王光耀:名牌是顧客用貨幣"投票"選出

1989年，從外地來(lái)到中國(guó)輕紡城的王光耀，踏上了人生旅程中新的征途，開(kāi)始了他的創(chuàng)業(yè)之路：組建中佳布業(yè)有限公司；2001年1月，注冊(cè)“中佳”商標(biāo)，開(kāi)始品牌擴(kuò)張；2001年11月，企業(yè)第一批獲得“貿(mào)易企業(yè)自營(yíng)進(jìn)出口”權(quán)，內(nèi)外貿(mào)易并舉……目前，王光耀經(jīng)營(yíng)的中佳布業(yè)已經(jīng)在中國(guó)輕紡城闖出了一片廣闊天地。
　　
　　在近期舉辦的柯橋春季紡博會(huì)上，中佳布業(yè)再次成為媒體報(bào)道的焦點(diǎn)。正是通過(guò)展會(huì)，他們與失去聯(lián)絡(luò)兩年多的印度客商再次見(jiàn)面，并得到一份價(jià)值420萬(wàn)美元的針織面料大單。中佳布業(yè)為何能逆勢(shì)而上？帶著問(wèn)題，記者撥通了王光耀的電話。
　　
　　逆風(fēng)而行搶占商機(jī)
　　
　　“雖然金融危機(jī)之下整體需求縮減、競(jìng)爭(zhēng)加劇，但淘汰出局的不是我們，而是別人，其原因是我們的產(chǎn)品對(duì)路，某種程度上引領(lǐng)國(guó)際紡織業(yè)時(shí)尚潮流�！蓖豕庖�如是說(shuō)。
　　
　　在接受記者采訪之時(shí)，王光耀正忙著采購(gòu)價(jià)值2000余萬(wàn)元的原料。他表示，雖然全球消費(fèi)需求疲軟，但今年以來(lái)國(guó)際針織市場(chǎng)行情看漲，與眾多企業(yè)紛紛掉轉(zhuǎn)船頭加大國(guó)內(nèi)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度不同，中佳布業(yè)將加大國(guó)際市場(chǎng)的開(kāi)拓。2001年11月，“中佳”獲得第一批“貿(mào)易企業(yè)自營(yíng)進(jìn)出口”權(quán)，并通過(guò)ISO9001質(zhì)檢體系企業(yè)認(rèn)證，ISO14001環(huán)境體系認(rèn)證。在提升品牌知名度的同時(shí)，中佳積累了國(guó)外大量的客戶，外貿(mào)業(yè)績(jī)大幅增長(zhǎng)，特別是對(duì)外加工業(yè)務(wù)更是逐年增長(zhǎng)。在法國(guó)、美國(guó)、意大利、巴西等歐美國(guó)家的紡織市場(chǎng)中，“中佳”的知名度也在不斷提升，只要有紡織博覽會(huì)或者面料展銷會(huì)舉行，就一定能見(jiàn)到“中佳”的身影。厚厚一疊榮譽(yù)證書讓人不得不對(duì)“中佳”這個(gè)品牌刮目相看：浙江省工商企業(yè)信用AA級(jí)“守合同信用單位”、全國(guó)紡織行業(yè)質(zhì)量放心國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)合格產(chǎn)品、紹興市著名商標(biāo)……
　　
　　“與印度市場(chǎng)需求中低端產(chǎn)品不同，意大利等歐美國(guó)家對(duì)于產(chǎn)品的檔次要求更高，這也為生產(chǎn)、銷售型面料企業(yè)在染色、壓縐、繡花、珠片等后加工方面提供了提升產(chǎn)品附加值的空間�！闭�是來(lái)自市場(chǎng)的信心，讓王光耀加大了原料儲(chǔ)備來(lái)防止氨綸價(jià)格進(jìn)一步走高，也讓公司開(kāi)始加大對(duì)生產(chǎn)設(shè)備的采購(gòu)?fù)度搿！叭ツ暌患径任覀冧N售400多萬(wàn)美元，今年一季度我們銷售1000多萬(wàn)美元，并且印度客商已表示，這次的訂單是我們今年合作的開(kāi)端，下半年他們的訂量還將有所追加�！蓖豕庖�向記者談道。
　　
　　行業(yè)細(xì)分優(yōu)勢(shì)凸現(xiàn)
　　
　　行業(yè)越細(xì)分，分工越專業(yè)，越有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。金融危機(jī)的背景之下，“柯橋模式”的優(yōu)勢(shì)開(kāi)始體現(xiàn)出來(lái)了。
　　
