布藝世界里的“喜”與“憂”

編者按：中國布藝行在經(jīng)歷了從無到有、從少到多、從小到大的迅速發(fā)展過程后，正從生產(chǎn)、消費大國向生產(chǎn)、消費強國轉(zhuǎn)變，擺在中國布藝企業(yè)面前的是一個廣闊的發(fā)展前景，同時又是一道難以跨越的砍。
　　
　　
　　
　　在國際市場發(fā)面，中國無疑已是世界布藝的生產(chǎn)和出口大國，但中國的大多數(shù)布藝企業(yè)仍然停留在價廉物美的加工生產(chǎn)階段，少有企業(yè)能夠以自主研發(fā)的產(chǎn)品和自建品牌直接進(jìn)入發(fā)達(dá)國家的終端市場。在國內(nèi)市場方面，房地產(chǎn)市場的興盛帶動了中國布藝內(nèi)需市場的“黃金十年”，不少企業(yè)抓住這一機遇，打造了自己在流通領(lǐng)域的“品牌”，但卻少有企業(yè)能夠建立直接面對消費者的零售終端品牌。
　　
　　在這有喜有憂的轉(zhuǎn)型之路中，布藝行業(yè)踟躇前行。本報希望通過探究布藝行業(yè)未來的發(fā)展前景和目前的行業(yè)困境，來幫助布藝企業(yè)尋找下一個“黃金十年”。
　　
　　布藝的世界很精彩
　　
　　向大而全轉(zhuǎn)變
　　
　　上升指數(shù)：★★★★★
　　
　　隨著生活水平的提高，人們對生活質(zhì)量也有了更高層次的要求，整體家居概念的出現(xiàn)，讓許多消費者享受到了一站式購物的時尚與便捷。作為家居用品中的一個重要分支，窗簾布藝行業(yè)的整合是不可避免的，單一的窗簾布藝產(chǎn)品永遠(yuǎn)只是配角，行業(yè)要想發(fā)展壯大就必須整合資源。
　　
　　在窗簾布藝行業(yè)中，已經(jīng)有一些品牌將專賣店設(shè)計成了家居布藝生活館，在店內(nèi)售賣家具、壁紙、家飾品、床品、沙發(fā)等產(chǎn)品，使顧客在實際場景中體驗家居生活。這種整體家居的營銷模式對布藝行業(yè)的發(fā)展有很大的推動作用：一是豐富產(chǎn)品的種類，為消費者提供更多的選擇；二是對營銷模式的創(chuàng)新，通過整合資源，增加銷售渠道。
　　
　　現(xiàn)在，窗簾布藝產(chǎn)品已經(jīng)不能再被當(dāng)做原材料來銷售，它是家中的裝飾品，需要講究整體搭配，達(dá)到協(xié)調(diào)、美觀的效果，而布藝生活館在將這種效果達(dá)到最大化的同時，還減輕了窗簾布藝經(jīng)銷商的壓力，他們可以與床品、家具等經(jīng)銷商聯(lián)合起來，共建整體家居零售渠道，共同承擔(dān)租金、分散渠道壓力，一舉兩得。
　　
　　除了布藝生活館外，發(fā)展成立軟裝公司以及為軟裝公司提供銜接服務(wù)也是布藝行業(yè)整合家居資源的另一種形式。在未來新舊業(yè)態(tài)的轉(zhuǎn)換過程中，軟裝企業(yè)的競爭力不是體現(xiàn)在公司的規(guī)模上，而是布藝企業(yè)與室內(nèi)設(shè)計公司的整合程度，歐美布藝市場如此，國內(nèi)市場也將如此。
　　
　　電子商務(wù)是趨勢
　　
　　上升指數(shù)：★★★★☆
　　
　　現(xiàn)在，電子商務(wù)興起，許多行業(yè)都把目光轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)銷售，然而，對于窗簾布藝產(chǎn)品來說，想要在該領(lǐng)域開拓一片天地卻并非易事。
　　
　　窗簾布藝商品與床品有所不同，它是半成品，床品有標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的規(guī)格尺寸，而窗簾布藝產(chǎn)品則需要消費者選定布樣后，賣家根據(jù)消費者提供的窗戶尺寸進(jìn)行后期的加工制作，這就為窗簾布藝產(chǎn)品的網(wǎng)上銷售增加了一定的難度。
　　
