未來十年是智力比拼的十年

　　2011年是新世紀(jì)新十年的開始，過去十年，是華南家居突飛猛進(jìn)的十年，也是中國人居環(huán)境快速變化的十年。華南家居產(chǎn)業(yè)涵蓋多個(gè)行業(yè)，以陶瓷衛(wèi)浴、家具、照明、衣柜等為代表的行業(yè)涌現(xiàn)出一個(gè)批優(yōu)秀的品牌。搜狐家居不但關(guān)注億萬網(wǎng)友的家居裝修，同時(shí)也在積極關(guān)注家居企業(yè)的發(fā)展，為此，我們誠邀華南家居產(chǎn)業(yè)業(yè)內(nèi)首腦精英人士，共聚一堂。總結(jié)過去，展望未來，共同探討華南家居產(chǎn)業(yè)更美好的發(fā)展藍(lán)圖。
　　
　　進(jìn)入2010年，在家具行業(yè)領(lǐng)域，中國儼然已經(jīng)是世界制造大國，并在外貿(mào)出口上躍居世界第一。在中國家具行業(yè)30多年的發(fā)展歷史中，新世紀(jì)十年不僅是突飛猛進(jìn)、快速成長的十年，更是在中國家具行業(yè)發(fā)展史寫出了濃墨重彩的詩篇，而這一詩篇的書寫離不開我們優(yōu)秀的家具企業(yè)的共同努力和成長。為此，搜狐網(wǎng)、搜狐家居策劃推出“十年·居變”系列訪談，特邀業(yè)界翹楚，一同踏上穿越十年的旅程，分享對于家居行業(yè)及人居環(huán)境十年變化的真實(shí)感受。
　　
　　受訪嘉賓：雅蘭床墊副總經(jīng)理吳為
　　
　　【搜狐家居】吳總，您好，雅蘭一路發(fā)展到現(xiàn)在，中間經(jīng)歷了哪些階段？
　　
　　45年發(fā)展堅(jiān)持做品質(zhì)過硬的產(chǎn)品
　　
　　【吳為】雅蘭是1966年在香港成立的，67年是翡翠電視臺成立的那一年，早于TVB成立的。中間的大事情經(jīng)歷了很多。
　　
　　第一個(gè)在72年對于雅蘭的發(fā)展有一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，是成為英軍遠(yuǎn)東司令部的供應(yīng)商，從那個(gè)時(shí)候就用英國的標(biāo)準(zhǔn)來要求我們的生產(chǎn)質(zhì)量，所以這個(gè)對于雅蘭的發(fā)展是一個(gè)階段性的。74、75年開始就在馬來西亞、在臺灣有合作開廠，在75年的時(shí)候在臺灣床墊行業(yè)里面儼然是行業(yè)的標(biāo)桿一樣，一路發(fā)展。第二個(gè)是拓展東南亞的市場并且成了東南亞的一個(gè)品牌。第三個(gè)對雅蘭的發(fā)展也是有一定的里程碑式的，83年當(dāng)時(shí)釣魚臺國賓館，因?yàn)樗�要采購床墊，聽說雅蘭，通過華僑找到了雅蘭公司，就派人到香港去跟雅蘭洽談，采購了雅蘭的床墊。
　　
　　今年“五一”的時(shí)候，我們做了一個(gè)“尋找老床墊”的活動(dòng)，我就再回到了釣魚臺國賓館去了解情況，結(jié)果發(fā)現(xiàn)那里有300多張床墊還在使用，也就是使用了28年還在使用，還完好無損。而且我們想用新產(chǎn)品跟他們換他們還不同意。
　　
　　經(jīng)過多次交流才換回來四張，其中有一張準(zhǔn)備放到我們將要開建的“雅蘭博物館”里面。從這之后全國各個(gè)地方的五星級酒店都是使用雅蘭床墊，開始了我們迅速的擴(kuò)張。
　　
　　第四個(gè)發(fā)展是83年開始進(jìn)入深圳這邊建廠，一直到現(xiàn)在我們到這里，算是進(jìn)入大陸比較早的港商了。就這樣一路走過來。我們也是最早建立床墊睡眠研究中心的一個(gè)單位，在02、03年我們還召開了中國跟睡眠工程研究會(huì)主辦的在雅蘭酒店籌備了睡眠研討會(huì)。
　　
