優(yōu)雅100陳滕華：經(jīng)營理念而非只賣家紡

　　2010年11月上線，從銷售家紡產(chǎn)品起步，發(fā)展到家紡、家居、餐廚用品等多個商品領(lǐng)域。除代理銷售外，另有約50%利潤來自自有品牌銷售。上線至今，保持每個月接近50%復(fù)合增長率，如此高速增長也驗證了陳騰華當(dāng)初創(chuàng)建優(yōu)雅100并非一時沖動。

優(yōu)雅100CEO陳騰華深諳電商發(fā)展之道

　　大學(xué)是一生中都受用的財富
　　
　　1995年清華大學(xué)電子工程系畢業(yè)，陳騰華沒有選擇繼續(xù)深造，而是去寶潔公司市場部。在此后的職業(yè)生涯中，無論是在雀巢還是新浪、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，都始終與市場、銷售甚至零售終端打交道。
　　
　　談起工作經(jīng)歷，陳騰華笑稱自己不是適合科研的人，性格上更適合去商場搏擊。當(dāng)時學(xué)的非常熱門的清華電子工程專業(yè)，而一畢業(yè)就去做marketing。他不認(rèn)為這是自己的失敗，更多的是個人興趣所好。清華大學(xué)的學(xué)習(xí)經(jīng)歷給了自己很大幫助，主要是獲得了學(xué)習(xí)方法和思維的過程。
　　
　　在創(chuàng)立優(yōu)雅100（http://www.uya100.com/）之前，陳騰華擔(dān)任當(dāng)當(dāng)網(wǎng)營銷副總裁。從寶潔到當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的工作經(jīng)歷看到了國內(nèi)家紡市場的巨大市場潛力。
　　
　　“從大學(xué)開始工作經(jīng)歷，是一生中都受用的財富。”陳騰華這樣總結(jié)自己的經(jīng)歷。
　　
　　生活的哲學(xué):平淡
　　
　　與陳騰華交談，感覺他是一個談話節(jié)奏很慢的人。其實創(chuàng)業(yè)之初，陳騰華是個急性子，從網(wǎng)站設(shè)計到線下采購，可以說是事必躬親。后來才學(xué)會慢慢調(diào)整，與朋友和手下的團(tuán)隊在一起，學(xué)會了慢下來，靜下心。開始注意思考和享受過程(此時優(yōu)雅100已步入正軌)。
　　
　　在他看來這些就像是要帶給用戶帶來的一種可以稱之為“優(yōu)雅100理念”：關(guān)注生活品質(zhì)和細(xì)節(jié)。生活品質(zhì)提升多依賴于生活細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)上不注意的話，會最終失去生活品質(zhì)。做到這些主要是立足于一種態(tài)度，也就是人們常說的“慢下來你的生活節(jié)奏”。
　　
　　掙再多的錢，更快的工作節(jié)奏，一天工作20小時，一個人很容易被累垮。整天忙忙碌碌的，沒有時間和家人朋友在一起。等于忘記了一些生活的意義。有時候，一些目標(biāo)和不缺實際的口號會害苦一個人，就像你說三年后當(dāng)什么職位之類，年薪多少。這些都會給你帶來很大壓力。
　　
　　“我說的平淡就是這個，不必太刻意追求結(jié)果，有的時候反而會有意外的收獲。但很多時候，這個社會上的一些理念似乎已經(jīng)本末倒置�！�
　　
　　經(jīng)營理念而非只賣產(chǎn)品
　　
　　談到優(yōu)雅100的理念，陳騰華最喜歡舉個例子：有一次我和我外甥女談話，她因為回家晚了，被她媽媽狠狠批評了一頓，但是她說了這樣一句話，特有道理“人生中的16歲只有一次，我想輕松一點享受我這個16歲�！�
　　
　　所以說，每個人都需要把握住自己的這個時間段。25歲，就應(yīng)該去干25歲的事。如果你錯過了你的這個25歲，你就永遠(yuǎn)錯過了。而現(xiàn)在社會的主流觀點是，先奮斗10幾年，然后去享受生活。
　　
　　把握住當(dāng)下的幸福，才是生活和工作最大的意義。
　　
　　談到垂直電商發(fā)展的模式，陳騰華認(rèn)為：從線下到線上，經(jīng)營模式很容易被復(fù)制。家居行業(yè)商品種類多而分散，品牌集中度不高，消費(fèi)者品牌忠誠度很低。其它第三方還沒有強(qiáng)勢品牌。基本上大家處于同一個起跑線上。
　　
　　未來優(yōu)雅100的長遠(yuǎn)布局，自有品牌商品在差異化、定價權(quán)和利潤率等方面有所提升，網(wǎng)站與其他涉足該細(xì)分市場的B2C平臺展開競爭，以經(jīng)營附加值粘住消費(fèi)者。這并不會根據(jù)目標(biāo)用戶購買力而區(qū)分商品種類，更多的是讓消費(fèi)者接受品牌所蘊(yùn)含的核心理念。

