管理從決策開(kāi)始

　　
　　一、什么是決策
　　決策，簡(jiǎn)單地說(shuō)就是作出決定或選擇。從定義上講，決策是人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)一定目標(biāo)而制定行動(dòng)方案、并準(zhǔn)備實(shí)施的活動(dòng)，也是一個(gè)提出問(wèn)題、分析問(wèn)題及解決問(wèn)題的過(guò)程。管理就是決策，是由一系列決策組成的，它關(guān)系到企業(yè)的興衰榮辱、生死存亡。所以說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)者科學(xué)理性的決策等于成功了一半。
　　企業(yè)的成長(zhǎng)過(guò)程是不斷面臨決策并做出決策的過(guò)程。企業(yè)每時(shí)每刻都處在十字路口的，走哪條路的最終結(jié)果是不一樣的。每個(gè)企業(yè)在很多情況下會(huì)面臨重大的抉擇，成功企業(yè)的正確決策多一些，經(jīng)常是一些大膽決策的結(jié)果，就能持續(xù)發(fā)展。失敗的企業(yè)是在重大抉擇面前作了錯(cuò)誤的決策或者回避決策，或者把本來(lái)該自己做的決策推到上面去，以避免自己承擔(dān)責(zé)任。做不大的企業(yè)是不敢做出決策。世界上每100家破產(chǎn)倒閉的大企業(yè)中，85%是因?yàn)槠髽I(yè)管理者的決策不慎造成的。
　　其實(shí)決策的應(yīng)用非常廣泛，大到世界、國(guó)家，小到企業(yè)、班組，遠(yuǎn)可追朔到古代，近到家庭、個(gè)人，要干事就有決策這個(gè)過(guò)程。拿企業(yè)管理來(lái)說(shuō)，按決策的作用有：戰(zhàn)略決策——是指有關(guān)企業(yè)的發(fā)展方向的重大全局決策，由高層管理人員作出；管理決策——為保證企業(yè)總體戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而解決局部問(wèn)題的重要決策，由中層管理人員作出；業(yè)務(wù)決策——是指基層管理人員為解決日常工作和作業(yè)任務(wù)中的問(wèn)題所作的決策。
　　在決策心理中，思維貫穿于決策過(guò)程的始終，沒(méi)有決策者的思維就沒(méi)有對(duì)策，沒(méi)有正確的思維就沒(méi)有正確的決策。分析綜合是決策思維過(guò)程的基礎(chǔ)。正確的領(lǐng)導(dǎo)分析必須從實(shí)際出發(fā)，對(duì)所分析的對(duì)象進(jìn)行實(shí)事求是的調(diào)查研究。
　　職業(yè)經(jīng)理人的決策能力表現(xiàn)在：決策的科學(xué)化和民主化、遵循科學(xué)決策程序、使用定量決策方法和專(zhuān)家參與決策。在復(fù)雜的決策過(guò)程中，要注意理性的市場(chǎng)研究、理智地選擇投資機(jī)會(huì)、充分的可行性研究、投資項(xiàng)目的評(píng)估，在多方案中選優(yōu)。
　　二、決策的原則
　　（一）正確分析問(wèn)題的根源。決策來(lái)源于對(duì)問(wèn)題的分析，不經(jīng)過(guò)詳盡的分析考慮問(wèn)題就會(huì)浮于表面和片面，所作的決策就會(huì)片面或者錯(cuò)誤。
　�。ǘ�）獨(dú)立思考。這個(gè)原則往往被忽略，在作出一項(xiàng)決策的時(shí)候，有時(shí)候會(huì)受到來(lái)自上面或下面的影響，要求在決策的時(shí)候獨(dú)立思考，排除外來(lái)的干擾或影響，絕對(duì)不可盲從。
　�。ㄈ�）多種選擇和不同決策的比較。在決策的過(guò)程中，要有多種選擇，然后對(duì)這些選擇進(jìn)行排隊(duì)和比較，選出正確的和確實(shí)可行的方案。還有，要認(rèn)真研究不同的決策，特別是對(duì)悲觀(guān)決策的分析研究。
