微信營(yíng)銷究竟多神秘

　　三、全面持續(xù)的平臺(tái)推廣
　　幾乎自己從事微信營(yíng)銷的企業(yè)都在犯同一個(gè)錯(cuò)誤，那就是建好平臺(tái)坐等用戶上門。就像建好了B2C商城或者企業(yè)網(wǎng)站，而永遠(yuǎn)不進(jìn)行推廣一樣，從來(lái)不考慮如何讓用戶找到自己的平臺(tái)。企業(yè)之所以會(huì)有這種共性錯(cuò)誤，是因?yàn)槎颊J(rèn)為微信自身就是推廣渠道，所以不需要推廣微信平臺(tái)。
　　這完全是一個(gè)自我的思維誤區(qū)，很簡(jiǎn)單的道理，即使是世界500強(qiáng)的微信平臺(tái)，主動(dòng)加入的用戶每人贈(zèng)送現(xiàn)金，也總需要讓用戶知道微信平臺(tái)的存在和它的名稱或者二維碼。否則，用戶怎么可能會(huì)知道有這么個(gè)平臺(tái)的存在。
　　所以微信營(yíng)銷的一個(gè)側(cè)重點(diǎn)就是，要通過論壇、QQ、微博、軟文等方式，對(duì)企業(yè)微信平臺(tái)進(jìn)行推廣。除非企業(yè)不介意微信平臺(tái)上出現(xiàn)的都是用“軟件”刷出來(lái)的用戶，否則微信平臺(tái)的推廣就是勢(shì)在必行。推廣分為二種角度，第一種在以往原有的推廣渠道中，以備注的方式標(biāo)明平臺(tái)的名稱或者二維碼即可；第二種就是將微信平臺(tái)以一個(gè)全新的產(chǎn)品進(jìn)行包裝推廣，并給予一系列的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，刺激和吸引用戶的加入。
　　四、及時(shí)細(xì)致的回復(fù)解答
　　微信平臺(tái)的最重要意義就是聚集著，品牌的潛在目標(biāo)人群或者忠誠(chéng)用戶，通過微信對(duì)他們實(shí)現(xiàn)二次營(yíng)銷和忠誠(chéng)度維護(hù)。并刺激用戶利用自有微信媒介，對(duì)品牌進(jìn)行免費(fèi)的口碑營(yíng)銷，通過人脈關(guān)系再快速擴(kuò)散品牌信息。當(dāng)微信平臺(tái)的人群聚集到幾千人時(shí)，企業(yè)每天發(fā)面的一到二條群發(fā)信息，不可避免的會(huì)有用戶提出問題或者建議。也不乏有用戶會(huì)直接在平臺(tái)中給企業(yè)留言。
　　這時(shí)，就需要專業(yè)的維護(hù)人員，盡量能夠?qū)崿F(xiàn)即時(shí)的回復(fù)和解答。前提是，維護(hù)人員必須對(duì)品牌的功能、服務(wù)、銷售政策等各方面充分了解。這個(gè)最簡(jiǎn)單的要求，恰恰是如今的大部分企業(yè)都實(shí)現(xiàn)不了的。因?yàn)榻^大多數(shù)的企業(yè)，在開展?fàn)I銷之前都完全忽略了自有產(chǎn)品的品牌包裝，以致于從老板到客服，沒有一個(gè)人能真正完整而系統(tǒng)的說出產(chǎn)品賣點(diǎn)。絕對(duì)是幾個(gè)人就有幾種不同的解答，足以讓用戶“暈菜”，從而放棄消費(fèi)沖動(dòng)。
　　仍以化妝品為例：當(dāng)消費(fèi)者問到，用你們的產(chǎn)品如果皮膚過敏怎么辦，你們能負(fù)責(zé)嗎？同樣的問題，一但收到幾種不同的回答：“我們的產(chǎn)品質(zhì)量非常好，過敏的現(xiàn)象比較少！”“目前還沒有人過敏，因?yàn)樗�是完全綠色天然的，不刺激皮膚！”“如果過敏了，我們可以退貨！”三個(gè)人三種不同答案，看似差不多少，其實(shí)已經(jīng)讓消費(fèi)者心生警惕。由于在線維護(hù)人員對(duì)產(chǎn)品的不肯定或者不統(tǒng)一，必然會(huì)對(duì)產(chǎn)品的解答有角度偏差，也必然讓消費(fèi)者無(wú)所適從。
　　再次強(qiáng)調(diào)。品牌包裝是所有營(yíng)銷的基礎(chǔ)，即使是微信營(yíng)銷這種超前的營(yíng)銷平臺(tái)也一樣。不論是外包的代運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)或是企業(yè)的自有維護(hù)人員，維護(hù)微信平臺(tái)不意味著簡(jiǎn)單發(fā)發(fā)信息，而必須要對(duì)產(chǎn)品有徹底而全面的理解。
　　微信之所以能成為營(yíng)銷工具，重點(diǎn)是所有著廣泛的用戶基礎(chǔ)和消費(fèi)潛力。絕對(duì)不是因?yàn)樗鼤r(shí)尚、更不是由于媒體或者微信公司賦予了它營(yíng)銷的能力，所以企業(yè)在從事微信營(yíng)銷的時(shí)候不可過度盲目或者迷信。是否像一些公司所言，真的能有“魔法”般的效果，能夠小投入大產(chǎn)出，那就只能見仁見智的等待市場(chǎng)驗(yàn)證。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段還是多種并行、持續(xù)發(fā)力，才是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的上上之策。