　　第五，有關(guān)于品質(zhì)方面，我們在行業(yè)當(dāng)中都是第一家去拿到質(zhì)量認(rèn)證的企業(yè)，這里面特別要談到的一點(diǎn)，我們在香港也是行業(yè)第一家拿到Q嘜認(rèn)證的產(chǎn)品，Q嘜認(rèn)證跟中國大陸的質(zhì)量體系有所不同，一直到現(xiàn)在為止每隔20天都會(huì)來工廠抽查一次，一直不斷的，不像大陸的審查體系只是審查你的管理體系，他是審查質(zhì)量的。所以這一塊我們的質(zhì)量要求會(huì)比較嚴(yán)格。
　　
　　【搜狐家居】66年開始創(chuàng)辦雅蘭一直到現(xiàn)在，66年的時(shí)候還有沒有其他的床墊品牌啊？
　　
　　【吳為】有，但是今天都不知道在哪里了，也就是現(xiàn)存為止，現(xiàn)存的企業(yè)當(dāng)中沒有一家是早過雅蘭的。
　　
　　有壓力才有動(dòng)力有動(dòng)力才會(huì)開始智力的比拼雅蘭堅(jiān)持品質(zhì)、專注
　　
　　【搜狐家居】近兩年有很多企業(yè)開始做床墊，您如何看待這種情況？
　　
　　【吳為】這兩三年軟床領(lǐng)域非常熱鬧、非常多的人加入進(jìn)來，競爭也非常激烈，再加上賣場的擴(kuò)張確實(shí)是至少是增加了十倍以上的品牌投入到這個(gè)行業(yè)當(dāng)中，好像現(xiàn)在光樂從那里大小的床墊廠有七、八百家。
　　
　　原因可能是因?yàn)檎驹诎渡峡赡苡X得比較舒服吧，然后不知道游泳其實(shí)是蠻勞累的，都加入進(jìn)來了。確實(shí)是因?yàn)橹袊�市場的開放競爭者越來越多加入到這個(gè)領(lǐng)域當(dāng)中，就像任何一個(gè)行業(yè)一樣，像任何一種社會(huì)發(fā)展演變一樣，一定是“合久必分、分久必合”的，現(xiàn)在正走在“分久必合”的征途中。
　　
　　【搜狐家居】對雅蘭來說有感覺到壓力嗎？
　　
　　【吳為】當(dāng)然有壓力了，有競爭就有壓力，但是有壓力才會(huì)有動(dòng)力，有動(dòng)力才會(huì)有智力的比拼，所以講雅蘭始終沒忘掉我們不單是要去競爭我們的市場占有率，我們始終會(huì)把企業(yè)長久力當(dāng)做第一要?jiǎng)?wù)，我們不在乎一時(shí)的成長，我們在乎長久的成長，因?yàn)槲覀儸F(xiàn)在品牌的主題詞叫做“46年，成就專注品質(zhì)之美”，我們是體現(xiàn)在“專注、品質(zhì)”上，一直走下去。
　　
　　【搜狐家居】您認(rèn)為企業(yè)成功，哪些因素最重要？
　　
　　【吳為】對企業(yè)的發(fā)展最重要的，我覺得第一是你企業(yè)的核心價(jià)值觀最重要。
　　
　　【搜狐家居】定位？
　　
　　【吳為】對，應(yīng)該是戰(zhàn)略定位和企業(yè)的核心價(jià)值觀最重要了，第二就是人才最重要，這是作為企業(yè)來講的。作為站在市場角度來講，永遠(yuǎn)滿足客戶、引導(dǎo)客戶的需求是最重要的，如果你要再講的話，我寧愿顛倒過來這樣講，就是滿足和引導(dǎo)客戶的需求最重要，第二是企業(yè)的戰(zhàn)略定位，第三是人才。因?yàn)槿绻�你方向錯(cuò)了你有人才也沒用。
　　
　　【搜狐家居】雅蘭今年的銷量跟以往相比有很大變化嗎？
　　
　　【吳為】今年前九個(gè)月已經(jīng)超過去年一年的銷量營業(yè)額了，所以講比去年至少增長30%以上，因?yàn)榇蠹叶贾�道家具行業(yè)前幾個(gè)月都是淡季，9月份以后才是旺季，可能這三個(gè)月的銷量是前面半年的銷量所不能比的，所以我至少是30%以上的增長吧。
　　
　　【搜狐家居】已經(jīng)明顯感覺到旺季的到來？
　　
