胡憶湘：完善產(chǎn)品線和配套能力

      家居行業(yè)發(fā)展已經(jīng)跨過10年，廚衛(wèi)、陶瓷、涂料、壁紙等各個細分行業(yè)都涌現(xiàn)出家喻戶曉的知名品牌，其他各類中小企業(yè)更多不勝數(shù)。在經(jīng)歷房地產(chǎn)調(diào)控帶來的影響、伴隨各類標準的制定和實施，家居行業(yè)漸臻成熟。通過異業(yè)聯(lián)盟實現(xiàn)強強聯(lián)合，企業(yè)已經(jīng)不拘泥于單打獨斗，開始尋求跨界合作；家具展、廚衛(wèi)展、建材展……各類業(yè)內(nèi)展會已經(jīng)不再停留在招商的范疇，而是把重點轉(zhuǎn)向了業(yè)內(nèi)交流和技術(shù)展示；業(yè)內(nèi)高峰論壇在各大協(xié)會和媒體的促成下舉辦，借此來探討業(yè)內(nèi)前行的力量。

  佛山市斯帝羅蘭實業(yè)發(fā)展有限公司常務(wù)副總裁 胡憶湘

  廣東家具產(chǎn)業(yè)亟待轉(zhuǎn)型升級

  經(jīng)過30多年的發(fā)展，“粵派”家具搶占了全國家具市場重要的一席之地。然而，受國際經(jīng)濟不景氣和國內(nèi)房地產(chǎn)低迷的影響，廣東家具產(chǎn)業(yè)也暴露了自身出口過于集中、抗風(fēng)險能力差、產(chǎn)業(yè)鏈混亂等弱點。隨著近年來廣東家具市場份額日漸萎縮，廣東家具業(yè)面臨的危機也突顯出來，胡憶湘表示，廣東家具產(chǎn)業(yè)必須進行全面的轉(zhuǎn)型和升級才能化險為夷，保持自身的領(lǐng)先地位。

  家居：廣東省是一個巨大的家具市場，據(jù)統(tǒng)計，家具企業(yè)超過6000多家，您如何看待當前廣東家具市場的發(fā)展形勢？面臨的挑戰(zhàn)有哪些？

  胡憶湘：廣東家具產(chǎn)業(yè)在國內(nèi)的起步早、發(fā)展快，一直引領(lǐng)著國內(nèi)家具業(yè)的潮流，自有“家具看廣東”一說。但是隨著近幾年，江浙家具產(chǎn)業(yè)的興起，廣東家具市場尚顯疲軟，管理、產(chǎn)業(yè)鏈混亂，缺乏規(guī)范，知識產(chǎn)權(quán)保護能力弱等缺陷制約著自身的良性發(fā)展，使本區(qū)域家具業(yè)的風(fēng)光不低當年，甚至陷入惡性競爭的怪圈。

  這些年，江浙家具企業(yè)實現(xiàn)了系統(tǒng)化、規(guī)范化運營管理，品牌價值感和知名度都有顯著的提升。而廣東的家具企業(yè)管理上還非�；靵y，雖然也有創(chuàng)辦自身的行業(yè)協(xié)會，但協(xié)會在規(guī)范市場方面并沒有發(fā)揮實際作用。

  廣東家具企業(yè)面臨著巨大的競爭壓力下，轉(zhuǎn)型升級迫在眉睫。首先，必須重新對家具產(chǎn)業(yè)鏈進行全面的整合，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，使產(chǎn)品鏈創(chuàng)新升級；其次，必須樹立強烈的品牌競爭意識，加大品牌推廣力度，提升品牌的內(nèi)在價值和在消費者心中的信譽度。

  家居：由于國際上對原木出口進行限制，導(dǎo)致國內(nèi)木材資源緊缺紅木家具價格暴漲，您如何看待廣東紅木家具市場未來的前景？紅木家具企業(yè)應(yīng)如何應(yīng)對變化調(diào)整轉(zhuǎn)型呢？

  胡憶湘：廣東區(qū)域雖也有自主種植的原木材料，但紅木家具大多依賴于進口，因進口受限必然導(dǎo)致價格上漲。我認為紅木家具未來不但不會退出廣東市場，而且會因經(jīng)典懷舊的內(nèi)在價值成為人們家庭生活中的高端藝術(shù)品。

