林浩強：澳西奴的經營秘訣

　　【主持人】：林總您好！澳西奴是世界著名家居品牌。但可能我們不少消費者平時聽這個名字比較多，對品牌具體情況還不太了解，您能否先給大家簡要介紹一下？

　　【林浩強】：澳西奴這個品牌是來自美國、澳大利亞的一個品牌，它是從美國開端，然后帶去澳大利亞，再然后進軍中國的，已經有18年的歷史。它的概念是“設計”的風格，就是以設計為主，但在品質方面也絕不缺失的一個風格。在新加坡的時候，我們是第一家有繡花的品牌，也是澳大利亞第一家引導設計風格概念的品牌，就是這樣開始逐步發(fā)展到零售行業(yè)。起初是以外貿為主，然后開了第一家專賣店，我們是第一個開家紡專賣店的品牌。

　　【主持人】：那么能不能給我們透露一下2009年澳西奴家紡的設計風格？

　　【林浩強】：今年的設計風格是以創(chuàng)新為主，以往我們有色彩的概念，可是這次會有一個市場上到現(xiàn)在為止從未有過的設計風格。它的構思比較復雜，也就是說需要很強的一個設計團隊或者工廠來做。至于具體的內容，暫時不便透露。

　　【主持人】：面對當前的金融危機，澳西奴作為一個全球性的品牌，有沒有受到一定的沖擊？

　　【林浩強】：金融危機對我們并沒有什么影響，因為我們的產品是比較中檔的，也不是說一些高檔產品，所以我們的價錢比較實惠，適合每一個層次的人去買。比如那些買慣高檔產品的人，在金融危機影響下還可能會選擇低檔或者中檔的產品。

　　【主持人】：現(xiàn)在本土也有許多自己的家紡品牌在出口，前陣子國家又再次提高了出口退稅率，對這些本土品牌來說其實是利好政策。那么這樣一個情勢會不會對我們全球性的品牌有所影響？

　　【林浩強】：這個對我們來說并沒有什么影響，因為我們政府的政策其實也可以協(xié)助我們提供一些優(yōu)惠，即使我們是全球性品牌。但價格方面我們還是維持以往的標準，就是一個實惠的價格。

　　【主持人】：像家紡這個行業(yè)競爭還是很激烈的，我們澳西奴在這樣一個環(huán)境下怎樣做出自己的特色？

　　【林浩強】：你看我們澳西奴的那些家紡設計，以往會被別人抄著來做，所以我們并不擔心這些品牌的競爭，因為我們做我們獨特的很領先的設計，然后讓我們顧客知道我們還是有競爭力的。一個公司一個產品一定要有一個賣點，我們的賣點就是設計，我們的設計是沒有人能夠抄著我們來做的，所以我覺得競爭對我們來說是沒有什么影響的。

澳西奴營運總裁林浩強

　　【主持人】：那在全球加盟連鎖站點中，目前中國市場占多少比率？接下去會不會有所擴張？

　　【林浩強】：中國目前只占全球占有率的40%，其他的就是美國跟澳大利亞，還有20%是一些小國家，像沙特阿拉伯、馬爾代夫、新加坡之類的。

　　【主持人】：我在你們站點上還看到澳西奴有一個E—shop，這一塊能不能介紹一下？

　　【林浩強】：E—shop會在7月份的時候推出，目前還在開發(fā)階段。

　　【主持人】：那您怎么看到網絡營銷這一塊？

　　【林浩強】：我們會通過網站，比方說搜狐、百度等來推出我們E—shop的顧客群，因為E—shop的顧客群畢竟是一些網民，都是上網購買的，他們不喜歡進入一些實體的零售業(yè)去買產品。可是有一個東西，我們家紡和服裝還沒有達到這種程度，就是可能消費者所看到的東西和收到的東西是不一樣的，所以他買家紡的東西或者是時尚的東西，像服裝，還有一些警惕，所以我們要講求一個策略保證給他們，讓他們了解到他們在我們網站上看到的東西和他們收到的東西是一模一樣的。

　　【主持人】：澳西奴現(xiàn)在有沒有想過發(fā)展一些第二產業(yè)，比如說做小飾品等等？

　　【林浩強】：我們澳西奴馬上要開一個澳西奴餐飲方面的店，也會差不多在六月份推出，有泰國菜、澳西奴咖啡、還有新馬菜等，這是我們想要推出的一個品牌。另外一個我們要推出的比較商業(yè)機密的東西，就是生活館，澳西奴生活館，這個也會在我們的旗艦店推出，里面會有一些小小的咖啡廳，顧客進去之后會有一些獨特的享受，比如咖啡，買完東西之后聊天，是這樣一個概念。年輕人可以進入我們的店里買一些商品，你們走累了之后可以進我們喝咖啡的地方，有一些小小的桌子來聊天。我們現(xiàn)在在想怎么樣把價格定得更低、更實惠，讓年輕人都可以享受到。因為這個生活館不是想讓消費者覺得像是咖啡館一樣是在做生意的。它其實是有專門服務的，讓消費者在我們店里的購物經驗不一樣，就像比方說我們去星巴克喝咖啡的時候，你去之后不是因為它的什么，而是一種感受。我們會在我們的桌子上全部用上澳西奴的東西，比方說杯子、桌布，再放一些雜志，放一些音樂。

　　【主持人】：最后，請林總給我們預測一下09年整個家紡行業(yè)的發(fā)展走向。

　　【林浩強】：我覺得09年家紡業(yè)的競爭會更激烈，因為越來越多品牌在國內發(fā)展，比方一些外貿公司，現(xiàn)在外貿生意很差，所以他們很容易就轉成內貿這一塊，所以你會陸陸續(xù)續(xù)看到越來越多的品牌在上�；蛘咴诒本┳鲂麄鳎�也就是說專門做內貿這個市場。但是競爭的加劇也能推動這一市場的迅猛發(fā)展，因此我們還是信心十足的。