浙商女杰邱麗霞:漫步"云"端的女人

      創(chuàng)業(yè)感悟
　　
　　創(chuàng)業(yè)首先就是要堅(jiān)持！在最苦最累的時(shí)候，在別人都勸我放棄的時(shí)候，我始終告訴自己，既然選擇了高科技這條路，那就要相信自己的眼光，一路堅(jiān)持不懈地努力下去！
　　
　　創(chuàng)新是一個(gè)企業(yè)不斷發(fā)展的靈魂所在！我希望能夠用高科技幫助更多的企業(yè)家在云時(shí)代實(shí)現(xiàn)無(wú)為而治，讓員工實(shí)現(xiàn)自我管理！
　　
　　今天的“世導(dǎo)”，能夠?qū)崿F(xiàn)創(chuàng)新管理方式、創(chuàng)新工作方式、創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式。
　　
　　——邱麗霞
　　
　　人物名片
　　
　　職務(wù)：世導(dǎo)集團(tuán)董事長(zhǎng)
　　
　　地區(qū)：杭州
　　
　　行業(yè)：IT業(yè)
　　
　　榮譽(yù)：
　　
　　中華民營(yíng)企業(yè)聯(lián)合會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)、浙商全國(guó)理事會(huì)主席團(tuán)主席、浙江省計(jì)算機(jī)系統(tǒng)信息安全協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)、浙江省通信行業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、浙江省電子商務(wù)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、浙江省企業(yè)信息化促進(jìn)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、杭州市政協(xié)委員、杭州市女企業(yè)家協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、杭州市計(jì)算機(jī)系統(tǒng)信息安全協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、綠足跡企業(yè)同盟主席等。榮獲“2010年度中國(guó)企業(yè)創(chuàng)新優(yōu)秀人物”、“2011年度IT行業(yè)品牌女性"獎(jiǎng)項(xiàng)、“全國(guó)婦女巾幗建功標(biāo)兵”稱號(hào)等多項(xiàng)榮譽(yù)。
　　
　　談起IT，可能很多人想到的是一個(gè)由男性主宰的冷冰冰的數(shù)字世界。其實(shí)，在IT產(chǎn)業(yè)當(dāng)中，也有一批溫柔堅(jiān)韌的女性，她們憑借著執(zhí)著的付出，在那里留下了屬于自己濃墨重彩的一筆。
　　
　　邱麗霞就是其中的一位。
　　
　　冬日午后，坐在導(dǎo)報(bào)記者面前的她，溫婉、清麗，獨(dú)具一種江南女子特有的魅力。鮮有人知道，這樣一個(gè)女子，卻是集通訊、互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、外貿(mào)、服裝、教育、房地產(chǎn)、投資等為一體的世導(dǎo)集團(tuán)的掌舵人。在數(shù)字的世界里闖蕩多年后，若干年前，邱麗霞又把目光瞄準(zhǔn)了更為高精尖的“云服務(wù)”。如今，漫步“云”端的她，優(yōu)雅、知性、睿智。成熟的魅力里，更添一份大氣與開(kāi)闊的美麗。
　　
　　觸摸IT溫柔
　　
　　20歲出頭，當(dāng)別的女孩還處在一個(gè)懵懂的年紀(jì)，邱麗霞已經(jīng)開(kāi)始了創(chuàng)業(yè)歷程。從開(kāi)出租車(chē)到開(kāi)服裝店，隨后又做起了服裝外貿(mào)。那是1993年，一段“只要做外貿(mào)，都能賺得盆滿缽滿”的歲月。
　　
　　和很多人一樣，邱麗霞也在做外貿(mào)的過(guò)程中賺到了人生的“第一桶金”。
　　