　　【吳為】這個(gè)行業(yè)是這樣的，因?yàn)榧揖咝袠I(yè)跟房地產(chǎn)行業(yè)是關(guān)聯(lián)的，“金九銀十”，而且大家一般都會(huì)在年前裝修好搬新家，這是中國人的一個(gè)風(fēng)俗，這個(gè)特點(diǎn)從9月份開始是銷售旺季的，這是行業(yè)特點(diǎn)。但我們今年從生產(chǎn)來講倒沒有什么特別明顯，我們也就是在淡季的時(shí)候還不淡，關(guān)鍵詞就是這個(gè)了，我們淡季的時(shí)候生產(chǎn)量也不低，前幾年可能還有淡旺季很明顯，但是這兩年我們淡旺季不明顯，但行業(yè)內(nèi)是這樣的。因?yàn)槲覀兂�了民用市場，我們還有酒店行業(yè)等等。
　　
　　十年發(fā)展床墊概念慢慢滲透到消費(fèi)者心中
　　
　　【搜狐家居】對于整個(gè)家居行業(yè)來說。近十年有哪些變化？您個(gè)人的體會(huì)是怎樣的？
　　
　　【吳為】首先第一個(gè)變化是消費(fèi)者的需求變化了，以前只要是個(gè)產(chǎn)品就要，現(xiàn)在是有個(gè)性化的、外觀的、品牌的、內(nèi)涵的需求，這是第一市場的變化。第二是銷售渠道的變化，以前的這十年當(dāng)中是整個(gè)家具行業(yè)里面銷售渠道變化最大的一個(gè)年輪。第三個(gè)，產(chǎn)品肯定會(huì)變得越來越好，越來越講究了。
　　
　　【搜狐家居】近十年消費(fèi)者的消費(fèi)觀念和消費(fèi)形態(tài)發(fā)生了哪些變化？
　　
　　【吳為】以前，對于床墊的面料沒有講究，現(xiàn)在我們新的產(chǎn)品里面會(huì)有防靜電的、牛奶蛋白的、竹纖維的、純棉的、無漂染的，這些變化是最明顯的，這是第一。第二，消費(fèi)者對于產(chǎn)品的舒服性上面以前就是要硬的，因?yàn)橹袊�人是從木板床轉(zhuǎn)變過來的要硬的，現(xiàn)在是要更舒適的，這也是有變化的。第三，以前可能在家私商場隨便鋪到什么地方都可以賣，現(xiàn)在你的專賣店要漂亮了，要有特色了，這都是變化。從產(chǎn)品質(zhì)量的要求到購物環(huán)境的要求，到售后服務(wù)的要求，通過中國的改革開放，現(xiàn)在的消費(fèi)者覺悟也越來越高了、要求也越來越高了，包括售后服務(wù)，如果有任何的質(zhì)量問題都需要去換的、需要改善的，這個(gè)質(zhì)量的要求不會(huì)像以前一樣的是要求很高的。
　　
　　以前我們可能要拿著錢排隊(duì)才能買到產(chǎn)品，現(xiàn)在是要想盡辦法讓消費(fèi)者選擇我們。那個(gè)時(shí)候是求大于供，現(xiàn)在是供大與求，這是業(yè)態(tài)形態(tài)的一個(gè)變化也有。
　　
　　【搜狐家居】您覺得這十年來互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展對于家居行業(yè)的發(fā)展有哪些影響，特別是消費(fèi)者的消費(fèi)形態(tài)的影響？
　　
　　【吳為】互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展肯定對于消費(fèi)是有幫助的，之前消費(fèi)者首先從信息面來講，以前消費(fèi)者可能不大懂得這個(gè)產(chǎn)品的特性和質(zhì)量、和品牌、和市場的口碑，現(xiàn)在消費(fèi)者要買一個(gè)產(chǎn)品的時(shí)候只要一搜索，他獲得的資訊應(yīng)有盡有，網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展能夠讓消費(fèi)者對信息的要求能夠瞬間地滿足，這是最大的變化。第二大變化，之前你肯定是要去找地方看，現(xiàn)在可能是在網(wǎng)上就能夠看得到產(chǎn)品、看得到價(jià)格對比。第三，消費(fèi)者是60年代、70年代、80和90年代逐步在成長現(xiàn)在面對著消費(fèi)者是80年代以后的，他們的消費(fèi)習(xí)慣追求更加便捷，也會(huì)尋求網(wǎng)上購物。這三點(diǎn)變化也是影響很大的。