優(yōu)雅100經(jīng)營產(chǎn)品附加值，為用戶營造生活氛圍

　　小資不是貶義詞
　　
　　談到優(yōu)雅100的目標(biāo)用戶，上線幾個月來的數(shù)據(jù)顯示：25-35歲之間，工作了一段時間，有一定物質(zhì)基礎(chǔ)，也更關(guān)注生活品質(zhì)的群體。比如說，A有高薪，但是拿個雀巢咖啡杯子喝茶，B盡管用個玻璃杯喝茶，但是他注意細(xì)節(jié)。B這樣的消費(fèi)者就會更有意接受優(yōu)雅100推崇的生活理念。
　　
　　“購買力并不是區(qū)分用戶的關(guān)鍵，產(chǎn)品盡可能做到涵蓋所有的價位區(qū)間，電商最大的優(yōu)勢在于省掉流通環(huán)節(jié)，可以夠提供給用戶高品質(zhì)低價位的產(chǎn)品“。陳騰華總結(jié)目標(biāo)客戶認(rèn)為，小資并非是一個貶義詞，它主要是時下的那種文藝青年有點類似，懂得享受生活，也能接受西方的生活方式和文化理念。這點與優(yōu)雅100倡導(dǎo)的基本上類似。
　　
　　市場中尋求開放合作
　　
　　家紡每年幾千億市場，家居又是另外一個市場，再加上廚具，基本上會覆蓋到人們?nèi)粘Ｉ�活中用到的大部分東西。
　　
　　但是想要做一個好品牌太難了，垂直類電商未來發(fā)展模式必將是經(jīng)營附加值：借助推廣自由品牌，提供給用戶好的體驗效果。
　　
　　談到去淘寶開店，陳騰華說雙方無所謂競爭，與淘寶、當(dāng)當(dāng)?shù)暮献魇莻�互贏的結(jié)果。比如現(xiàn)在的商場購物中心里的旗艦店和品牌專營店是可以共贏的。當(dāng)當(dāng)不會去淘寶商城開店，他自己要做購物中心。我們的目標(biāo)不是購物中心，我們是要做高品質(zhì)專營店。一方面可以增加他們的品牌形象，另外也可以借助它給我們帶來更多的客戶。如果只是做一個大的綜合類的平臺，是沒有辦法吸引大部分用戶的。
　　
　　模式的定位
　　
　　優(yōu)雅100相對于凡客誠品和麥包包，更像后者。凡客誠品是把所有的自建品牌都用的是一個牌子，而麥包包在代理其他品牌的時候，也在經(jīng)營自己的品牌，產(chǎn)品并非統(tǒng)一成一個品牌。在陳騰華規(guī)劃中，優(yōu)雅100的目標(biāo)將是將來成為“中國的網(wǎng)上宜家”——提供高品質(zhì)和性價比的購物場所。核心理念就是通過給用戶提供一個環(huán)境和氛圍,做到情景式銷售，來幫助用戶做組合產(chǎn)品消費(fèi)。不同的季節(jié)，通過變化不同的家紡營造舒適氛圍等。這點很像宜家，很多人會去宜家，有的是想找到一些靈感，或者是裝修的、或是家居的�？傊�，除了賣商品，更主要的是給用戶提供而外的附加值，陳騰華如是說。
　　
　　電商發(fā)展的三大瓶頸：資金、人才、物流
　　
　　資金其實對一部分電商來說并不是一個大的問題，B2C不同于社區(qū)經(jīng)營模式，他是很容易做到盈利的，但是行業(yè)的過度競爭和資本泡沫化危機(jī)對當(dāng)前國內(nèi)電商的發(fā)展極為不利。也正因為行業(yè)中存在的過度競爭，使一部分電商沒有辦法將利潤轉(zhuǎn)化成資本運(yùn)作，只能依靠投資人的資金來輸血，其實這不一定是個好事。
　　
　　人才，其實也不是指所有的人才。電商行業(yè)當(dāng)前較為缺乏的是技術(shù)開發(fā)、產(chǎn)品開發(fā)的員工，還有就是在線營銷人員，主要是那些懂互聯(lián)網(wǎng)營銷，能借助網(wǎng)絡(luò)推廣的那種
　　
　　此外，會物聯(lián)網(wǎng)管理的也比較少。剩下的，比如說采購，其實傳統(tǒng)行業(yè)的采購是很容易完成到電商采購這個角色轉(zhuǎn)換過程。物流的漲價對于大客戶來說，影響不會太大。反倒是物流配送人員給消費(fèi)者帶去的不太好的服務(wù)態(tài)度，這樣給電商帶來的就是客單價的提高，前期花費(fèi)在產(chǎn)品包裝和配送速度上的效果就會大大打折扣。目前在華北地區(qū)建的倉儲中心基本上能滿足全國配送的需要，不過，現(xiàn)階段自建物流幾乎不太可能，選擇與相對昂貴的宅急送，對提升用戶對產(chǎn)品品質(zhì)和體驗的滿意程度很有必要�！案咂焚|(zhì)形象的建立只能依賴用戶口碑”陳騰華給出了這樣的理由。
　　
　　創(chuàng)業(yè)的心得
　　
　　現(xiàn)在回過頭想想，有好多事情需要轉(zhuǎn)換心態(tài)。原來積累的工作經(jīng)驗，也需要隨時變化�？傊�，創(chuàng)業(yè)要有調(diào)整和開放的心態(tài)。
　　
　　曾經(jīng)有個網(wǎng)友提問過我，“如果有個遠(yuǎn)大的目標(biāo)，但是這個現(xiàn)在看來似乎不太可能實現(xiàn)，該怎么辦?”就像我們那個年代上學(xué)的都想成為比爾蓋茨，80后這代人都想成為扎克伯格一樣。在我看來把大目標(biāo)分成一步一步可以實現(xiàn)的小目標(biāo)，三到五年可以預(yù)見得，再細(xì)分到一個未來六個月到一年可以摸得到的目標(biāo)。這也是我這十幾年來處事的方法，已經(jīng)過了不惑之年，似乎離成為比爾蓋茨還是很遙遠(yuǎn)，不過能達(dá)到今天的成績，也很不容易。這又回到剛才說的做事不要太注意結(jié)果一樣。有個過程，會給予驚喜。方向選對了，努力盡到了。幾乎是可以成功的。