　　1998年，外貿(mào)變得不太好做，邱麗霞也開(kāi)始重新考慮下一步的投資計(jì)劃。“當(dāng)時(shí)中國(guó)快要加入WTO了，我的感覺(jué)是外貿(mào)業(yè)的利潤(rùn)會(huì)越來(lái)越薄。雖然我們?nèi)匀粨碛性S多客戶資源，盈利也不是什么難事，但我還是下定決心要轉(zhuǎn)行�！鼻覃愊颊f(shuō)。
　　
　　可是，往哪兒轉(zhuǎn)？此時(shí)的她，已經(jīng)有了孩子。于是，在考慮下一步投資的時(shí)候，邱麗霞自然而然想到了孩子。
　　
　　“為了給我的孩子創(chuàng)造一個(gè)積極、健康的生活環(huán)境，同時(shí)，也考慮到高科技將引領(lǐng)未來(lái)發(fā)展的方向，我堅(jiān)定做了這樣的選擇�！鼻覃愊急硎尽�
　　
　　2000年，邱麗霞投資2000萬(wàn)元?jiǎng)?chuàng)辦了世導(dǎo)科技。為何取“世導(dǎo)”這名字？邱麗霞的解釋是：“世導(dǎo)”，就是“Silkroad”，這個(gè)詞是希望通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絲路貫通全球，成為高科技技術(shù)的領(lǐng)頭羊和世界技術(shù)的導(dǎo)向標(biāo)。
　　
　　一直以來(lái)，邱麗霞都喜歡挑戰(zhàn)，高科技領(lǐng)域又需要不斷創(chuàng)新，互相的契合讓她對(duì)事業(yè)的發(fā)展充滿了新鮮和激情。然而，現(xiàn)實(shí)往往并不像想象中那般美好。才進(jìn)入新領(lǐng)域沒(méi)多久，邱麗霞就遇到了虧損的難題。
　　
　　為什么會(huì)虧損？下一步又該怎么走？再三思量之后，邱麗霞決定，既然不懂技術(shù)，那就從提供服務(wù)入手。接下來(lái)，她又問(wèn)了自己幾個(gè)問(wèn)題：產(chǎn)品到底為誰(shuí)服務(wù)？客戶需要怎樣的產(chǎn)品？我們能提供給客戶怎樣的產(chǎn)品？抓住了這三個(gè)關(guān)鍵性的問(wèn)題，邱麗霞隨后把公司定位成為數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)托管，即建立國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)電信級(jí)機(jī)房，為互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)及服務(wù)器提供托管服務(wù)。
　　
　　有了目標(biāo)，問(wèn)題也接踵而來(lái)。首先是人。人才缺乏，她不惜用重金從各個(gè)領(lǐng)域挖來(lái)人才，組建了一支專(zhuān)業(yè)化的團(tuán)隊(duì)。同年，公司的第一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心創(chuàng)建并投入運(yùn)營(yíng)。其次是市場(chǎng)。為什么要買(mǎi)你的服務(wù)？作為新進(jìn)入者，這是市場(chǎng)拓展過(guò)程中常常遇到的問(wèn)題。為了贏得客戶，邱麗霞從一開(kāi)始就親自帶著營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)上門(mén)拜訪。慢慢地，公司接到的業(yè)務(wù)越來(lái)越多，企業(yè)的知名度也漸漸提高。
　　
　　然而，就在“世導(dǎo)”的發(fā)展?jié)u入軌道的時(shí)候，邱麗霞又把目光瞄準(zhǔn)了新的增值業(yè)務(wù)。
　　
　　“那個(gè)時(shí)候已經(jīng)感覺(jué)主機(jī)托管不太好做，利潤(rùn)不高，能賺多少可以算得很清楚，這促使我開(kāi)始尋找下一個(gè)商機(jī)�！彼�說(shuō)。
　　
　　隨后，邱麗霞帶領(lǐng)“世導(dǎo)”陸續(xù)開(kāi)發(fā)了可以提供語(yǔ)音、短信、WAP、IP等多渠道融合的一系列增值業(yè)務(wù)，如彩話、群呼群聊、企業(yè)虛擬總機(jī)、音視頻會(huì)議等�！翱蛻粜枰�怎么樣的產(chǎn)品，我們就會(huì)去研發(fā)、去創(chuàng)新。”邱麗霞表示。