　　
　　未來十年床墊行業(yè)進(jìn)入大浪淘沙階段
　　
　　【搜狐家居】您預(yù)測一下未來十年特別是床墊行業(yè)會(huì)有哪些變化呢？
　　
　　【吳為】一般從行業(yè)發(fā)展來講大浪淘沙吧，行業(yè)一定會(huì)整合，會(huì)保留下那些優(yōu)質(zhì)的企業(yè)，那些沒有跟上、沒有與時(shí)俱進(jìn)的企業(yè)一定會(huì)被淘汰，沒有給消費(fèi)者更好服務(wù)的企業(yè)一定會(huì)被淘汰掉，這是行業(yè)的第一個(gè)特點(diǎn)。第二個(gè)特點(diǎn)，網(wǎng)上銷售的比例會(huì)加大，網(wǎng)商、電子商務(wù)的比例會(huì)加大。
　　
　　第三個(gè)特點(diǎn)，因?yàn)槲覄倓傊v到行業(yè)已經(jīng)是有牽涉到品牌的問題了，因?yàn)槠放圃胶玫钠髽I(yè)、做得越好的企業(yè)它品牌越大，所以到最后一定會(huì)淘汰掉不好的留下那么幾個(gè)優(yōu)質(zhì)的企業(yè)。幾分天下吧，現(xiàn)在是戰(zhàn)國群雄年代，到了那個(gè)時(shí)候會(huì)有幾足鼎力的年代，會(huì)出現(xiàn)這樣的情況，品牌跟企業(yè)是一樣的。
　　
　　【搜狐家居】您剛剛有提到一個(gè)概念是現(xiàn)在處于“分久必合”的階段，能不能解釋一下？
　　
　　【吳為】比如說現(xiàn)在有一千家企業(yè)，到時(shí)候一千家企業(yè)里面一定會(huì)合成或者是消滅到五十家這種情況。美國現(xiàn)在你排名二十家的企業(yè)已經(jīng)沒看到了，我們看美國的今天就是我們的明天，因?yàn)槲覀円步?jīng)常出國考察這個(gè)行業(yè)，美國的前十大品牌應(yīng)該占據(jù)了一半的市場份額，也就是說一千家會(huì)變成二三十家，而其中前十家占的比例會(huì)最大，這是“分久必合”，會(huì)統(tǒng)領(lǐng)到十幾個(gè)品牌當(dāng)中。
　　
　　中國床墊不是國外差甚至質(zhì)量上優(yōu)于國外產(chǎn)品
　　
　　【搜狐家居】您覺得床墊行業(yè)現(xiàn)在國內(nèi)水平跟國際相比有差距嗎？
　　
　　【吳為】制造技術(shù)上面一點(diǎn)都不比歐美差甚至是超過他們，因?yàn)槲覀冎袊鴮τ诖矇|還屬于一個(gè)比較高端的產(chǎn)品，而在歐美他已經(jīng)是屬于一個(gè)普及的必需品了，所以這樣對于這個(gè)的需求點(diǎn)不同，所以對于這個(gè)產(chǎn)品的重視程度不同也決定了他的質(zhì)量不同。所以說一些好的企業(yè)里面的質(zhì)量是超過了歐美企業(yè)的質(zhì)量。我們使用的一臺機(jī)器，我這次在美國歐洲一帶我發(fā)現(xiàn)有個(gè)這樣有趣的現(xiàn)象，我們在購買歐洲的自動(dòng)化的機(jī)械設(shè)備，我一臺機(jī)械500多萬，如果我要買國內(nèi)的機(jī)器我可以買20多臺，但反過來我在美國看到的是他們反而在訂購中國的機(jī)器去生產(chǎn)制造，所以說制造技術(shù)上面來講中國一定不比歐美差甚至是優(yōu)于。這也是實(shí)際需要決定的。歐美在追求低價(jià)，因?yàn)樗�是必需品、普及品，而中國還在追求品質(zhì)。他們可能是三五年或者搬一次家就丟掉，而中國的一張床墊最少都要用十年，所以說由這個(gè)成熟對它的重視程度不同而決定的。
　　
　　為什么講他們會(huì)比我們好呢？主要是他們一百年前就開始在用床墊了，一百年前民眾就開始在使用床墊了，而我們是在20年前如果能夠有“床墊”的概念就不錯(cuò)了，我們只是近十年“床墊”這個(gè)概念才逐步深入民間，之前都是奢侈品，以前雅蘭的床墊是當(dāng)奢侈品用的。歷史比不過人家。