王麗娟　從銷售員到紡織網(wǎng)站的女CEO

   北京的春末夏初，難得下雨，五月的一個下著小雨的傍晚，在方莊的上島咖啡，見到了王麗娟，一個笑容溫婉，有著長及腰間秀發(fā)的女子。

    王麗娟目前所做的事情，在互聯(lián)網(wǎng)的歷史上，前無古人。她如此描述：“從棉籽種植到土地里，到衣服穿在消費者的身上，中間有很多的環(huán)節(jié)，比如說棉花的收購，棉布的買賣，衣服的加工等等，任何一個環(huán)節(jié)都有商機，我就是想把任何一個有商機的環(huán)節(jié)與網(wǎng)絡(luò)結(jié)合起來，一個一個的細化，實現(xiàn)從進貨—物流—管理—加工制作—銷售一體完全依賴于網(wǎng)絡(luò)，以中國紡織商務(wù)網(wǎng)為依托，建立一個網(wǎng)站集群。”

    王麗娟少了一些商人的精明，多了一些本真的純樸。6年前跟所有來北京尋找夢想的人一樣，一無所有，今天的她，頗為淡然，“一步一步就走到現(xiàn)在了，偶然嗎？好像也不偶然�！彼�笑著說：“所有的經(jīng)歷都是值得的�！�

    6年前的她，是一個人尋夢，現(xiàn)在的她，是帶領(lǐng)一群人尋夢，她的言語中你能感受到執(zhí)著，淡定，一種大不了重頭再來的豪氣。

    泡沫后的新生

    時間追溯到6年前，那時的她，剛來北京，很偶然的一個機會，她成為某紡織網(wǎng)的一個電話銷售員。

    說起最初選擇的進入網(wǎng)站行業(yè)，還有一個小小的、像青果子一樣澀澀的故事。因為有過做輔導(dǎo)員的經(jīng)歷，王麗娟就去一個私立學(xué)校應(yīng)聘老師，因為計算機考試五筆打字一個環(huán)節(jié)中，“北京”兩個字沒有打出來，那次應(yīng)聘就因為這么一個小插曲而不了了之。一向苛求完美的王麗娟，就下定了決心，一定要學(xué)習(xí)電腦知識，所以就選擇了網(wǎng)站�；叵肫饎倎肀本┠嵌嗡釢�的經(jīng)歷，王麗娟依然記得那個學(xué)校在北京的北邊，學(xué)校的環(huán)境很漂亮。

    2000年，很多公司都不知道網(wǎng)絡(luò)為何物，而王麗娟要通過電話，把這樣一群目標(biāo)客戶發(fā)展為客戶，通過一根電話線，要讓電話線那頭的客戶覺得你在微笑，并覺得你是真誠的，值得信賴的，其難度可想而知。

    “我以前所在的城市，從城東到城西，甚至繞城一周，也花不了一個小時，剛來北京的那段時間，經(jīng)常上班路上花去三四個小時，我是一個急脾氣，所以很容易發(fā)火，但生氣歸生氣，在偌大的城市里，除了堅持，沒有更好的辦法�！�

    從一個大學(xué)的輔導(dǎo)員到一個銷售員；一份穩(wěn)定的，社會待遇較高的鐵飯碗變成一個朝不保夕的泥飯碗，其心理落差可想而知，王麗娟站在自己人生的十字路口，完成自己人生的第一次大的轉(zhuǎn)變。

    2002年，在互聯(lián)網(wǎng)的歷史上，是一個特別的年份，成千上萬的網(wǎng)絡(luò)公司一夜間魂飛魄散，中國紡織網(wǎng)亦沒能逃出宿命。

    網(wǎng)站沒了，王麗娟時常接到客戶的電話，有一天接到一個客戶電話：“你好，能不能幫我查一下北京李寧公司的電話？”這樣的電話，王麗娟一天能接很多個，“客戶怎么辦？繼續(xù)做以前的業(yè)務(wù)�！彼记跋牒罅撕芏嗵欤�王麗娟決定把以前的業(yè)務(wù)承接起來，注冊自己的網(wǎng)站，成立了自己的公司。