　　
　　快步入“云”端
　　
　　2009年，在服務(wù)了大量客戶后，邱麗霞發(fā)現(xiàn)，很多企業(yè)在管理中存在著共同的困惑。“客戶的資源怎么掌握？基層員工與管理層之間的溝通存在斷層，這一問(wèn)題怎么解決？”邱麗霞說(shuō)，這些問(wèn)題不僅存在于客戶間，也存在于“世導(dǎo)”本身。
　　
　　“2007、2008年那會(huì)，公司管理可以說(shuō)是形成了一種內(nèi)耗，出現(xiàn)了一些扯皮現(xiàn)象。由于信息不對(duì)稱，不同地域、空間上很難溝通�！彼�表示，在此之前，“世導(dǎo)”已經(jīng)試圖去探索一些有效的管理方法，包括聘請(qǐng)管理人才、運(yùn)用管理軟件等等，卻難以從根本上解決問(wèn)題。
　　
　　這時(shí)候，一個(gè)念頭在邱麗霞的腦海中油然而生：為什么不自己開(kāi)發(fā)出一套管理軟件呢？彼時(shí)，國(guó)內(nèi)云計(jì)算技術(shù)剛剛興起，倘若每個(gè)企業(yè)都是自己開(kāi)發(fā)軟件，不僅投入大，周期長(zhǎng)，而且后期維護(hù)成本高。如果“世導(dǎo)”能做好這項(xiàng)服務(wù)，豈不是實(shí)現(xiàn)了雙贏？正是在這樣的思路下，新產(chǎn)品“e掌管”應(yīng)運(yùn)而生。
　　
　　邱麗霞介紹，“e掌管”是一款通過(guò)云溝通、云客服、云銷(xiāo)管、云工作流等一系列云端管理應(yīng)用，為企業(yè)管理者提供動(dòng)態(tài)、透明、及時(shí)、協(xié)同的第一手管理數(shù)據(jù)與最便捷的管理工具。事實(shí)上，這一創(chuàng)新不僅為轉(zhuǎn)型升級(jí)提供了信息化解決方案，更為本土企業(yè)的管理模式帶來(lái)了顛覆性的創(chuàng)新。
　　
　　如今看來(lái)，“e掌管”的誕生其實(shí)都是在世導(dǎo)的發(fā)展過(guò)程中因?yàn)樽陨淼墓芾硇枨蠖鴣?lái)。
　　
　　而很少有人知道，由于這個(gè)產(chǎn)品是IT與通訊兩個(gè)完全不同領(lǐng)域的結(jié)合，當(dāng)初邱麗霞提出這個(gè)想法的時(shí)候，很多人并不看好。但執(zhí)著的邱麗霞還是要求技術(shù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行研究，并投入了大量的研究經(jīng)費(fèi)。在她的概念中，科技就是化不可能為可能，要勇于去嘗試，事實(shí)證明，邱麗霞是正確的。
　　
　　“‘e掌管’為企業(yè)提升內(nèi)部流程化管理，將傳統(tǒng)的管理模式與現(xiàn)代通訊手段科學(xué)融合，能夠?qū)崿F(xiàn)實(shí)時(shí)在線、自動(dòng)觸發(fā)、多種顯示模式的智能化流程管理。”邱麗霞認(rèn)為這對(duì)于員工和管理者來(lái)說(shuō)是雙贏。
　　
　　“員工可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)完成工作，可以隨時(shí)匯報(bào)，并且這些信息都是真實(shí)有效可查的。這樣就使得考核不再以結(jié)果為導(dǎo)向，因?yàn)檎麄�(gè)過(guò)程都是可控的。”她表示，對(duì)于管理者也是如此。通常情況下，對(duì)于管理者的考核，很重要的一個(gè)方面就是有沒(méi)有幫助下屬解決問(wèn)題，通過(guò)“e掌管”，這個(gè)過(guò)程也變得透明、可控起來(lái)。
　　
　　在邱麗霞看來(lái)，云時(shí)代，企業(yè)管理者就是要“無(wú)為而治”。“當(dāng)信息化工具打破了組織、時(shí)空、資源的邊界，企業(yè)管理者就要通過(guò)透明化的數(shù)據(jù)管理來(lái)消除企業(yè)管理者與被管理者的界限�！彼�說(shuō)。
　　
