電商做大需要誠信

　　“雙11”網(wǎng)購節(jié)到來之際，相關(guān)部門也積極備戰(zhàn)，體現(xiàn)了一個積極的規(guī)制者的角色。比如國家工商總局近日召集阿里巴巴、京東、唯品會、蘇寧易購、1號店、亞馬遜等十家電商，要求梳理以往促銷中出現(xiàn)的問題。防范電商用“先漲價后降價”方法虛構(gòu)優(yōu)惠促銷，也不得虛構(gòu)成交量、成交額。此外，北京市工商局也特別發(fā)布“雙11”警示，電商必須保證及時送貨和退換修服務(wù)。

　　在提振消費的語境下，“雙11”從一個寂寂無名的民間電商行動，如今發(fā)展到了一個政策層面都較為重視的網(wǎng)購節(jié)，這其中讓人不禁看到了平民的力量，也看到了相關(guān)部門積極為此所作的服務(wù)性工作。無論從各方面，都試圖想讓此網(wǎng)購節(jié)進展平穩(wěn)、促進消費。

　　網(wǎng)購并不是一個靜態(tài)的或是短時的行為，隨著近年來電商的不斷發(fā)展，網(wǎng)購已經(jīng)出現(xiàn)在幾乎每個人的生活中，相比于傳統(tǒng)店鋪，電商的主要優(yōu)勢在于價格，以及能為人們節(jié)省采購、時間等交易成本，因此，很多年輕人、城市白領(lǐng)等人群對網(wǎng)購方式很認(rèn)可。電商的革新也不斷深入，很多看似傳統(tǒng)的產(chǎn)品都開始與線上銷售相結(jié)合，比如大閘蟹等。網(wǎng)購遍地開花給人們帶來了方便與實惠，同時也極大地帶動了社會就業(yè)，前不久的一項統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，全國快遞員缺口達70萬人。根據(jù)國家郵政局的預(yù)計，今年雙十一期間，快件業(yè)務(wù)量將突破5億件，相比2013年同期的3.46億件，增長接近50%。這其中的就業(yè)機會，不可小覷。

　　在網(wǎng)購不斷發(fā)展的同時，粗放型發(fā)展模式也帶來了不少問題，最大的問題就是商品質(zhì)量與真?zhèn)�，這是最早期出現(xiàn)的問題，在此問題較為突出的前提下，催生了不少試圖想要與以往網(wǎng)購平臺不同、想要做更精品一點的電商，比如京東等，而且電商也出現(xiàn)了一些領(lǐng)域的分化，比如一號店更專注生活類，而亞馬遜的圖書銷售較強，還有專做奢侈品的走秀，專做品牌打折的唯品會，等等。這都代表了電商開始從最初的粗放發(fā)展模式試圖向精益發(fā)展模式轉(zhuǎn)型。消費者選擇后者電商，盡管價格會稍微貴一點，但無非就是為了保證產(chǎn)品質(zhì)量與真?zhèn)巍?/p>

　　但是，近來出現(xiàn)過不少關(guān)于電商產(chǎn)品質(zhì)量的事件，幾乎都是第三方賣家出現(xiàn)的問題，但是電商不能推脫其中責(zé)任，因為消費者選擇在這些知名電商消費就是對其的認(rèn)同，因此，電商對其第三方賣家的產(chǎn)品質(zhì)量與篩選同樣應(yīng)該嚴(yán)格把關(guān)，而不是只收進場費而對產(chǎn)品質(zhì)量與售后放松把關(guān)。這些新晉的電商應(yīng)該清楚的是，他們之所以能從原來的電商手中搶占一定的市場份額，就在于他們對產(chǎn)品質(zhì)量與真?zhèn)蔚谋ＷC，以及有著更好的服務(wù)，避免各種無誠意的促銷。如果這些方面又重蹈以往粗放發(fā)展的模式，那么最終又會有新的一輪追求精益發(fā)展的新電商脫穎而出。在此市場不斷進化的過程中，政府部門應(yīng)該做好各種規(guī)制，完善各種與電商相關(guān)的法律，一個有秩序的市場經(jīng)濟從來是離不開法治的。