銀舸家紡施耀聰?shù)膭?chuàng)業(yè)路

時(shí)空線索：1980年前后
　　
　　國(guó)際市場(chǎng)已將床上用品發(fā)展為家紡系列，是成熟產(chǎn)業(yè)，而國(guó)內(nèi)紡織業(yè)仍停留在低級(jí)階段。
　　
　　他，發(fā)現(xiàn)了這個(gè)市場(chǎng)缺口，并大膽啟動(dòng)家紡事業(yè)。更可貴的是，他在模仿外國(guó)產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，找到了獨(dú)具特色的創(chuàng)新點(diǎn)，一鳴驚人。
　　
　　1985年，在機(jī)關(guān)工作的施耀聰業(yè)余經(jīng)銷蘇北家鄉(xiāng)的繡花被面，發(fā)了點(diǎn)小財(cái)。他正洋洋得意呢，意外接觸到的一套臺(tái)灣產(chǎn)的六件套床上用品扭轉(zhuǎn)了他的人生軌跡。其包裝精美，用料考究，使他不禁感慨：“原來(lái)我們用的被子是為了取暖，而這個(gè)卻讓你真正懂得什么叫舒服!”更讓他大開眼界的是，一床被子居然可以賣到比電視機(jī)還要高的價(jià)格!
　　
　　自那以后，施耀聰就一門心思開始研究國(guó)際流行的床上用品。他翻閱大量資料得知：當(dāng)時(shí)，國(guó)際上已將床上用品列為家紡系列，床上用品在國(guó)外已經(jīng)與生產(chǎn)用紡織品、服裝用紡織品三分天下，形成了成熟的產(chǎn)業(yè)。而在國(guó)內(nèi)，居民用的被里、床單大都在布店、布柜上買回來(lái)自己縫制，大多只滿足于睡眠取暖的最低要求。全國(guó)的紡織業(yè)還處在生產(chǎn)床單、被套、被里、被面的傳統(tǒng)階段，大多數(shù)紡織公司連“家紡”這個(gè)名詞都沒聽說(shuō)過(guò)。
　　
　　這下施耀聰動(dòng)起了“家紡”的心思。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們生活水平的上升，這個(gè)市場(chǎng)的缺口一定非常大�？捎H人們都為他捏了一把汗，當(dāng)時(shí)中國(guó)人睡覺只講暖和就行，他做的這個(gè)項(xiàng)目到底有沒有前途?施耀聰認(rèn)定的新大陸讓他摔了跟頭還是從此一躍而起?
　　
　　考慮到上海高端人群多、潛在客戶多，能引領(lǐng)全國(guó)消費(fèi)潮流，由此，施耀聰果斷選擇在上海創(chuàng)立了家用紡織品廠，作為他開創(chuàng)家紡事業(yè)的第一站。這一舉動(dòng)使他成了撬動(dòng)中國(guó)家紡市場(chǎng)的先行者。
　　
　　公司成立后，施耀聰很快托人從國(guó)外購(gòu)買了一批流行的床上用品，馬上組織工人如法炮制，然后請(qǐng)上海南京路第一百貨公司的采購(gòu)人員到廠里來(lái)看。看到這么多用料考究、款式新潮的床上用品，他們抱著試一試的想法訂了一批貨。為了打出品牌，施耀聰還注冊(cè)了“銀舸”商標(biāo)，“銀舸”寓意是“一艘披滿月光的輪船”，象征著“富裕、健康、溫馨”。
　　
　　然而，俏銷的局面才維持了3個(gè)月就急轉(zhuǎn)直下，甚至一度到了一天也賣不掉一件的程度。如果說(shuō)，產(chǎn)品的新穎性掀起了頭幾個(gè)月的銷售熱潮，那么又用什么解釋緊隨其后的危局呢?