　　2012年，基于云服務(wù)，“世導(dǎo)”榮獲CCTV“2012年度中國(guó)品牌”，被業(yè)內(nèi)譽(yù)為“中國(guó)企業(yè)云服務(wù)首選品牌”。“世導(dǎo)”能夠獲此殊榮，就是源于“世導(dǎo)”始終不斷地堅(jiān)持業(yè)務(wù)創(chuàng)新和理念創(chuàng)新。在邱麗霞眼中，“浙商的精神就是務(wù)實(shí)和創(chuàng)新，我們要做的，就是把這種精神堅(jiān)持到底，不斷創(chuàng)造新的價(jià)值和生命力。”
　　
　　美麗自非凡
　　
　　一直以來(lái)，邱麗霞的理念是“輕松工作、樂(lè)享生活”，倡導(dǎo)工作與生活兩不誤。在生意場(chǎng)上打拼的同時(shí)，她總是盡可能地把時(shí)間留給家人。
　　
　　對(duì)于孩子的教育，邱麗霞最大的感受是“多陪伴”。
　　
　　“孩子小的時(shí)候，我都會(huì)把他們帶在身邊，陪著他們吃飯、洗澡、睡覺(jué)，等到事情都做完了，才去做其它事情�！鼻覃愊颊f(shuō)，其實(shí)只要把時(shí)間進(jìn)行合理分配，是能夠做到工作生活兩不誤的。
　　
　　作為一名有責(zé)任感的企業(yè)家，邱麗霞也積極參與社會(huì)公益慈善事業(yè)，她希望能夠盡己所能幫助更多的人。
　　
　　2008年汶川地震發(fā)生后，她第二天就把價(jià)值40多萬(wàn)元的款項(xiàng)捐到災(zāi)區(qū)，同時(shí)作為香港半邊天慈善會(huì)的會(huì)員，她專(zhuān)程趕到香港，積極參與慈善募捐活動(dòng)，并積極參加教育基金、科技入園、企業(yè)幫扶和公益捐贈(zèng)等。同時(shí)為了幫助大學(xué)生更好地適應(yīng)社會(huì)，她還組織建立“大學(xué)生就業(yè)見(jiàn)習(xí)（實(shí)訓(xùn)）基地和女大學(xué)生就業(yè)實(shí)訓(xùn)基地”，幫助大學(xué)生創(chuàng)業(yè)、就業(yè)和提供愛(ài)心資助平臺(tái)，特別是為女大學(xué)生提供一個(gè)公平創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì)。邱麗霞也是浙江大學(xué)求是強(qiáng)鷹的創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師，她希望將在國(guó)際上學(xué)到、企業(yè)管理上得到的經(jīng)驗(yàn)和理念傳遞給正在創(chuàng)業(yè)的年輕人。
　　
　　從公司成立至今，邱麗霞就一直參與“陽(yáng)光助學(xué)”活動(dòng)，每年資助著貧困兒童的學(xué)費(fèi)。她還是“浙商媽媽”的發(fā)起者。去年，邱麗霞就代表“浙商媽媽”們?yōu)榍嗵锟h萬(wàn)阜鄉(xiāng)中心學(xué)校的貧困生送去了16萬(wàn)元營(yíng)養(yǎng)餐費(fèi)。今年11月，邱麗霞代表“浙商媽媽”們?cè)俅蝸?lái)到萬(wàn)阜，不僅送去了愛(ài)心營(yíng)養(yǎng)餐費(fèi)，還給結(jié)對(duì)的孩子帶上了保暖的羽絨衣。
　　
　　“既然有能力，為什么不去幫助別人？我希望能夠讓正能量成為動(dòng)力源，這是一件很自然的事情，想到就去做了�！痹谇覃愊佳壑�，做慈善公益其實(shí)就是發(fā)乎自然，并沒(méi)有什么值得標(biāo)榜和夸耀的�！�
　　
　　多年的商界歷練，讓這位婉約的江南女子在歲月的沉淀下閃耀著睿智的光芒。在她看來(lái)，女性在創(chuàng)業(yè)過(guò)程中的優(yōu)勢(shì)其實(shí)并不少，而在邱麗霞身上，這種優(yōu)勢(shì)更是得到了淋漓盡致的體現(xiàn)。她有企業(yè)家的魄力，才能瞄準(zhǔn)市場(chǎng)風(fēng)起云涌做出最精準(zhǔn)的決策，她更有女性的敏銳細(xì)膩，才能夠獨(dú)具慧眼在企業(yè)發(fā)展的不足中看到商機(jī)。
　　
　　或許，也正因了這種獨(dú)特的“溫柔張力”，走在“云”端的邱麗霞才會(huì)顯得姿態(tài)更優(yōu)雅、步伐更穩(wěn)健。