順風(fēng)王衛(wèi)的管理心法

有人問王衛(wèi)，你是如何管理幾十萬人的公司的？王衛(wèi)說，自己沒有特別獨(dú)到之處，只是將管理回歸到人性的本質(zhì)上來。
　　
　　僅2013年一年，順豐速運(yùn)的員工數(shù)量增長(zhǎng)了五六萬，從年初的16萬人激增到21.5萬人。要在全國(guó)范圍內(nèi)管理如此多的員工，除了流程化、制度化的“外功”之外，王衛(wèi)還有著自己的四道“心法”。
　　
　　管人，先用“心”
　　
　　王衛(wèi)認(rèn)為：比心法本身更重要的是讓它真正落地。
　　
　　心法是什么？王衛(wèi)用武俠小說里常有的情節(jié)做了詮釋——只練外功而不練心法的人，往往很容易“走火入魔”。在順豐，他用四道心法對(duì)待員工。
　　
　　第一是愛心。王衛(wèi)強(qiáng)調(diào)，愛心的前提是真心。以家人似的感情關(guān)心、關(guān)愛身邊的員工和同事，這尤為重要。作為領(lǐng)導(dǎo)者，一旦有了愛心，就會(huì)設(shè)身處地為員工著想：他們辛不辛苦、工資夠不夠、是否需要加薪和福利、是否需要晉升——這些都是領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該考慮的問題。
　　
　　愛心之后便是舍心。很多老板也許會(huì)想：“憑什么呢？為什么要跟我分錢？他又不是我的孩子�！蓖跣l(wèi)自問：人們可以對(duì)自己的孩子“舍得”，為什么不能對(duì)員工“舍得”？如果領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)員工的愛心是虛偽的，那么面對(duì)很多可以給予、慰勞員工的機(jī)會(huì)，他們也不會(huì)與其分享。領(lǐng)導(dǎo)者只有具備了真正的愛心，才會(huì)有對(duì)員工的舍心。
　　
　　第三是狠心。王衛(wèi)認(rèn)為，管理員工并不是“有福同享”這么簡(jiǎn)單。好比父母對(duì)于子女的期待，領(lǐng)導(dǎo)者也會(huì)讓員工接受歷練，其中過程可能尤為辛苦。這樣的狠心并非出于痛恨，而是愛心與舍心的結(jié)果。
　　
　　僅僅做到愛心、舍心與狠心還不夠。恒心也至關(guān)重要。在王衛(wèi)看來，只有堅(jiān)持圍繞著這些工具，一層層真正地執(zhí)行，才有機(jī)會(huì)將管理做好。這四道心法缺一不可，環(huán)環(huán)相扣。如同練級(jí)一般，要將前面的心法練好，方能完成后面的程序�！氨緛硐露�決心練《葵花寶典》，結(jié)果卻半途而廢，那一下子什么都沒有了。”王衛(wèi)說，“恒心作為最后的心法，讓你保證整個(gè)過程的連貫性，這樣才會(huì)成功。”他強(qiáng)調(diào)，比心法本身更重要的是讓它真正落地。
　　
　　生命的本質(zhì)是修行
　　
　　員工的命運(yùn)并不掌握在他的上級(jí)手里，也并不掌握在某一個(gè)人手里，而是由整個(gè)組織的機(jī)制決定的。
　　
　　在王衛(wèi)看來，人從出生開始可以控制的東西很少。是男是女、何地出生、身高長(zhǎng)相、家庭背景均由不得人來決定，運(yùn)氣的好壞更無從掌握。對(duì)他而言，人生只有一樣?xùn)|西可以控制，那就是態(tài)度。“積極與消極態(tài)度之間有著很大差距，”王衛(wèi)還拿跑車與道路做了比喻：如果將人比喻成一輛跑車的話，好的出身可能意味著前方有一條通暢的高速公路，然而，如果不加油，這輛車永遠(yuǎn)只能停止在路上。