　　雖然窗簾布藝產(chǎn)品在網(wǎng)銷上存在一定的困難，但是仍有一些企業(yè)針對該行業(yè)的特點，結(jié)合自身實力，實現(xiàn)了提高銷量、拓寬渠道的目的。浙江金蟬家紡有限公司選擇再創(chuàng)一個網(wǎng)絡(luò)品牌，用來專門開拓電子商務(wù)市場。該公司董事長楊衛(wèi)對記者說：“現(xiàn)在整個國內(nèi)市場已經(jīng)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)化時代，‘金蟬’作為中國名牌，沒有理由不跟進(jìn)網(wǎng)絡(luò)”，網(wǎng)絡(luò)營銷的新穎性與網(wǎng)絡(luò)平臺的廣闊性吸引了金蟬家紡專門成立了一個新品牌——凡家布業(yè)，探索網(wǎng)購之路�！暗�網(wǎng)絡(luò)的局限性決定了網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的特殊性，對于窗簾產(chǎn)品來說，傳統(tǒng)的銷售模式顯然不適合網(wǎng)絡(luò)營銷，所以凡家布業(yè)的發(fā)展方向是以成品窗簾的方式進(jìn)入B2C市場�！�
　　
　　奧坦斯布藝董事長陸文龍表示，電子商務(wù)是個大趨勢，國內(nèi)的商業(yè)規(guī)則尚不利于企業(yè)經(jīng)營，且經(jīng)營成本過高，企業(yè)選擇電子商務(wù)的積極性會越來越高。奧坦斯已經(jīng)開始積極開展網(wǎng)絡(luò)營銷，并成立了專業(yè)的網(wǎng)銷公司，并與國內(nèi)外著名的設(shè)計師打造設(shè)計師品牌，爭取在網(wǎng)絡(luò)市場上有所作為。
　　
　　但是，現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)市場魚龍混雜，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境缺乏規(guī)范化管理。若想開展電子商務(wù)，品牌還需要一段時間的培育與成熟，不斷完善自身的品牌形象，提高企業(yè)的抗風(fēng)險能力，強大的資本支撐和品牌影響力是企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的保證。
　　
　　成品化銷售值得期待
　　
　　上升指數(shù)：★★★★☆
　　
　　眾所周知，由于受自身特性的限制，國內(nèi)的窗簾布藝產(chǎn)品并不是成品銷售，而是二次加工銷售，即消費者到窗簾店買窗簾，先選好款式和布料，窗簾店去消費者家里進(jìn)行測量，然后進(jìn)行再加工，最后幫消費者安裝好，這才形成一個完整的消費，而在美國，窗簾布藝產(chǎn)品都是成品化銷售，消費者購買完窗簾后，回家可自行安裝。產(chǎn)生這種區(qū)別的主要原因是，國內(nèi)的窗戶尺寸沒有統(tǒng)一的規(guī)格。
　　
　　不過，隨著人們消費習(xí)慣以及購買方式的轉(zhuǎn)變，這種復(fù)雜的購買流程將逐漸被摒棄，人們更期待能夠像買床品一樣購買窗簾。在布藝行業(yè)中，其格品牌就率先做了這種嘗試。與其他布藝賣家不同，其格既不做面料批發(fā)，也不做面料零售，而是做布藝成品銷售。在其格的布藝成品店內(nèi)，哪怕是一塊窗簾，也配齊了簾頭、花邊等裝飾，消費者帶回家就可以直接使用。
　　
　　其格布藝董事長李亮表示，目前，布藝行業(yè)一直處于沒有管理、缺乏規(guī)范的狀態(tài)。大部分布藝經(jīng)銷商還處于小作坊的生產(chǎn)方式，1名銷售人員再加1名裁縫就構(gòu)成了整個銷售環(huán)節(jié)。其格之所以要銷售成品就是為了通過標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)線和多重檢驗體系的引進(jìn)，確保每件產(chǎn)品的做工和品質(zhì)，打造自己的布藝品牌。
　　
