如何引入新顧客

快時(shí)尚品牌因?yàn)楫a(chǎn)品更新快、庫(kù)存深度不夠等問(wèn)題，引入新客戶的成本相當(dāng)高，那我們就要盡量的提升轉(zhuǎn)化率，在現(xiàn)有流量的基礎(chǔ)上極大程度的發(fā)掘新客戶。
　　
　　(1)價(jià)格因素
　　
　　再說(shuō)ZARA：一流的形象、二流的生產(chǎn)、三流的價(jià)格
　　
　　買家為什么“淘寶”?“淘方便”和“淘便宜”是目前最重要的兩個(gè)因素，“淘便宜”還占主導(dǎo)，要不然大品牌們就不會(huì)將線上線下款式分開了。我們?cè)谔詫毶匣?0元包郵，可能能夠買到線下50元錢一模一樣的東西，這才是樂(lè)趣所在。所以，價(jià)格因素是目前大環(huán)境下客戶首要考慮的。單純的價(jià)格戰(zhàn)只會(huì)讓店鋪越做越無(wú)生機(jī)，只有采用靈活的價(jià)格吸引新客戶。比如首次購(gòu)物送100元優(yōu)惠券、推薦顧客關(guān)注店鋪送10元代金券等形式，讓價(jià)格活起來(lái)。當(dāng)然，具體的操作，還需要根據(jù)實(shí)際情況思考。
　　
　　(2)贈(zèng)品的設(shè)計(jì)
　　
　　顧客的購(gòu)物心理呢，“如實(shí)描述”已經(jīng)不能讓他得到驚喜了，贈(zèng)品的設(shè)計(jì)在這里顯得尤為重要。但贈(zèng)品不是每個(gè)客戶都送一個(gè)手機(jī)殼，送一個(gè)書簽。喬布斯的成功在于他去分析“每個(gè)人出門的時(shí)候口袋里面都裝的什么”，然后去針對(duì)性的做每個(gè)人必須有的東西。我們?cè)谠O(shè)計(jì)贈(zèng)品的時(shí)候也是這樣的，如果你的目標(biāo)客戶群體是高端的白領(lǐng)女性，那么有可能是化妝鏡、咖啡杯等;如果是平價(jià)女性消費(fèi)群體，那么零錢袋、鼠標(biāo)墊是不錯(cuò)的考慮;商務(wù)男士的話，手機(jī)皮套、卡包、皮帶扣等……說(shuō)到這里，沒(méi)有完!這些小贈(zèng)品，都有彰顯品質(zhì)的LOGO，那么周圍人潛移默化的就被挖掘了，耳濡目染，可你的成本可能不足20元。
　　
　　3、老客戶的維系
　　
　　對(duì)快時(shí)尚品牌來(lái)說(shuō)，老客戶維系是尤為重要的。因?yàn)榭鞎r(shí)尚品牌更新頻率快，忠實(shí)客戶自然會(huì)定期的關(guān)注新品，特別是快時(shí)尚品牌大多是針對(duì)網(wǎng)購(gòu)的資深買家。
　　
　　我曾經(jīng)在一家店鋪一周以內(nèi)買了三次衣服，理由是這樣的：這是一位三金冠女裝賣家，衣服出庫(kù)自然快，他把每天的斷碼產(chǎn)品放在3折、5折、7折去，價(jià)格是你都不能接受的便宜，第一次我購(gòu)物就失敗了，因?yàn)槲壹尤?a target=_blank href='/Tag/B9BACEEFB3B5/' target=_blank >購(gòu)物車了，然后三件一起下單的時(shí)候已經(jīng)斷貨，這就激發(fā)起了我沖動(dòng)購(gòu)物的心態(tài)。于是，衣服好看的我就直接下單購(gòu)買，最后合并支付的時(shí)候再去斟酌。就這樣連續(xù)三天，我買了三天的衣服，既有斷碼款也有新款。
　　
　　分析這件事兒，斷碼產(chǎn)品本身對(duì)于賣家來(lái)說(shuō)是0成本的產(chǎn)品了，因?yàn)槟阋呀?jīng)把貨品的貨款通過(guò)利潤(rùn)賺出來(lái)了，積壓庫(kù)存反正會(huì)造成更高的成本，但是每天十幾款斷碼產(chǎn)品，確實(shí)激起了顧客的沖動(dòng)購(gòu)物，我回過(guò)頭又去看了一下他們的店鋪，除了爆款以外，庫(kù)存大約百件左右，爆款則補(bǔ)貨數(shù)次，經(jīng)久不衰。
　　
　　關(guān)于快時(shí)尚品牌的運(yùn)營(yíng)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不只這些，我以前寫過(guò)的文章《運(yùn)營(yíng)是一門藝術(shù)》，就算做了這些，也只是在藝術(shù)大門口而已。借用一句老子的話“大音希聲，大象無(wú)形”，電商的經(jīng)營(yíng)是用“心”來(lái)做。
　　
　　能用語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)的文字叫分享，還是我的，只有大家自己去摸索去實(shí)踐，有效果了才會(huì)變成自己的。