電子商務(wù)：“瘋狂生長”之后需提質(zhì)

　　10月30日，“電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量提升行動”正式啟動。專家表示，產(chǎn)品質(zhì)量亟待提升，是電子商務(wù)發(fā)展面臨的首要問題。解決問題的關(guān)鍵在于構(gòu)建一個堅持企業(yè)主體、政府推動、市場引導(dǎo)、社會共治的電商產(chǎn)品質(zhì)量提升格局，隨著電商環(huán)境的不斷改善，網(wǎng)購消費潛力將得到更大釋放

　　近年來，我國電子商務(wù)發(fā)展迅速。10月30日，“電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量提升行動”正式啟動。國家發(fā)展改革委員會副秘書長王曉濤在啟動儀式上透露，2013年我國電子商務(wù)交易規(guī)模已經(jīng)達到了10.2萬億元，網(wǎng)絡(luò)零售額達到1.85萬億元。今年前三季度電商交易額同比增長40%，接近去年全年交易額，帶動就業(yè)3000多萬人。

　　電商近來的表現(xiàn)，可謂風(fēng)生水起。但毋庸諱言，“瘋狂生長”的背后也隱藏著諸多難題與尷尬。29日召開的國務(wù)院常務(wù)會議提出，要增加收入、健全社保體系，使群眾在“能”消費、“敢”消費的基礎(chǔ)上，通過改善消費環(huán)境，讓群眾“愿”消費。

　　產(chǎn)品質(zhì)量亟待提升，是電子商務(wù)發(fā)展要解決的首要問題。祐康集團董事長戴天榮在接受《經(jīng)濟日報》記者采訪時表示，三無產(chǎn)品、假冒偽劣產(chǎn)品、質(zhì)量不合格產(chǎn)品，給網(wǎng)購消費者帶去很多困擾。國家質(zhì)檢總局30日發(fā)布的2014年兒童玩具等14種電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量國家監(jiān)督專項抽查結(jié)果顯示，110家企業(yè)生產(chǎn)的131批次產(chǎn)品不合格，不合格產(chǎn)品檢出率為26.1%�！斑@對于一個擁有10萬億元規(guī)模的市場來說，無疑是一個天量級�！眹�家質(zhì)檢總局局長支樹平說。

　　業(yè)內(nèi)人士分析，電商產(chǎn)品質(zhì)量的提升面臨著許多制約因素，主要體現(xiàn)在3方面：一是電子商務(wù)交易的虛擬性，決定了電商產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售主體追溯困難，產(chǎn)品的源頭溯源管理工作難以實現(xiàn)。二是現(xiàn)行的法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范幾乎都是基于傳統(tǒng)線下產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管和服務(wù)，電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量發(fā)展面臨“無法可依、無計可施、監(jiān)管缺位、服務(wù)滯后”的困境。三是電商平臺企業(yè)自律措施無法固本清源。

　　找準(zhǔn)了問題，接下來要做的就是對癥下藥。對此，國家質(zhì)檢總局局長支樹平開出的“藥方”是著力構(gòu)建一個堅持企業(yè)主體、政府推動、市場引導(dǎo)、社會共治的電商產(chǎn)品質(zhì)量提升格局。

　　在此次“電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量提升行動”中，國家質(zhì)檢總局提出，要完成解決一批影響電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量的突出問題等“五個一批”工作目標(biāo)，力爭到2016年底，使電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量國家監(jiān)督抽查合格率提高10個百分點。

　　抓好電商產(chǎn)品質(zhì)量，既是監(jiān)管部門的責(zé)任，也是企業(yè)和行業(yè)的共同責(zé)任。國家質(zhì)檢總局副局長張沁榮坦言，如今電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量問題多發(fā)，既有行業(yè)自身不成熟的原因，也與電商企業(yè)對質(zhì)量的重視程度不夠、質(zhì)量管控能力不高有關(guān)。

　　專家表示，當(dāng)前落實企業(yè)主體責(zé)任，要在關(guān)鍵環(huán)節(jié)切實管�。阂皇前押萌肟陉P(guān)，商家申請進入平臺應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格審查；二是完善管理機制，比如交易監(jiān)測、考核評價機制等；三是尊重消費者權(quán)益，突出保護措施和機制設(shè)計；四是健全退出機制，對侵害消費者權(quán)益、違背誠信經(jīng)營原則的商家，應(yīng)當(dāng)堅決予以淘汰并實施平臺禁入。

　　京東商城董事長兼CEO劉強東告訴記者，“目前，京東采取與品牌生產(chǎn)企業(yè)聯(lián)姻、加大售假處理力度、建立質(zhì)量監(jiān)控體系實行全品類監(jiān)測等舉措，有效地控制了賣家制假售假行為�！蓖瑫r，劉強東似乎也對零售電商的違法行為多少顯得有點無奈，希望能與工商、質(zhì)監(jiān)部門聯(lián)合，把違法賣家曝光。

　　據(jù)了解，《電子商務(wù)法》立法工作已經(jīng)啟動，國家質(zhì)檢總局正積極開展電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督、檢驗檢疫管理專項課題的立法研究工作。促進電子商務(wù)健康發(fā)展的意見也正在研究當(dāng)中�？梢灶A(yù)計，隨著電商環(huán)境的不斷改善，網(wǎng)購消費潛力將得到更大釋放。