　　而個性化一直是布藝行業(yè)的優(yōu)勢，同時也是難以達(dá)成標(biāo)準(zhǔn)化的障礙，如果變成成品化銷售，其格如何保持其產(chǎn)品的個性化和多元化？李亮回答道：“我們?nèi)钥梢詽M足個性化，當(dāng)然是有限的個性化。我們設(shè)定了多種裝飾布制作模式，比如窗簾的簾頭，我們可能會提供十幾種選擇，但是根據(jù)我們設(shè)計師的眼光，某種布藝僅適合做成兩三種樣式，因此消費者可以在這兩三種中進(jìn)行選擇。這樣既保證了一定程度的個性化，又保證了產(chǎn)品的最終效果�！�
　　
　　為了保證裝飾效果，其格還建立了十余人的專業(yè)設(shè)計團隊，其中有產(chǎn)品規(guī)劃師、色彩搭配師、布藝設(shè)計師、陳列設(shè)計師、空間設(shè)計師等多個專業(yè)職能人士，從空間、色彩、陳列、視覺、產(chǎn)品款式、產(chǎn)品搭配六方面為消費者設(shè)計適合各種家居空間的窗簾方案以及相關(guān)配飾方案。同時，其格還利用獨有的客戶端，在電腦上展示多種場景和布藝大樣，客戶可以根據(jù)自己的喜好，對居室顏色、功能進(jìn)行選擇，電腦會給出合適的搭配方案。利用現(xiàn)代化工具，也是其格成功招商、打造布藝品牌的重要手段。
　　
　　全方位的專業(yè)服務(wù)
　　
　　上升指數(shù)：★★★☆☆
　　
　　除了渠道拓建外，提升產(chǎn)品附加值，增強售后服務(wù)，在測量、安裝方面進(jìn)行統(tǒng)一管理，也是窗簾布藝企業(yè)增加銷量的重要方式。
　　
　　眾所周知，窗簾布藝行業(yè)是定制化產(chǎn)業(yè)，對消費者的服務(wù)同時體現(xiàn)在售中、售后。售中服務(wù)就是給消費者量身定制設(shè)計出最適合他們的產(chǎn)品組合、產(chǎn)品形式，這就需要導(dǎo)購人員不僅僅是位銷售人員，還是位銷售顧問，本身是具有一定設(shè)計能力的軟裝設(shè)計師，后期可以根據(jù)消費者已有硬件條件和風(fēng)格定位為其做配套和方案；售后服務(wù)包括送貨、安裝、回訪、清洗等。
　　
　　因此，布藝企業(yè)可以在產(chǎn)品生產(chǎn)加工、商業(yè)化服務(wù)等方面制定細(xì)節(jié)化的標(biāo)準(zhǔn)，如參照服裝行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)對輔料附件、邊寬尺寸、吊鉤設(shè)計等細(xì)節(jié)都制定了標(biāo)準(zhǔn)，在接待客人的程序、方法方面也制定了相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)，甚至開始初步嘗試售后清洗的專業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)。
　　
　　如此全方位的服務(wù)，既可以體現(xiàn)品牌的專業(yè)化，同時也可以增強產(chǎn)品的競爭力，為消費者呈現(xiàn)最佳的銷售、設(shè)計、服務(wù)、售后效果，積累品牌效應(yīng)。
　　
　　布藝的世界很無奈
　　
　　缺乏監(jiān)管質(zhì)量良莠不齊
　　
　　下降指數(shù)：★★★★★
　　
　　在布藝行業(yè)中，大型且有實力的品牌布藝企業(yè)并不多，更多的是以家庭手工作坊形式進(jìn)行生產(chǎn)的小加工廠，規(guī)模、資金和技術(shù)實力都有局限性。另外，由于國內(nèi)缺乏真正權(quán)威的機構(gòu)監(jiān)管整個布藝行業(yè)，致使行業(yè)內(nèi)的產(chǎn)品質(zhì)量良莠不齊。
　　
　　據(jù)了解，窗簾布藝產(chǎn)品連續(xù)兩年位居北京產(chǎn)品投訴量排行榜的第二位，這令許多消費者在訂做窗簾時如履薄冰，無所適從。近年來，窗簾質(zhì)量問題成為投訴熱點并不僅限于甲醛超標(biāo)，刺激性氣味、產(chǎn)品變形、坍塌、起皮、開裂、縮水、掉色、開膠、結(jié)構(gòu)松動等都是消費者集中反映的問題。廣大消費者已對窗簾布藝產(chǎn)品產(chǎn)生了深度的信任危機。
