移動(dòng)APP營(yíng)銷八個(gè)創(chuàng)意突破口
作者:穆峰 2014-1-13
APP營(yíng)銷無(wú)處不在,已成為了移動(dòng)營(yíng)銷的主要部分,那么一款好的企業(yè)APP該如何創(chuàng)意呢?有哪些方式?本文簡(jiǎn)單與大家分享一些創(chuàng)意方向。
一、狠抓實(shí)用性,多關(guān)注用戶的生活細(xì)節(jié)。從用戶的吃、住、行、玩、用等日常生活細(xì)節(jié)著手,發(fā)現(xiàn)還沒(méi)有被滿足的需求,然后結(jié)合產(chǎn)品看能否植入進(jìn)去。
比如針對(duì)起床困難戶,星巴克推出了一款EarlyBird(早起鳥(niǎo)),當(dāng)你下載這個(gè)APP以后,可以設(shè)定時(shí)間提醒你起床。用戶在設(shè)定的起床時(shí)間鬧鈴響起后,只需按提示點(diǎn)擊起床按鈕,就可得到1顆星,如果能在一小時(shí)內(nèi)走進(jìn)任一星巴克店,驗(yàn)證這個(gè)APP,即可打折買到一杯咖啡!
當(dāng)然這個(gè)APP還可以從設(shè)置不起床的后果聲音,如“再不起床,遲到了罰款100元”,只需要輸入公司相關(guān)規(guī)定即可。
二、將產(chǎn)品體驗(yàn)做成互動(dòng)游戲。很多產(chǎn)品都可以將體驗(yàn)形式開(kāi)發(fā)成小游戲,如服裝可以試衣服大小和搭配顏色,啤酒瓶可以做作為暴力游戲的道具,飲料可以自己釀造……
說(shuō)說(shuō)宜家手機(jī)APP,可讓用戶自定義家居布局,用戶可以創(chuàng)建并分享自己中意的布局,同時(shí)可參與投票選出自己喜歡的布局,宜家還會(huì)對(duì)這些優(yōu)秀創(chuàng)作者進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),利用個(gè)性化定制營(yíng)銷來(lái)達(dá)成傳播效果,對(duì)線下實(shí)體店來(lái)說(shuō),APP往往不是最好的銷售工具,但是能彌補(bǔ)線下體驗(yàn)的短板,通過(guò)APP能打通會(huì)員營(yíng)銷、體驗(yàn)與服務(wù)體系。
三、個(gè)性化的產(chǎn)品或服務(wù)定制。將產(chǎn)品或服務(wù)通過(guò)APP實(shí)現(xiàn)個(gè)性化定制,適合容易標(biāo)準(zhǔn)化的生產(chǎn)的產(chǎn)品。比如服裝類APP,它的顏色、款式、尺寸等都可選擇,當(dāng)然每個(gè)選項(xiàng)可提供多個(gè)選擇,而不是隨心所欲的填寫(xiě)。
如21cake推出的一款能幫客戶隨時(shí)隨地訂購(gòu)蛋糕,并根據(jù)需要送到指定的地方?蛻舨粌H可以根據(jù)口味選擇蛋糕,還可以根據(jù)適用對(duì)象來(lái)選。即使在客戶完全沒(méi)有主意時(shí),也可以通過(guò)“搖一搖”來(lái)選一款“緣分蛋糕”。
四、逆向思維,不用該產(chǎn)品會(huì)產(chǎn)生什么后果。適合避孕套、智力產(chǎn)品、藥品、安全產(chǎn)品等容易導(dǎo)致嚴(yán)重后果的產(chǎn)品,將此后果放大,正是傳統(tǒng)營(yíng)銷所謂的恐嚇式。如不安全用藥,會(huì)導(dǎo)致什么情況,將此情況用游戲的形式演繹出來(lái),讓用戶產(chǎn)生必須要用的心理反應(yīng)。
比如杜蕾斯推出了一款A(yù)PP可以模擬養(yǎng)小孩,就像真小孩一樣整天煩你,要喂奶,要逗他玩,還得哄睡覺(jué),哭了要抱,還會(huì)更新你的Facebook狀態(tài)“我當(dāng)?shù)?”各種嬰兒相關(guān)活動(dòng)的邀請(qǐng)也會(huì)隨之而來(lái),很煩很煩……而每次當(dāng)你關(guān)閉此程序時(shí)都會(huì)顯示“用杜蕾斯”的提醒。
五、將人的欲望放大。人的欲望有很多種,如好奇、色情、偷窺、分享、憤怒、健康、懶惰、善良、感性、嫉妒、虛榮等,如果將這些欲望與企業(yè)或品牌相關(guān)元素融合,則會(huì)達(dá)到傳播潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲的效果。適合服裝、電子產(chǎn)品、食品等快消品及容易和生活密切相關(guān)的行業(yè)。