　　
　　滯銷的消息一傳到施耀聰耳里，他腦袋立刻炸了鍋，那些產(chǎn)品可壓著好幾十萬(wàn)的資金啊。為了扭轉(zhuǎn)局勢(shì)，施耀聰只身去了上海一家商場(chǎng)當(dāng)起了營(yíng)業(yè)員。一次，他向客人費(fèi)盡口舌推薦他的商品，沒想到對(duì)方看都沒看就要走。施耀聰急了，他沖上前去說(shuō)問：“阿姨，能說(shuō)出你不買的原因嗎?如果你說(shuō)，我保證送您一套。”不料對(duì)方說(shuō)：“你的心意我領(lǐng)了，我是為女兒結(jié)婚買床上用品，圖的就是龍風(fēng)吉祥。你那東西盡管面料好，款式洋氣，可我給女兒買這個(gè)總感覺不對(duì)勁兒�！边@讓敏銳的施耀聰立即回想起幾天前在電視上看到的一個(gè)鏡頭——有記者采訪外國(guó)人：“你們?yōu)槭裁吹较矚g中國(guó)來(lái)旅游?”面對(duì)鏡頭，老外用崇拜的口吻說(shuō)：“中華文明源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，我就是沖著它來(lái)的!”一中一洋的兩句話頓時(shí)讓施耀聰醍醐灌頂：如果我在被面上繡上體現(xiàn)中華古老文明的圖案，再配上洋氣的款式，肯定受歡迎!
　　
　　回到廠里，施耀聰馬上召集設(shè)計(jì)師開會(huì)研究，主題就是如何做到洋為中用，中西合璧。最終決定將所有產(chǎn)品按照“花樣年華”、“金榜題名”、“百年好合”、“幸福港灣”、“歐美風(fēng)情”、“日韓流韻”等六大主題，確定家紡用品圖案;從用料上，也劃分為純棉類、皮毛類、天然絨類、絲蠶類、皮革類、針織類、絲竹類、刺繡類等十大類。而且還考慮到消費(fèi)者不同的消費(fèi)習(xí)慣，將家紡品分為多件套系列、單件套系列、床被系列等12個(gè)系列。這一系列大刀闊斧的改革，不僅幫他贏得了豐厚的市場(chǎng)回報(bào)，而且“銀舸”家紡一躍成為上海、南京各大商場(chǎng)的搶手貨。
　　
　　一天，施耀聰?shù)揭患疑虉?chǎng)柜臺(tái)去調(diào)查，發(fā)現(xiàn)幾個(gè)老外在柜臺(tái)外嘰里呱啦，他趕緊湊上前去，經(jīng)攀談得知，這幾名留學(xué)生馬上要回國(guó)，想帶點(diǎn)具有中國(guó)特色的家紡用品回去。留學(xué)生還用略顯生硬的中文說(shuō)：“聽說(shuō)中國(guó)四大刺繡歷史悠久，如果你們的家紡上刻上些刺繡，那就太棒了。”不經(jīng)意的對(duì)話，一下點(diǎn)燃了施耀聰更大的創(chuàng)意。回到公司，他馬上組織專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)，花重金挖掘了許多民間的刺繡大師，讓他們繡出圖案，他再加以改進(jìn)。
　　
　　連“家紡”這個(gè)詞都是舶來(lái)的，他如今卻要在家紡領(lǐng)域反過(guò)來(lái)賺老外的錢，這在當(dāng)時(shí)聽上去有點(diǎn)異想天開，可施耀聰不理會(huì)。他執(zhí)著地堅(jiān)信“越是民族的越是世界的”道理。為一個(gè)刺繡樣圖，他常常忙得飯都顧不上吃，也不許別人去打擾他�？嘈娜颂觳回�(fù)，新的一批具有中國(guó)傳統(tǒng)文化的產(chǎn)品上市后，立即吸引了很多留學(xué)生、外國(guó)游客，一些國(guó)外領(lǐng)事館還批量購(gòu)買。此后，施耀聰眼界更寬闊了，為了適應(yīng)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，施耀聰?shù)絿?guó)家工商局注冊(cè)了“銀舸”等家紡、床上用品類的系列商標(biāo)。
　　
　　時(shí)空線索：1990年前后
　　
　　計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下的商場(chǎng)經(jīng)銷仍是廠家銷售的傳統(tǒng)模式，其市場(chǎng)信息反饋滯后的弊端日益顯現(xiàn)。
　　
　　他，為突破發(fā)展瓶頸，率先實(shí)行引廠進(jìn)店，獨(dú)立核算。高風(fēng)險(xiǎn)換得了高回報(bào)，產(chǎn)品銷量遙遙領(lǐng)先。
　　
　　隨著銷售量的節(jié)節(jié)攀高，銀舸家紡遇到了一個(gè)瓶頸——一邊是供不應(yīng)求的市場(chǎng)和不斷擴(kuò)大的生產(chǎn)規(guī)模，一邊是商場(chǎng)經(jīng)銷模式造成的不暢通的銷售渠道。解決不好，企業(yè)就會(huì)像動(dòng)脈硬化的病人，隨時(shí)有癱瘓的危險(xiǎn)。如何讓血液順利循環(huán)呢?