　　
　　導(dǎo)致窗簾質(zhì)量問題頻發(fā)的主要原因，莫過于布藝行業(yè)內(nèi)的競爭加劇。一些為了降低成本、贏得更高利潤的不良廠家，為改善產(chǎn)品的抗皺、防火性能，提高產(chǎn)品防水、耐壓性及色牢度等，在制造過程中常常加入人造樹脂等常用助劑；而在紡織品印染和柔軟度、硬挺度、抗皺等后整理過程中，還加入了由各種工業(yè)廢料提煉而成的染料、助劑、整理劑，生產(chǎn)出來的產(chǎn)品通常含有超標(biāo)的甲醛等不利于人體健康的物質(zhì)。
　　
　　投訴統(tǒng)計數(shù)據(jù)還顯示，“窗簾縮水”也是常見的質(zhì)量問題。據(jù)了解，大部分出現(xiàn)縮水的窗簾布料都被動了“手腳”。有的商家為了省布料多賺錢，就暗自用高溫技術(shù)將布料人為拉長，一些化纖材料的窗簾?1米布最多可以拉長30厘米。經(jīng)過拉長的布料表面看不出來，一洗就會縮短，但大部分消費者都習(xí)慣購買后直接掛上使用，當(dāng)清洗后發(fā)現(xiàn)縮水時，已經(jīng)過了質(zhì)保時間，商家不承認(rèn)，消費者也不易維權(quán)。
　　
　　如今，質(zhì)量問題已成為布藝行業(yè)發(fā)展的絆腳石，強化行業(yè)質(zhì)量監(jiān)管力度勢在必行。退一個層次而言，缺乏誠信，依靠損害環(huán)境和損害消費者利益來低成本擴張的企業(yè)，不僅是不道德的，而且這樣的發(fā)展也是難以持久的。
　　
　　品牌缺失經(jīng)營模式落后
　　
　　下降指數(shù)：★★★★☆
　　
　　品牌缺失問題，似乎一直是布藝行業(yè)的痛處。目前，在國內(nèi)，一般消費者普遍認(rèn)同的布藝品牌幾乎沒有。
　　
　　綜觀行業(yè)現(xiàn)狀，布藝品牌缺失的原因有三點：
　　
　　一是由于國內(nèi)布藝產(chǎn)品仍未成品化，布藝生產(chǎn)企業(yè)的品牌形象只能在流通領(lǐng)域各批發(fā)商、零售商中的建立；布藝行業(yè)中所謂的品牌戰(zhàn)略也只是企業(yè)針對特定的消費群體研發(fā)設(shè)計生產(chǎn)出某種特定風(fēng)格的產(chǎn)品系列，然后再通過零售企業(yè)的二次設(shè)計與營銷，最大限度地贏得特定消費群體的市場份額。
　　
　　二是大部分布藝企業(yè)品牌意識薄弱，價格管理不規(guī)范，行業(yè)缺少成功的運營模式及經(jīng)驗，導(dǎo)致消費者根本不了解該行業(yè)內(nèi)誰的產(chǎn)品好，誰的產(chǎn)品有特色。多數(shù)人在想到買窗簾時，直奔家裝市場或者與建材市場比鄰的窗簾布藝城，就像買菜一樣，看看這家，看看那家，摸摸面料，再問問價格，不像在商場里買東西時還要看標(biāo)價，直接問老板每米多少錢即可，因為大家都知道那價簽只是擺設(shè)，老板一開口，價格已經(jīng)打了5折，還能接著往下砍價。滯后的營銷理念和經(jīng)營方式導(dǎo)致不少布藝企業(yè)靠市場需求自然增長而發(fā)展，一旦出現(xiàn)變化或強有力的競爭就陷入停頓，抗風(fēng)險能力薄弱，為長期發(fā)展帶來隱患。
　　
　　三是布藝窗簾類商品屬于個性化定制產(chǎn)品，由于生產(chǎn)周期較長，也會在一定程度上影響品牌推廣的進(jìn)度。
　　
　　針對以上原因，探索和推進(jìn)窗簾布藝成品化運營，似乎是解決品牌缺失問題的有效途徑。
　　
　　抄襲成風(fēng)自主創(chuàng)新不足
　　
　　下降指數(shù)：★★★★☆
　　