    2002年歲末，王麗娟的網(wǎng)站注冊沒多久，就發(fā)生了一件令她始料不及的事情。 網(wǎng)站的服務(wù)器被偷了，網(wǎng)站的服務(wù)器中的資料信息全沒了，對一個以提供信息為利潤來源的網(wǎng)站來說，相當(dāng)于沒了靈魂。這次惡意偷盜事件，使得公司的開業(yè)成本翻了一番。
    緊接著，對王麗娟來說，就是屋漏偏逢連陰雨的一個時期，在公司完成了招聘人員等諸多事情后，非典暴發(fā)了，長達半年的時間內(nèi)，新業(yè)務(wù)無所進展。甚至原先答應(yīng)支持的老客戶也不了了之，那種焦躁，她現(xiàn)在依然記憶猶新，所有的人都等著吃飯，但她堅持下來。

    那段時間，大大的公交車上每次都坐著一兩個人，王麗娟到公司后的第一件事情，就是打開電腦，把每天自己需要解決的問題寫在excel表格上，在她心里，始終堅信，沒有解決不了的問題。

    現(xiàn)在她的網(wǎng)站一跨過了兩年的生死線，好多人跟她說，可以歇歇了，但在王麗娟的腦海里，從來沒有松懈這兩個字，“你原地不動，別人在往前走，那就等于你在退步�！�

    王麗娟的公司為紡織服裝行業(yè)的企業(yè)服務(wù)，企業(yè)郵箱代理，企業(yè)域名申請等等。公司初創(chuàng)初期，有時候，客戶打電話常常把公司的工作人員弄得哭笑不得�！拔覀兊碾娔X鼠標(biāo)不動了，我的電腦黑屏……諸如此類問題�！惫ぷ魅藛T常常會給客戶解釋這個不屬于公司的業(yè)務(wù)范圍。王麗娟知道這個問題后，給公司技術(shù)部的人員下了命令，“客戶如果打電話過來，先幫客戶解決問題，然后再給客戶解釋責(zé)任范圍。”

    也許是這種職業(yè)精神，成就了王麗娟，目前她的中國紡織商務(wù)網(wǎng)注冊會員30萬，日訪問量30萬，已成為紡織行業(yè)類網(wǎng)站的龍頭。

    紡織行業(yè)網(wǎng)站盈利模式為三方面，一方面同傳統(tǒng)網(wǎng)站制作公司一樣，做網(wǎng)站制作域名申請等工作盈利，一方面做會員服務(wù)，提供固定會員信息，一方面做網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的代理，王麗娟的中國紡織商務(wù)網(wǎng)也不例外，他們代理了263網(wǎng)絡(luò)郵局，萬網(wǎng)代理，AIDU代理等。

    王麗娟和她的員工，仔細研究過，很多網(wǎng)站的銷售模式，現(xiàn)如今，她們的網(wǎng)站是以服務(wù)會員，收取會員費、接洽一些國內(nèi)紡織公司和國外紡織公司貿(mào)易為利潤點。她說，近期有一個項目，很可能會對傳統(tǒng)電子商務(wù)模式產(chǎn)生顛覆，此項目名稱叫“PB”批吧項目，針對于電子商務(wù)，首次提出并應(yīng)用電子定位ENS(Electronic navigation system)系統(tǒng)及機能委托TFIE(The functionisen trusted)系統(tǒng)，這種模式已經(jīng)得到客戶的認可。

    知性女人

    在王麗娟短短的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷中，你能感受到她性格中某些品質(zhì)，純樸、善良、堅韌。父母的善良、純樸給了她做人的參照系，生活中的一些經(jīng)歷使得她明白堅韌對于人生的意義。

    王麗娟出生在佳木斯的一個邊陲小鎮(zhèn)上，她記憶中印象深刻的是粗粗的白樺樹，在秋日的陽光下，那種炫目的黃色絢麗了她的整個童年。

    農(nóng)家的小女孩，留著很短的男孩子的頭發(fā)，她的學(xué)習(xí)成績很好，好到了幾乎每次考試都拿第一的程度，因為很好的記憶力，她被同學(xué)贈與了一個綽號——電腦。所有的人都對這樣的王麗娟印象深刻。    