舉個(gè)例子說(shuō)明一下,如荷蘭FB品牌APP:只要你正面評(píng)價(jià)并分享至Twitter和Facebook,App上女模特兒就會(huì)脫衣服,轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論越多,衣服脫得就越多,直至脫光為止。雖然推廣手段有些惡心,但FB品牌知名度瞬間在網(wǎng)絡(luò)上引爆!包c(diǎn)贊脫衣”是由產(chǎn)品與消費(fèi)者之間的口碑關(guān)系挖掘出的,并與色情、偷窺欲結(jié)合而成的APP,實(shí)現(xiàn)了口碑傳播和知名度的提升。
六、將服務(wù)平臺(tái)用APP呈現(xiàn)并創(chuàng)新。適合資訊類、服務(wù)類的平臺(tái),當(dāng)然他們本身就具有人氣,但適時(shí)推出和創(chuàng)新也是必須的。比如易居中國(guó)推出的“口袋樂(lè)居”,憑借“讓不動(dòng)產(chǎn)動(dòng)起來(lái)”的出色表現(xiàn)在上線后的短短幾月,先后打破房屋精準(zhǔn)估價(jià)、移動(dòng)支付等先河,幫助房企實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)的同時(shí),又為網(wǎng)友提供了一款實(shí)用類型的移動(dòng)應(yīng)用,一度占領(lǐng)各大房產(chǎn)類應(yīng)用下載排名的前列。
“口袋樂(lè)居”前身是已超百萬(wàn)級(jí)下載量的“口袋房產(chǎn)”,延續(xù)以用戶體驗(yàn)為設(shè)計(jì)之本,綜合用戶各方需求,集信息平臺(tái)、工具平臺(tái)、數(shù)據(jù)平臺(tái)和交易平臺(tái)等多項(xiàng)功能于一體,切實(shí)貼近消費(fèi)者生活,提供全方位的服務(wù)。此款產(chǎn)品的推出,開(kāi)拓了房地產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品除“房源型”、“資訊型”、“交易型”后的第四大導(dǎo)向“房?jī)r(jià)型”產(chǎn)品。
七、線上線下聯(lián)動(dòng)。通過(guò)APP的二維碼掃描可以實(shí)現(xiàn)與線下的活動(dòng)、廣告、促銷等形成聯(lián)動(dòng),往往是線下活動(dòng)、展示,線上抽獎(jiǎng)、派送等?梢越鉀Q線下活躍度不足的問(wèn)題。
比如可口可樂(lè)推出的CHOK,在指定的“可口可樂(lè)”沙灘電視廣告播出時(shí)開(kāi)啟手機(jī)App。當(dāng)廣告畫(huà)面中出現(xiàn)“可口可樂(lè)”瓶蓋,且手機(jī)出現(xiàn)震動(dòng)的同時(shí),揮動(dòng)手機(jī)去抓取電視畫(huà)面中的瓶蓋,每次最多可捕捉到3個(gè),廣告結(jié)束時(shí),APP中揭曉獎(jiǎng)品結(jié)果,獎(jiǎng)品都是重量級(jí)的,如汽車之類的,吸引力很大。
八、充分利用客戶的等待時(shí)間。銀行排隊(duì)等候、機(jī)場(chǎng)候機(jī)等待、無(wú)聊的長(zhǎng)途汽車上、吃飯時(shí)等號(hào)……往往客戶等待的時(shí)候是最無(wú)聊的時(shí)候,不能走,只能等,而且是干等。如果能讓這個(gè)無(wú)聊的時(shí)刻不無(wú)聊,可能會(huì)給品牌加分。
再看個(gè)案例,法國(guó)航空曾推出了一款空中音樂(lè)APP,安裝此App后,在法航的航班上想聽(tīng)音樂(lè),只要你用手機(jī)對(duì)著天空,搜尋空中隨機(jī)散布的歌曲,捕到后可直接試聽(tīng)。不同國(guó)家空中散布的歌曲也不同。App中還有互動(dòng)游戲可以贏取優(yōu)惠機(jī)票。讓乘客乘飛機(jī)不再無(wú)聊,讓音樂(lè)融入空中生活,創(chuàng)造獨(dú)特的試聽(tīng)體驗(yàn),形成了良好的口碑傳播。
當(dāng)然還有很多方式,這里不再一一列舉。其實(shí),一款好的企業(yè)APP一定是將注意力聚焦到客戶身上,關(guān)注他們的日常生活及所思所想,然后再結(jié)合產(chǎn)品或品牌能不能有好的創(chuàng)意點(diǎn)融合,不能失了重心。
一、狠抓實(shí)用性,多關(guān)注用戶的生活細(xì)節(jié)。從用戶的吃、住、行、玩、用等日常生活細(xì)節(jié)著手,發(fā)現(xiàn)還沒(méi)有被滿足的需求,然后結(jié)合產(chǎn)品看能否植入進(jìn)去。
比如針對(duì)起床困難戶,星巴克推出了一款EarlyBird(早起鳥(niǎo)),當(dāng)你下載這個(gè)APP以后,可以設(shè)定時(shí)間提醒你起床。用戶在設(shè)定的起床時(shí)間鬧鈴響起后,只需按提示點(diǎn)擊起床按鈕,就可得到1顆星,如果能在一小時(shí)內(nèi)走進(jìn)任一星巴克店,驗(yàn)證這個(gè)APP,即可打折買到一杯咖啡!