　　中國布藝行業(yè)的產(chǎn)業(yè)升級必須依靠全行業(yè)企業(yè)持續(xù)不斷的產(chǎn)品創(chuàng)新和經(jīng)營創(chuàng)新。而創(chuàng)新的前提是必須有鼓勵創(chuàng)新的環(huán)境。目前，國內(nèi)布藝行業(yè)產(chǎn)品抄襲、仿冒現(xiàn)象依然普遍存在，大部分布藝產(chǎn)品的設(shè)計理念和元素都是抄襲或模仿國外先進(jìn)布藝設(shè)計，缺乏自己的創(chuàng)意和風(fēng)格，導(dǎo)致產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象加劇，在所難免地使企業(yè)進(jìn)入價格戰(zhàn)的泥潭中，為布藝企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展帶來負(fù)面影響。
　　
　　這種抄襲現(xiàn)象，不僅僅對單個企業(yè)造成侵權(quán)和傷害，更對全行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級、健康發(fā)展造成了傷害。從長遠(yuǎn)來看，仿冒、抄襲，損人且不利己。布藝企業(yè)若對自身的研發(fā)和設(shè)計重視不足，容易導(dǎo)致企業(yè)發(fā)展隨波逐流，若抄襲對象有巨大變動，便會陷入被動，這也是許多布藝企業(yè)難以做大的一個重要因素。
　　
　　若想改變這種現(xiàn)象，最根本的解決辦法是培養(yǎng)專業(yè)的布藝設(shè)計人才。窗簾布藝織物的生產(chǎn)過程及所需技術(shù)雖然與大多數(shù)紡織品一樣，主要是紡紗、織造、染整，但僅從外觀而言，其產(chǎn)品美學(xué)的要求更高一些。因此，不僅需要紡織方面的專家，更需要具有高水平的藝術(shù)類復(fù)合型人才充實到布藝行業(yè)中來。這些人才要既懂紡織工藝，又有藝術(shù)細(xì)胞，還能及時洞察行業(yè)內(nèi)外形勢，并能在窗簾的內(nèi)在和外觀上進(jìn)行創(chuàng)新。布藝企業(yè)只有培養(yǎng)了自己的復(fù)合型創(chuàng)新大師，才能使窗簾布藝行業(yè)由單純模仿、借鑒轉(zhuǎn)變成自主創(chuàng)新，進(jìn)而攀登世界窗簾布藝行業(yè)的高峰。
　　
　　樓市萎縮布藝行業(yè)受創(chuàng)
　　
　　下降指數(shù)：★★★☆☆
　　
　　目前，國家對樓市的宏觀調(diào)控，不僅影響到了房地產(chǎn)業(yè)，也影響到了與房地產(chǎn)緊密相關(guān)的家紡布藝行業(yè)。樓市成交量大幅萎縮，使窗簾布藝產(chǎn)品的銷量驟減。同時，棉花、化纖、絲等原材料價格的普遍上漲，使布藝企業(yè)僅這方面的支出就增加了30%~40%，而工人平均月薪的增加也是一筆不小的數(shù)字。不過，在各方面開支均上漲的情況下，窗簾布藝價格的漲幅卻并不大。一邊是制造成本上漲，另一邊是市場進(jìn)入波動期，這使整個布藝行業(yè)的利潤直線下滑。
　　
　　廣東家紡協(xié)會會長黃錦權(quán)指出，應(yīng)對這種錯綜復(fù)雜的市場狀況的有效辦法是轉(zhuǎn)變經(jīng)營思路，實現(xiàn)跨行業(yè)整合。布藝企業(yè)應(yīng)不再單純的以窗簾布藝產(chǎn)品銷售為主，而是與家具、墻紙、燈飾、家居飾品等配合，推出大家居整體軟裝飾概念，實行差異化設(shè)計營銷，避開價格戰(zhàn)，以整體設(shè)計來拉動消費者對布藝產(chǎn)品的消費，減少受樓市波動的影響。
　　
　　據(jù)了解，有些布藝企業(yè)通過跨行業(yè)整合，包括沙發(fā)、窗簾、燈飾等一套家居產(chǎn)品可以賣到數(shù)萬元，通過加強設(shè)計和延伸產(chǎn)品線大大提高了產(chǎn)品附加值。由此可見，把布藝產(chǎn)品放到一個特定風(fēng)格的家居整體軟裝飾環(huán)境氛圍中，以體驗式的營銷將消費者對家居整體軟裝飾的潛在需求聚焦到布藝產(chǎn)品上，將成為布藝企業(yè)新的經(jīng)濟增長點。