    小學(xué)考初中，王麗娟考了一個全鄉(xiāng)第三，十幾里地，她就從鎮(zhèn)上的學(xué)校一直哭著回到了家里，父親看到哭著的她，平靜地說：“就你這心態(tài)，怎么考大學(xué)�！睕]有得到父親安慰的她，陷入思考中。

    16歲的時候，王麗娟成為小鎮(zhèn)上第一個考上中專的孩子。當(dāng)時一個老師很心痛地說：“這個孩子，上中專真可惜了，應(yīng)該上高中，上大學(xué)才是�！笨忌现袑５耐觖惥�，在那個學(xué)校，有很多的高干子弟，王麗娟一如既往的自信，張揚，學(xué)習(xí)成績依然很好，在中專畢業(yè)的時候，她被保送上了大學(xué)。一路順風(fēng)順?biāo)�的王麗娟，在大學(xué)畢業(yè)后成為一名大學(xué)的輔導(dǎo)員，那一年的經(jīng)歷對日后的她來說，不可或缺。

    那片土地上的人們很勤勞，很純樸，包括王麗娟的父母，她的父母在林場干活，經(jīng)�？吹礁赣H曬得皴裂的后背，她就覺得很心疼。他們對她的影響是淡淡的，不露痕跡、卻又深入骨髓。以致于投身商海后，她身上很多可貴的品質(zhì)依然存在，簡單、淳樸，不懂得算計。

    王麗娟的善良、純樸，給創(chuàng)業(yè)初期的她帶來了大批的客戶，也為她贏得了信任；但這些可貴的品質(zhì)，也給她帶來管理上的困惑，公司業(yè)務(wù)部一個業(yè)務(wù)員，兩年了，沒出一張單子，王麗娟從來沒有過責(zé)備她，只是從不間斷地鼓勵這個員工要努力。

    王麗娟公司的一個員工介紹，他們老板能把公司大部分人的情緒調(diào)試到最好的狀態(tài)，她是如此說的：“可能是那一年作學(xué)生工作的經(jīng)歷，我學(xué)會了揣摩學(xué)生心思，把公司的每一個人都當(dāng)成我的學(xué)生，如果老師放棄了一個學(xué)生，那對學(xué)生的未來會產(chǎn)生很多不利的影響�！�

    她對記者所說的，“當(dāng)初辦公司，注冊網(wǎng)站確實沒想賺多少錢，客戶對我們的依賴太強了，想著這樣的一批人怎么辦，才有了現(xiàn)在的這個公司；現(xiàn)在這么拼命地干工作的主要原因是如果我的公司做不下去了，我的員工去哪里�！�

    公司的員工如此評價王麗娟，她是一個工作狂，經(jīng)常加班，碰到可以做的單子的時候，她立刻就變身成為公司的一個業(yè)務(wù)員，她的這種狂熱的精神，使得公司的員工頗為感動。

    有時候公司趕一個項目，所有的員工可能幾天幾夜的加班，但所有的人都沒有怨言。是王麗娟有什么魔法嗎？她公司一位職員是如此描述的，“感覺我們公司所有的人都在一艘船上，大家都在一起使力，那船肯定會前行的，特別是王姐這樣好的掌舵人�！�

    王麗娟認為企業(yè)家的個人魅力非常重要。具有個人魅力，才能把最優(yōu)秀的人吸引到自己的身邊，才能說服投資者投資，才能讓客戶更加信任忠誠于你的產(chǎn)品。正是憑著個人魅力，她吸引了一批優(yōu)秀的人才在自己身邊。

    閑暇的時候，她喜歡看西區(qū)柯柯的電影，看一些政治小說，她放松的方式就是好好睡上一覺。

    對于王麗娟來說，要做成一點事情，不但要埋頭苦干，而且要抬頭看路。她笑著告訴記者，“我很幸運，能立足在網(wǎng)絡(luò)行業(yè)，來做一點自己想做的事情，可以稱之為理想的事情。”她在用自己的行為證明一個出身底層的孩子可以通過自己的努力來改變命運。