　　
　　施耀聰開動(dòng)了腦筋。為什么不能在商場(chǎng)里開設(shè)自己的產(chǎn)品專柜呢?商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，如果能利用專柜在第一時(shí)間使新產(chǎn)品與顧客見面，渠道不就暢通了嗎?他的想法得到了南京新街口百貨商店的同意，于是，銀舸家紡專柜出現(xiàn)了，生意很不錯(cuò)。這一試，竟在全國(guó)首創(chuàng)了“引廠進(jìn)店”的新模式。雖然設(shè)立專柜使成本上升，并帶來(lái)了銷量上不去就要虧本的風(fēng)險(xiǎn)，但施耀聰從試驗(yàn)的成功中看到了“引廠進(jìn)店、獨(dú)立核算”的優(yōu)勢(shì)——掌握了銷售主動(dòng)權(quán)，自主把握企業(yè)的命脈。
　　
　　他果斷與各大商場(chǎng)協(xié)商設(shè)立銀舸專柜，付給他們極高的扣點(diǎn)。當(dāng)時(shí)他這一破例的舉動(dòng)被業(yè)內(nèi)人士稱為“瘋子的行為”。瘋狂的行為卻有了瘋狂的回報(bào)：當(dāng)月，他在上海的專柜銷售額超過(guò)了150萬(wàn)元，這在當(dāng)時(shí)的業(yè)界簡(jiǎn)直就是一個(gè)奇跡。隨即施耀聰高歌猛進(jìn)，先后在蘇州、無(wú)錫、常州、徐州、杭州、西安等地逐一設(shè)立專柜，當(dāng)年年銷售額就已突破3000萬(wàn)大關(guān)。
　　
　　銷售的再次火暴讓施耀聰果斷決定，在上海郊區(qū)重新征地?cái)?shù)十畝，新建廠房四萬(wàn)余平方米，并建立產(chǎn)品研發(fā)機(jī)構(gòu)和質(zhì)量管理體系。產(chǎn)品跟蹤國(guó)際流行趨勢(shì)，每年有100多個(gè)新品問世。在質(zhì)量管理上，嚴(yán)抓狠管，還率先通過(guò)了ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證。
　　
　　通過(guò)研發(fā)源源不斷地推出適銷的新產(chǎn)品，通過(guò)質(zhì)量管理確保產(chǎn)品的高品質(zhì)，這兩招形成了銀舸的核心競(jìng)爭(zhēng)力。銀舸家紡的銷量一直遙遙領(lǐng)先，尤其在南京等重點(diǎn)城市往往高出第二名一倍。
　　
　　時(shí)空線索：2000年前后
　　
　　國(guó)內(nèi)各種商業(yè)業(yè)態(tài)的不斷涌現(xiàn)，銷售大量分流。生產(chǎn)企業(yè)直接經(jīng)營(yíng)終端的模式弊端逐漸顯現(xiàn)。
　　
　　他，果斷嘗試新興的連鎖模式，整合社會(huì)優(yōu)秀資源，以“三條有效措施”和“兩個(gè)永恒主題”成了百余名加盟商的主心骨。
　　
　　2000年前后，銀舸家紡自身直接經(jīng)營(yíng)模式的局限性逐漸顯現(xiàn)。面對(duì)日益旺盛的市場(chǎng)需求，企業(yè)擁有了豐富的產(chǎn)品鏈和強(qiáng)大的生產(chǎn)能力。經(jīng)過(guò)十幾年市場(chǎng)實(shí)踐，企業(yè)又總結(jié)出了一整套成熟的、行之有效的營(yíng)銷模式和營(yíng)銷技術(shù)，但如果按部就班地發(fā)展直營(yíng)銷售渠道，就有可能錯(cuò)失最佳市場(chǎng)時(shí)機(jī)，也不利于吸納和整合社會(huì)資源。
　　