  紅木家具企業(yè)面對資源短缺，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重等問題，僅僅以“紅木”作為市場賣點是不夠的。企業(yè)應(yīng)以高端和品位作為發(fā)展策略，不斷地給產(chǎn)品注入中國傳統(tǒng)文化元素，延伸產(chǎn)品的價值內(nèi)涵，加強工藝和造型上的創(chuàng)新投入來找尋轉(zhuǎn)型升級的突破口。

  強大內(nèi)質(zhì)和服務(wù)配套能力提升品牌價值

  近期，業(yè)內(nèi)有傳家居業(yè)回暖跡象，然胡憶湘則表示家具企業(yè)依然面臨著生存的困境，品牌兩級分化更加嚴重，企業(yè)之間展開一場生死角逐戰(zhàn)。行業(yè)洗牌過程中，唯有能夠快速順應(yīng)市場最新變動調(diào)整自我的品牌，才能于競爭之林生存發(fā)展下來。斯帝羅蘭作為中國家具領(lǐng)軍企業(yè)，順應(yīng)“整體大家居”的市場趨勢，完善自身產(chǎn)品線同時，加強配套服務(wù)能力，這或許能為其快速贏取更多的競爭優(yōu)勢。

  家居：您怎樣看待今年以來家具行業(yè)的發(fā)展形勢？斯帝羅蘭是否針對目前的情形在政策上做出變動？

  胡憶湘：今年對于家具企業(yè)而言形勢比較嚴峻，家具企業(yè)的生存也日益艱難，洗牌的過程加劇，這也是行業(yè)必經(jīng)的正�，F(xiàn)象。在日前國家低碳環(huán)保的政策沖擊下，企業(yè)面臨著產(chǎn)品技術(shù)和品質(zhì)全面提升的壓力。斯帝羅蘭針對目前的情形，重點抓好三個方向：首先，加強產(chǎn)品對市場變化的適應(yīng)性，進一步細分產(chǎn)品，加大技術(shù)和工藝上的創(chuàng)新；其次，完善自身配套服務(wù)的能力；最后，緊跟潮流動向，保持產(chǎn)品的時尚潮流的風(fēng)格和品位。

  家居：做品牌，是職業(yè)經(jīng)理人的重要任務(wù)，特別是在整個家具行業(yè)都處于高速發(fā)展時期，品牌認知度尚不明顯的時候，更應(yīng)該做品牌。您認為當下應(yīng)如何做好家具品牌營銷？斯帝羅蘭是如何做品牌的？

  胡憶湘：做品牌最根本的就是做強產(chǎn)品的內(nèi)質(zhì)。在工藝、材料、管理體系等方面入手，打造完善的品牌系統(tǒng)鏈。比如，斯帝羅蘭建立了一整套完善的品質(zhì)檢測體系，我們對產(chǎn)品的每一道生產(chǎn)工序都做出全面檢測，嚴格把關(guān)產(chǎn)品的質(zhì)量。另外，我們在品牌推廣方面也善于對終端店面形象進行包裝，通過利用媒體平臺進行各種廣告和宣傳及店面品牌聯(lián)盟營銷等手段進行推廣。

  家居：目前家具企業(yè)出現(xiàn)各種各樣的品牌營銷模式，比如電商、微信、“020”等新穎的形式，您認為比較有效的營銷手段是哪種？

  胡憶湘：我認為未來20年之內(nèi)，實體店銷售模式不可能消亡�，F(xiàn)在興起各種電商等新模式，但都無法替代家具實體店的銷售，因為家具是實際體驗感極強的產(chǎn)品。“O2O”這種新型線上與線下營銷結(jié)合的模式我比較贊同，目前斯帝羅蘭也在嘗試電商和線下一起走的方式，也取得了一定的成效。

  “O2O”模式主要有三大作用：一、便于企業(yè)降低成本，整合資源進行營銷推廣；二、可以加快終端銷售的速度，對提升銷量有較大的拉動；三、加強企業(yè)與消費者之間的互動，更好地了解消費最新動向，收集消費者反饋信息以及時改進自身產(chǎn)品。