施莉琳：創(chuàng)業(yè)從保險營銷員開始

　　管理模式不跟從父親

　　施莉琳于2003年進(jìn)入公司，2005年底擔(dān)任了大中華區(qū)總經(jīng)理。正式上任后不久，施莉琳大刀闊斧，將公司原有的12個產(chǎn)品系列擴(kuò)展到30個。施莉琳坦言，在改革過程也會遇到很大的困難，比如如何說服管理層相信自己。在施莉琳看來，一個企業(yè)要有所突破，就要敢于打破傳統(tǒng)模式，敢于創(chuàng)新。施莉琳說，她特別感謝自己的父親，是他一直信任自己，給了她一個寬廣的發(fā)展舞臺。

　　當(dāng)記者問及施莉琳與父親在企業(yè)經(jīng)營管理方面有怎樣的不同時，施莉琳停頓了一下說：“主要是管理模式�！笔├蛄照J(rèn)為，自己與父親在企業(yè)管理方面其實存在非常大的差異性。父親在企業(yè)創(chuàng)建之初，公司機(jī)制不完善的情況下，多采用人性化的管理，憑借經(jīng)驗來管理和挖掘人才。而隨著企業(yè)發(fā)展壯大，施莉琳接手后，則改用更為科學(xué)的制度化管理，公事公辦，統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。施莉琳戲稱，產(chǎn)生差別的原因是因為自己“笨”，還達(dá)不到父親“伯樂識好馬”的境界，因此只能采用規(guī)章原則以示公平。

　　而員工們對于施莉琳的評價則是“用心專著”，她對自己所做的每一件事都會全心投入。有一次，施莉琳的朋友讓她隨便推薦一款比較好的床墊，施莉琳馬上較起真來，很認(rèn)真地告訴朋友，什么叫比較好？推薦床墊千萬不能馬虎，好壞與否需因人而異，我們睡眠專家必須針對顧客的需求提供不同的方案，隨便推薦無異于誤導(dǎo)，是要被“炒魷魚”的。施莉琳認(rèn)為，對于一個企業(yè)，最重要的是“耐心、堅持”，無論任何走品牌路線的企業(yè)，只要堅持就一定可以成功。

　　對話

　　腳踏實地只為證明自己

　　記者：你對自己作何評價？怎樣看待深圳市場？

　　施莉琳：我是一個勤奮的人，我并沒有因為父親是公司創(chuàng)始人的原因而選擇懈怠，相反，我一直在腳踏實地做事，不為別的，只為證明自己，只為做自己喜歡做的事情。在進(jìn)入深圳市場前，其實我對深圳的市場并不太了解，當(dāng)時花了半年多的時間進(jìn)行了各種各樣的市場調(diào)查。為了全面、有針對性的了解深圳市場，我們還對比分析了北京、上海、廣州三個城市的消費情況。當(dāng)時的情景現(xiàn)在還記憶猶新，那次調(diào)查歷時最長，內(nèi)容也特別細(xì)致，定性、定量分析雙管齊下，采用了入戶訪問、小組訪談多種形式，可謂下足了功夫。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，深圳的市場消費高，年輕化。于是經(jīng)過討論，決定采用細(xì)分市場、精耕細(xì)作的經(jīng)營模式，將產(chǎn)品和渠道都進(jìn)行細(xì)分。產(chǎn)品有高、中、低不同類型，銷售渠道則通過超市、專賣店和“體驗消費”等不同方式。尤其是我們在業(yè)內(nèi)率先推出了“體驗消費”的營銷模式，讓消費者能更加直接地了解床墊市場。

　　記者：執(zhí)掌企業(yè)以來，為了證明自己，這幾年或未來幾年你是否都會以占領(lǐng)更多的市場份額為奮斗目標(biāo)？

　　施莉琳：其實不是，我希望做“中國最受消費者喜愛的品牌”。一直以來，我們的目標(biāo)是百年品牌。我很少去想下一階段要去占領(lǐng)多少市場份額，我覺得，真正做自己熱愛的事業(yè)就不應(yīng)該把它數(shù)字化，一味追求數(shù)字，無形中就會給自己設(shè)限。我們不想和其他同類產(chǎn)品比較，只想和自己以前相比。同時希望能夠更多地了解消費者的需求，做他們喜歡的產(chǎn)品。