“雙十二”即將來臨 又一場家居業(yè)大戰(zhàn)

　　雙十一”搶購的商品才剛送到貨，轉眼間“雙十二”又要來了。毫無疑問，在今年的“雙十一”中，家居業(yè)交出了一張令人矚目的成績單，林氏木業(yè)、全友、顧家家居……這些家居業(yè)的巨頭們高歌直上，在電商這塊原本家居業(yè)不擅長的戰(zhàn)場上打出了非凡的戰(zhàn)績。

　　記者逛了逛天貓商城、京東、蘇寧、國美等電商大促的主戰(zhàn)場，各色刺激眼球的打折標語，蘇寧一組賣萌又辛辣的“打臉”系列廣告更是令人看看也是醉了。而有業(yè)內(nèi)人士擔心，頻繁造節(jié)會透支消費購買力，“雙十二”家居業(yè)交出的成績單可能會很難看。

　　打折or打臉?各位看官你說呢?

　　“雙十二”，又一場家居業(yè)撕逼大戰(zhàn)?

　　記者在天貓商城官網(wǎng)上看到，關于本次“雙十二”的擂臺已經(jīng)基本“搭建”完畢，一場以“萬能盛典”為主題的促銷大戰(zhàn)已開始預熱，而淘寶此次宣布拋出20億購物券等消息更是撩動著無數(shù)“敗家娘們”的心。

　　一些家居品牌也早早做起了“雙十二”的準備。今年“雙十一”大贏家林氏木業(yè)再度積極參戰(zhàn)，打出了“最低2折起”的誘人宣傳語。據(jù)官方商城數(shù)據(jù)顯示，目前預售已超過2877人次。而顧家家居此次推出的一款99元布藝沙發(fā)也引發(fā)了不少消費者的關注。

　　阿里之外，一些知名大型家居電商也自然不會放過“雙十二”這個可以撈金的商機。蘇寧還是一如既往地推出“提前購”，“100元都不肯給我!還打我”“我的項鏈2000塊!不要打我!”“我和你什么仇什么怨?干嘛打我?”“你貪便宜淘假貨，打我干啥!”系列“打臉”宣傳廣告再度成為業(yè)界熱議的話題，而其中一張馬頭外加幾朵云的卡通圖畫更是被指暗諷馬云和淘寶，令無數(shù)看官直呼“醉了”。

　　國美在線則推出了“眾籌愛心1212紅包”，用戶可以通過朋友圈眾籌愛心的方式來獲得更多數(shù)額的紅包，金額最高達1212元。據(jù)悉，國美在線還將與即將上映的電影《微愛》達成戰(zhàn)略合作，玩起跨界營銷。

　　京東這次的“雙十二”促銷從10日就開始了，除了打折外還有三重優(yōu)惠，包括抽iPad，滿1212元可免息分期付款等。

　　或難刺激消費G點?

　　事實上，在去年的“雙十二”中，傳統(tǒng)銷售大類家具行業(yè)表現(xiàn)并不是很好，家具品牌中只有林氏木業(yè)一家的成交額突破千萬。從品牌銷售額來看，排在前五位的依次是：林氏木業(yè)1459萬元，芝華士650萬元，全友609萬元，和購467萬元和顧家423萬元。與同年的“雙十一”相比，簡直不可同日而語。

　　經(jīng)過某網(wǎng)站后期對消費者的調(diào)查顯示，有63.5%的消費者堅決不會再雙十二促銷中購買家居了，最主要的原因是覺得優(yōu)惠價格并非真的劃算以及發(fā)貨太慢，多數(shù)消費者表示太多的問題，已經(jīng)不想再湊這種熱鬧了。

　　“雙十二”來了，你還買嗎?有業(yè)內(nèi)人士認為，“雙十二”的地位其實很尷尬，按照往年的經(jīng)驗來看，其流量只有“雙十一”的十分之一左右，更何況“雙十一”的后續(xù)問題尚未處理完畢，在這個節(jié)骨眼上再度大促對消費者的吸引力可能很有限，此類透支式促銷生命力恐難長久。

　　家居業(yè)紛紛試水“無理由退貨”

　　網(wǎng)購家具看上去很美，但退貨問題一直廣為詬病。在往年的“雙十一”促銷中，家居產(chǎn)品雖然賣得多但退得也多，一些大牌的家居品牌退貨率甚至超過的3成，令人唏噓。而據(jù)今年相關數(shù)據(jù)顯示，今年家具類退貨率同比呈現(xiàn)下降趨勢，穩(wěn)定在10%左右，但較之百貨類商品仍然略高。

　　業(yè)內(nèi)人士表示，商品質(zhì)量問題和消費者預估錯誤(顏色、尺寸、風格等)是家具退貨率較高的主要原因。同時，后續(xù)質(zhì)保和相關服務跟不上，也令不少消費者頗為頭疼。

　　在今年《新消法》頒布之后，其中給予消費者網(wǎng)購后悔權的“7天無理由退款”一條在家居業(yè)內(nèi)也已廣泛生效，但通常要收取部分損耗費，或是運費自理。例如，林氏木業(yè)表示，若屬于家具質(zhì)量問題，顏色嚴重不相符等,可以退貨，來回運費由商家承擔;如非質(zhì)量問題，只是由于客戶個人不喜歡等方面的話需要退貨，來回運費需要客戶承擔。而顧家家居則要收取15%的材料損耗費、貨物往返的運費和包裝費用。

　　值得注意的是，根據(jù)《新消法》規(guī)定，消費者定做的商品并不在“7天無理由退貨”范圍之內(nèi)，這就意味著定制家具無法享有后悔權。市消保委負責人士表示，這主要是因為定制家具具有唯一性，家具每個細節(jié)都根據(jù)顧客需求而定，如果無理由退貨，定制品也不會有新的買主，吃虧的只有廠商。