當(dāng)然這個(gè)APP還可以從設(shè)置不起床的后果聲音,如“再不起床,遲到了罰款100元”,只需要輸入公司相關(guān)規(guī)定即可。
二、將產(chǎn)品體驗(yàn)做成互動(dòng)游戲。很多產(chǎn)品都可以將體驗(yàn)形式開(kāi)發(fā)成小游戲,如服裝可以試衣服大小和搭配顏色,啤酒瓶可以做作為暴力游戲的道具,飲料可以自己釀造……
說(shuō)說(shuō)宜家手機(jī)APP,可讓用戶自定義家居布局,用戶可以創(chuàng)建并分享自己中意的布局,同時(shí)可參與投票選出自己喜歡的布局,宜家還會(huì)對(duì)這些優(yōu)秀創(chuàng)作者進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),利用個(gè)性化定制營(yíng)銷來(lái)達(dá)成傳播效果,對(duì)線下實(shí)體店來(lái)說(shuō),APP往往不是最好的銷售工具,但是能彌補(bǔ)線下體驗(yàn)的短板,通過(guò)APP能打通會(huì)員營(yíng)銷、體驗(yàn)與服務(wù)體系。
三、個(gè)性化的產(chǎn)品或服務(wù)定制。將產(chǎn)品或服務(wù)通過(guò)APP實(shí)現(xiàn)個(gè)性化定制,適合容易標(biāo)準(zhǔn)化的生產(chǎn)的產(chǎn)品。比如服裝類APP,它的顏色、款式、尺寸等都可選擇,當(dāng)然每個(gè)選項(xiàng)可提供多個(gè)選擇,而不是隨心所欲的填寫(xiě)。
如21cake推出的一款能幫客戶隨時(shí)隨地訂購(gòu)蛋糕,并根據(jù)需要送到指定的地方?蛻舨粌H可以根據(jù)口味選擇蛋糕,還可以根據(jù)適用對(duì)象來(lái)選。即使在客戶完全沒(méi)有主意時(shí),也可以通過(guò)“搖一搖”來(lái)選一款“緣分蛋糕”。
四、逆向思維,不用該產(chǎn)品會(huì)產(chǎn)生什么后果。適合避孕套、智力產(chǎn)品、藥品、安全產(chǎn)品等容易導(dǎo)致嚴(yán)重后果的產(chǎn)品,將此后果放大,正是傳統(tǒng)營(yíng)銷所謂的恐嚇式。如不安全用藥,會(huì)導(dǎo)致什么情況,將此情況用游戲的形式演繹出來(lái),讓用戶產(chǎn)生必須要用的心理反應(yīng)。
比如杜蕾斯推出了一款A(yù)PP可以模擬養(yǎng)小孩,就像真小孩一樣整天煩你,要喂奶,要逗他玩,還得哄睡覺(jué),哭了要抱,還會(huì)更新你的Facebook狀態(tài)“我當(dāng)?shù)?”各種嬰兒相關(guān)活動(dòng)的邀請(qǐng)也會(huì)隨之而來(lái),很煩很煩……而每次當(dāng)你關(guān)閉此程序時(shí)都會(huì)顯示“用杜蕾斯”的提醒。
五、將人的欲望放大。人的欲望有很多種,如好奇、色情、偷窺、分享、憤怒、健康、懶惰、善良、感性、嫉妒、虛榮等,如果將這些欲望與企業(yè)或品牌相關(guān)元素融合,則會(huì)達(dá)到傳播潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲的效果。適合服裝、電子產(chǎn)品、食品等快消品及容易和生活密切相關(guān)的行業(yè)。
舉個(gè)例子說(shuō)明一下,如荷蘭FB品牌APP:只要你正面評(píng)價(jià)并分享至Twitter和Facebook,App上女模特兒就會(huì)脫衣服,轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論越多,衣服脫得就越多,直至脫光為止。雖然推廣手段有些惡心,但FB品牌知名度瞬間在網(wǎng)絡(luò)上引爆!包c(diǎn)贊脫衣”是由產(chǎn)品與消費(fèi)者之間的口碑關(guān)系挖掘出的,并與色情、偷窺欲結(jié)合而成的APP,實(shí)現(xiàn)了口碑傳播和知名度的提升。
