寶縵家紡吉林店周曉楓的陽光生活

　　目前家紡的同質(zhì)化相當嚴重，要提升顧客的關注度，爭取獲得更多的消費者，除了給予消費者獨特并富有價值的利益點，家紡導購是整個家紡營銷中的重中之重，忽視不得。在寶縵家紡吉林店就有這樣一位導購，她每天朝氣蓬勃、熱情洋溢，在她的身上充斥著無數(shù)快樂的因子，她被大家貼心的叫做“知心大姐”。
　　
　　2012年5月的一天下午，一陣大雨突然襲來，這時一位顧客帶著孩子來店里避雨，見狀周曉楓便把他們引領進休息區(qū)，并悉心的遞上茶水。
　　
　　寶縵家紡吉林店的休息區(qū)除了備有茶水外，還細心的備上了點心和應季的水果，在交談的過程中，周曉楓熱心的為他們遞上水果。在聆聽的過程中顧客丁女士也顯得比較樂意接受，不知不覺中話也多了起來，相互之間的關系感覺更加親切。在和顧客閑聊的過程中，得知他們家正好裝修完畢，還沒有購買床品。而且對床品沒有什么概念，周曉楓便耐心的和她講了一下床品的基礎知識，但是并沒有刻意介紹某一款產(chǎn)品。這是顧客丁女士便主動地像周曉楓表明了自己喜歡的家居風格，這是周曉楓便拿來了寶縵的產(chǎn)品畫冊，各種不同類型風格的床品都一一展現(xiàn)出來。異域的、時尚的、簡約的、田園的……丁女士也是看的目不暇接，表示寶縵的各個系列產(chǎn)品風格都搭配的恰到好處。最后丁女士被一款叫做安蒂亞的產(chǎn)品所吸引，表示這種風格非常獨特，在其他地方從未見過，而且自己也很喜歡。見狀，周曉楓便詳細的向顧客介紹了這款產(chǎn)品，丁女士當即就表示購買這套產(chǎn)品。選擇到心儀的床品，丁女士格外開心，隨后又選擇了一套兒童套件、兩條被芯、枕芯包括床墊，就這樣丁女士直接就成為了寶縵的會員。

　　從那以后，丁女士便會時不時的來店里坐坐，看看有什么新產(chǎn)品，有的時候天氣熱還會給店員們帶一些消暑的食品。周曉楓介紹6月份丁女士的單位要做團購發(fā)客戶禮品，于是她便很自然的想到了寶縵家紡，并最終選擇了寶縵的產(chǎn)品。
　　
　　“其實導購與顧客不僅僅是買賣關系，只要你有心，只要你足夠熱愛你的工作，那么這層關系完全可以拉得更近�！敝軙詶魅缡钦f。
　　
　　或許有很多人會問，市場競爭如此激烈，周曉楓是如何能取得如此高的成交量，能成為寶縵家紡吉林店當之無愧的銷售之王的。用周曉楓的話來講就是：每天上班有激情，主動熱情有耐心，多留心生活，在介紹商品過程中察言觀色，看顧客真正需要什么產(chǎn)品。
　　
　　她的銷售秘訣可以概括為：愛你所愛，注重細節(jié)，微笑服務，不厭其煩。
　　
　　愛你所愛。寶縵家紡入駐吉林比較晚，不少顧客還不怎么了解寶縵的產(chǎn)品，所以在介紹的過程中有一點難度，其實在銷售的過程中自己要對自己的產(chǎn)品有信息，只有自己喜歡的產(chǎn)品才能說服顧客去購買。
　　
　　注重細節(jié)。在銷售中我們不能只關注介紹產(chǎn)品，一些細小堅決不能放過比如倒一杯水，搬個凳子等等。偶爾和顧客閑話家常，都會拉近彼此的距離。特殊節(jié)日，會員生日的時候細心的送上一些小禮物，讓他們感覺到驚喜、溫馨，長期以往，彼此之間就能建立深厚的感情。
　　
　　微笑服務。其次就是要微笑服務，這樣可以拉近和顧客的距離，這樣顧客才能對你不產(chǎn)生排斥感。要有一種親和力，要讓顧客對你充分的信任，這樣你所介紹的產(chǎn)品她才會認同。
　　
　　不厭其煩。要細心耐心的介紹產(chǎn)品，讓顧客對寶縵的產(chǎn)品有更深入的了解，在顧客產(chǎn)生異議或是與其他品牌家紡對比的時候，不要去詆毀其他的家紡，要對比，熟悉自我的品牌優(yōu)勢。
　　
　　家紡導購是整個家紡營銷中的重中之重，忽視不得，而要想成功促成銷售，導購不但需要練就扎實的基本功、靈活的頭腦、敏銳的洞察力，還需要有一套交互式的導購技巧，就像寶縵家紡吉林店周曉楓那樣，愛你所愛，注重細節(jié)，微笑服務，不厭其煩。