事件，如果我們能建立起各項(xiàng)完善的應(yīng)對(duì)機(jī)制，無(wú)疑將增強(qiáng)終端的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。居安要思危，對(duì)于終端建設(shè)來(lái)說(shuō)也是同樣的道理。

　家紡終端建設(shè)是項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的工作，惟有強(qiáng)勢(shì)終端的鍛造，才能在新一輪的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占得先機(jī)。因此，家紡終端建設(shè)莫要重“硬”輕“軟”，只有通過(guò)“軟”“硬”兼施，方能促進(jìn)終端的和諧發(fā)展。