紫羅蘭2012秋冬訂貨會：細致督查 用心服務

2012年5月12日上午，家紡品牌紫羅蘭以“生機時代、喚醒未來”為主題的2012生機之旅秋冬新品發(fā)布會在綠洲國際假日酒店拉開了帷幕。公司為給紫羅蘭家紡加盟商朋友們營造一個溫馨的回家氛圍，公司所有成員在各部門主管的有力領導下，各司其職又緊密配合，秉承著用心服務的原則，為加盟商朋友盡職盡責，不僅致力于給加盟商朋打造一個賓主如歸的舒適環(huán)境，更在他們訂貨時全程陪同解說，讓加盟商朋友更全面、更系統(tǒng)的了解我們的產(chǎn)品性能、賣點及內(nèi)涵。我們紫羅蘭品牌小組就此次訂貨會采訪到了百忙之中的督察部總監(jiān)樊俊。

紫羅蘭品牌采訪小組下稱紫羅蘭，督察部總監(jiān)樊俊下稱樊總。

紫羅蘭：樊總，您好！請問你和你的團隊在本次招商會期間，主要負責哪些工作？

樊  總：做為公司的檢查和監(jiān)督部門，我和我的團隊主要負責訂貨會各項工作的檢查和考核事宜，并形成相關的數(shù)據(jù)和報表，推動本次訂貨會更有序、更流程化的開展，保持計劃和落實步調(diào)的一致性，圍繞著訂貨會這根主線，主要開展了以下幾個方面的工作：1、各大區(qū)客戶參會率的考核；2、公司參會人員工號牌和服裝的統(tǒng)一性；3、會議到達的及時性；4、會場會議紀律的維持；5、訂貨會現(xiàn)場解說人員在崗情況和陳列恢復及時性的檢查。

紫羅蘭：你們是如何做到為客戶盡職盡責，用心服務的？

樊  總：為了給各位回家的加盟商伙伴留下創(chuàng)新點和記憶點，本次訂貨會定位為做好服務，做為公司的職能部門，在本次訂貨會開始前就部門內(nèi)部召開了會議，將會議內(nèi)容讓每一位部門員工了解，然后再結(jié)合部門工作進行明確分工，每一個環(huán)節(jié)去檢查；“嚴謹才會產(chǎn)生尊重！”，做好每一個細節(jié)，讓會議順利的召開是很好的用心服務；做為協(xié)作部門，會議結(jié)束后被人忘記便是用心的做好了你的服務工作。

紫羅蘭：為了更好地服務本次招商會，你們做了哪些細節(jié)？

樊  總：每天都會有短信提醒客戶會議相關的注意事項；12日會議當天為了保證絕大多數(shù)人的聽課質(zhì)量督察部人員會友情提醒相關接聽電話、講話的伙伴；13、14日兩天對水上展廳、倉庫二樓展廳、生機家紡展廳做全天不間斷的檢查，保證加盟商伙伴在訂貨的時候有專業(yè)的講解人員進行解說，讓加盟商能準確快速的了解產(chǎn)品的FAB;保證在看完貨品后第一時間恢復產(chǎn)品的陳列，方便后批次的加盟商進行看貨和訂貨。

紫羅蘭：對于本次招商會的盛大圓滿舉行，您有何感想？

樊  總：本次訂貨會各部門協(xié)調(diào)配合的非常緊密，圍繞著服務全力以赴的做好各項工作，部門員工積極進取，認真落實。團隊的力量是偉大的，在大家的通力合作下紫羅蘭之花會越發(fā)的光彩奪目。