　　“與眾多貿(mào)易公司不同，在柯橋的很多紡織品貿(mào)易公司的背后，都有一個(gè)近在咫尺的巨大的產(chǎn)業(yè)基地，有著其他地方無(wú)法比擬的專業(yè)優(yōu)勢(shì)。其強(qiáng)大的快速整合產(chǎn)業(yè)鏈的能力，讓柯橋的貿(mào)易公司集產(chǎn)品研發(fā)、設(shè)計(jì)、原料采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸、訂單處理、制造整理及批發(fā)銷售于一體，使柯橋的紡織品不但具有品質(zhì)優(yōu)勢(shì)和創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)，還具有價(jià)格優(yōu)勢(shì)�！蓖豕庖�向記者分析著集群優(yōu)勢(shì)，“在紡織品原料價(jià)格近來(lái)不斷上漲之時(shí)，我們之所以有信心和實(shí)力接下大額訂單，是因?yàn)閲?guó)際客商看到了中佳布業(yè)擁有自己的生產(chǎn)工廠，并且能夠及時(shí)清算原料貨款，在業(yè)內(nèi)保持了良好的企業(yè)信譽(yù)。”
　　
　　品牌的強(qiáng)大離不開(kāi)產(chǎn)品質(zhì)量和營(yíng)銷等方面的支持。目前，中佳布業(yè)有一批與之緊密合作的擁有大型先進(jìn)紡織印染設(shè)備的企業(yè)，并有數(shù)個(gè)知名印花廠作為定點(diǎn)廠家，同時(shí)企業(yè)還長(zhǎng)期聘請(qǐng)高級(jí)工程師致力于高新技術(shù)特種產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)研究工作。優(yōu)勢(shì)組合創(chuàng)造了“中佳布料”精品，鞏固了公司產(chǎn)品在市場(chǎng)上的主導(dǎo)地位和占有率。
　　
　　“我們的目標(biāo)是要每一位員工為加入中佳的隊(duì)伍自豪。進(jìn)入公司后，從最初的商務(wù)禮儀學(xué)習(xí)到崗位的規(guī)范化培訓(xùn)，每一位員工在工作的同時(shí)不斷提升自身的修養(yǎng)。不僅僅如此，公司提倡快樂(lè)的工作環(huán)境，努力營(yíng)造一種良性競(jìng)爭(zhēng)、上下同心、溫馨如家的氛圍。”對(duì)于團(tuán)隊(duì)的打造，王光耀也很有心得。
　　
　　積攢實(shí)力靠競(jìng)爭(zhēng)創(chuàng)名牌
　　
　　在柯橋春季紡博會(huì)期間，中佳布業(yè)獲得了“中國(guó)輕紡城2008最具價(jià)值品牌”的稱號(hào)。面對(duì)公司取得的又一個(gè)榮譽(yù)，王光耀表現(xiàn)得十分冷靜，他說(shuō)：“公司從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，不僅要有商品經(jīng)營(yíng)觀念，而且要有品牌經(jīng)營(yíng)觀念，努力使商品優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為品牌優(yōu)勢(shì)，從而創(chuàng)出名牌�！蓖豕庖�認(rèn)為，名牌是依靠廣大員工創(chuàng)出來(lái)的，不是由某個(gè)或某些民間組織評(píng)選出來(lái)的，更不是企業(yè)自封的，名牌是顧客用貨幣“投票”選出來(lái)的，也是在競(jìng)爭(zhēng)中依靠自己的優(yōu)勢(shì)取得的。因此，企業(yè)必須把主要精力放在自己的實(shí)力積累上，靠競(jìng)爭(zhēng)創(chuàng)名牌。
　　
　　“我們的產(chǎn)品賣給誰(shuí)？為哪些顧客服務(wù)？只有產(chǎn)品的市場(chǎng)定位準(zhǔn)確，該市場(chǎng)發(fā)展前景好，市場(chǎng)容量大，才有可能創(chuàng)出名牌�！痹谕豕庖�的思想中，準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位至關(guān)重要，即產(chǎn)品要選擇好目標(biāo)市場(chǎng)。
　　
　　名牌產(chǎn)品必須與名牌服務(wù)相配套，“在質(zhì)量、外觀、種類等大致雷同的前提下，外延的服務(wù)就成為制勝的關(guān)鍵，一個(gè)看似不起眼的細(xì)節(jié)，可能會(huì)在很大程度上決定顧客到底會(huì)不會(huì)購(gòu)買這一產(chǎn)品。王光耀認(rèn)為，優(yōu)質(zhì)完善的服務(wù)可以促進(jìn)產(chǎn)品銷售，從而提高公司及品牌的知名度；優(yōu)質(zhì)完善的服務(wù)能減少消費(fèi)者的錯(cuò)誤購(gòu)買、使用不當(dāng)，能使各種問(wèn)題得到及時(shí)的處理和解決，從而減少顧客的風(fēng)險(xiǎn)和損失，維護(hù)企業(yè)和品牌的美譽(yù)度；優(yōu)質(zhì)完善的服務(wù)可以維護(hù)顧客的利益，從而有利于提升企業(yè)和品牌的形象。