　　施耀聰認(rèn)真分析，細(xì)致研究了國(guó)內(nèi)外各種成功的銷售模式，發(fā)現(xiàn)在國(guó)外已風(fēng)行數(shù)十年、在國(guó)內(nèi)剛剛興起的以加盟連鎖和代理為主要形式的特許經(jīng)營(yíng)模式，是銀舸家紡今后應(yīng)大力推行的主要銷售模式。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中吸納資源，找到真正有能力、有實(shí)力的合作伙伴，能更快更穩(wěn)地使銀舸成為家紡市場(chǎng)的巨無(wú)霸。
　　
　　為了實(shí)現(xiàn)讓加盟商真正賺錢的目標(biāo)，施耀聰提出了“三條有效措施”和“兩個(gè)永恒主題”。三條有效措施是：“價(jià)格要廉、品種要全、服務(wù)要實(shí)”。
　　
　　價(jià)格要廉，就是給加盟商的產(chǎn)品價(jià)格在市場(chǎng)上要有競(jìng)爭(zhēng)力。施耀聰提出通過(guò)產(chǎn)業(yè)向產(chǎn)品原材料的延伸來(lái)有效降低成本，這樣的價(jià)格是真正的廉，而不是虛假的廉。
　　
　　品種要全，就是除了常規(guī)的、傳統(tǒng)的品種要全、要新以外，要十分注重開發(fā)和推出新穎的熱點(diǎn)的品種，如銀舸在冬季擁有羊毛、蠶絲、羽絨、駝絨等系列御寒產(chǎn)品，夏季有牛皮、馬蘭草、野山藤及竹、草、麻等多種材料制成的涼席。其中竹纖維夏涼制品，是銀舸率先開發(fā)并推向市場(chǎng)的，銀舸還是全國(guó)最早生產(chǎn)銷售牛皮涼席的廠家之一。銀舸家紡還注重?fù)屧诩竟?jié)到來(lái)之前，不斷開發(fā)諸如具有遠(yuǎn)紅外、除菌、磁療效果的床上新產(chǎn)品。近千種應(yīng)時(shí)、應(yīng)季、環(huán)保、健康、綠色的家用系列紡織品，使顧客到加盟店購(gòu)物的機(jī)會(huì)多了，加盟店的生意自然就上去了。
　　
　　服務(wù)要實(shí)，就是要自始至終、無(wú)微不至地做好對(duì)加盟商的服務(wù)工作。針對(duì)絕大部分加盟商沒有做過(guò)家紡生意，有的甚至沒經(jīng)過(guò)商，施耀聰提出要對(duì)加盟商進(jìn)行保姆式的服務(wù)，他鄭重承諾：加盟商的不適銷對(duì)路的貨物，可百分百換貨、調(diào)貨、退貨。而且銀舸家紡還將以20年實(shí)際生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)加盟商進(jìn)行技術(shù)、營(yíng)銷、產(chǎn)品使用等方面知識(shí)的全方位的免費(fèi)培訓(xùn)，對(duì)每個(gè)加盟者進(jìn)行全程跟蹤服務(wù)。他的目標(biāo)是：力求開一家，不僅要健康存活一家，還要發(fā)展壯大一家。
　　
　　兩個(gè)永恒的主題是產(chǎn)品的開發(fā)和質(zhì)量的保障。施耀聰認(rèn)為只有扎扎實(shí)實(shí)抓好這五項(xiàng)工作，銀舸的特許經(jīng)營(yíng)才會(huì)立于不敗之地。優(yōu)厚的條件和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，引來(lái)加盟商云集響應(yīng)。加盟商為銀舸注入了新的力量。正是有了這樣心貼心的關(guān)懷，加盟商把“銀舸”看成是親人，按他們的話說(shuō)：“銀舸家紡”就是他們的主心骨，是他們的家。而施耀聰卻真誠(chéng)地說(shuō)，每個(gè)加盟商都是他的戰(zhàn)略合作伙伴，沒有他們的傾力相助，銀舸就很難在競(jìng)爭(zhēng)激烈的家紡市場(chǎng)發(fā)展壯大。施耀聰?shù)睦砟�，贏得了很多創(chuàng)業(yè)者的追隨。目前，銀舸數(shù)百家加盟專賣店已擴(kuò)張到全國(guó)20多個(gè)城市。