六、將服務(wù)平臺(tái)用APP呈現(xiàn)并創(chuàng)新。適合資訊類、服務(wù)類的平臺(tái),當(dāng)然他們本身就具有人氣,但適時(shí)推出和創(chuàng)新也是必須的。比如易居中國(guó)推出的“口袋樂(lè)居”,憑借“讓不動(dòng)產(chǎn)動(dòng)起來(lái)”的出色表現(xiàn)在上線后的短短幾月,先后打破房屋精準(zhǔn)估價(jià)、移動(dòng)支付等先河,幫助房企實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)的同時(shí),又為網(wǎng)友提供了一款實(shí)用類型的移動(dòng)應(yīng)用,一度占領(lǐng)各大房產(chǎn)類應(yīng)用下載排名的前列。
“口袋樂(lè)居”前身是已超百萬(wàn)級(jí)下載量的“口袋房產(chǎn)”,延續(xù)以用戶體驗(yàn)為設(shè)計(jì)之本,綜合用戶各方需求,集信息平臺(tái)、工具平臺(tái)、數(shù)據(jù)平臺(tái)和交易平臺(tái)等多項(xiàng)功能于一體,切實(shí)貼近消費(fèi)者生活,提供全方位的服務(wù)。此款產(chǎn)品的推出,開(kāi)拓了房地產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品除“房源型”、“資訊型”、“交易型”后的第四大導(dǎo)向“房?jī)r(jià)型”產(chǎn)品。
七、線上線下聯(lián)動(dòng)。通過(guò)APP的二維碼掃描可以實(shí)現(xiàn)與線下的活動(dòng)、廣告、促銷等形成聯(lián)動(dòng),往往是線下活動(dòng)、展示,線上抽獎(jiǎng)、派送等?梢越鉀Q線下活躍度不足的問(wèn)題。
比如可口可樂(lè)推出的CHOK,在指定的“可口可樂(lè)”沙灘電視廣告播出時(shí)開(kāi)啟手機(jī)App。當(dāng)廣告畫(huà)面中出現(xiàn)“可口可樂(lè)”瓶蓋,且手機(jī)出現(xiàn)震動(dòng)的同時(shí),揮動(dòng)手機(jī)去抓取電視畫(huà)面中的瓶蓋,每次最多可捕捉到3個(gè),廣告結(jié)束時(shí),APP中揭曉獎(jiǎng)品結(jié)果,獎(jiǎng)品都是重量級(jí)的,如汽車之類的,吸引力很大。
八、充分利用客戶的等待時(shí)間。銀行排隊(duì)等候、機(jī)場(chǎng)候機(jī)等待、無(wú)聊的長(zhǎng)途汽車上、吃飯時(shí)等號(hào)……往往客戶等待的時(shí)候是最無(wú)聊的時(shí)候,不能走,只能等,而且是干等。如果能讓這個(gè)無(wú)聊的時(shí)刻不無(wú)聊,可能會(huì)給品牌加分。
再看個(gè)案例,法國(guó)航空曾推出了一款空中音樂(lè)APP,安裝此App后,在法航的航班上想聽(tīng)音樂(lè),只要你用手機(jī)對(duì)著天空,搜尋空中隨機(jī)散布的歌曲,捕到后可直接試聽(tīng)。不同國(guó)家空中散布的歌曲也不同。App中還有互動(dòng)游戲可以贏取優(yōu)惠機(jī)票。讓乘客乘飛機(jī)不再無(wú)聊,讓音樂(lè)融入空中生活,創(chuàng)造獨(dú)特的試聽(tīng)體驗(yàn),形成了良好的口碑傳播。
當(dāng)然還有很多方式,這里不再一一列舉。其實(shí),一款好的企業(yè)APP一定是將注意力聚焦到客戶身上,關(guān)注他們的日常生活及所思所想,然后再結(jié)合產(chǎn)品或品牌能不能有好的創(chuàng)意點(diǎn)融合,不能失了重心。
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