　�。ㄋ模�決策要果斷。決策應(yīng)該盡快作出，不能磨磨蹭蹭、議而不決，因?yàn)榍闆r在不斷地變化，有些機(jī)遇一旦沒(méi)有被抓住就稍遜即逝，決策就失去了意義。
　�。ㄎ澹┛蓪�(shí)施性。決策一定要有可實(shí)施性，這一點(diǎn)往往比決策本身更重要。
　　三、決策的特征
　　（一）目標(biāo)性。決策的根本目的就是要解決存在的問(wèn)題；
　�。ǘ�）科學(xué)性。它要求決策者能夠透過(guò)現(xiàn)象看到事物的本質(zhì)，認(rèn)識(shí)事物發(fā)展變化的規(guī)律性，做出符合事物發(fā)展規(guī)律的決策；
　�。ㄈ�）超前性。因?yàn)闆Q策就是針對(duì)未來(lái)的行動(dòng)；
　�。ㄋ模┻x擇性。決策就是在眾多可行方案中做選擇，如果只有一個(gè)方案存在的話(huà)，也就不存在決策；
　　（五）過(guò)程性。決策是一個(gè)多階段、多步驟的分析判斷過(guò)程，決非是簡(jiǎn)單的出謀劃策和拍板定案；
　�。�六）可行性。方案的可行性是指能解決預(yù)訂問(wèn)題實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)；方案本身具有實(shí)行的條件；方案的影響因素及效果可以進(jìn)行定性或定量分析。
　　四、決策的類(lèi)型
　　決策的類(lèi)型可以按照不同的情況來(lái)劃分。
　�。ㄒ唬┌礇Q策的重要程度劃分
　　戰(zhàn)略決策——指帶有全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性的大政方針的決策，主要由企業(yè)最高層領(lǐng)導(dǎo)來(lái)行使決策權(quán)；
　　戰(zhàn)術(shù)決策——指為了實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)而作出的帶有局部性的具體決策，主要由企業(yè)中層領(lǐng)導(dǎo)來(lái)行使決策權(quán)；
　　業(yè)務(wù)決策——指日常管理決策，主要由企業(yè)基層管理者負(fù)責(zé)進(jìn)行。
　　（二）根據(jù)決策的重復(fù)程度劃分
　　程序化決策——指經(jīng)常重復(fù)發(fā)生的，能按照原已規(guī)定的程序、處理方法和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的決策。
　　非程序化決策——指具有極大偶然性、隨機(jī)性，又無(wú)先例可循，并且具有大量不確定的決策活動(dòng)，其方法和步驟也難以程序化、標(biāo)準(zhǔn)化，不能重復(fù)使用。
　�。ㄈ�）根據(jù)決策的可靠程度劃分：可以把決策分為確定型、風(fēng)險(xiǎn)型和不確定型。
　　確定型決策——指各種可行方案的條件都是已知的，并能較準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)它們各自的后果，易于分析、比較和抉擇的決策。
　　風(fēng)險(xiǎn)型決策——指各種可行方案的條件大部分是已知的，但每個(gè)方案的執(zhí)行都可能出現(xiàn)幾種結(jié)果，各種結(jié)果的出現(xiàn)有一定的概率，決策的結(jié)果只有按概率來(lái)確定，決策存在著風(fēng)險(xiǎn)。
　　不確定型決策——指每個(gè)方案的執(zhí)行都可能出現(xiàn)不同的結(jié)果，但是各種結(jié)果出現(xiàn)的概率時(shí)未知的，完全憑決策者的經(jīng)驗(yàn)、感覺(jué)和估計(jì)作出的決策。
　　（四）按決策的方向性劃分
　　定向性決策——具有一定指向的決策，選取最佳方法和最佳手段的方案。
　　非定向性決策——決策的時(shí)候還不明確該往哪里走，作為多項(xiàng)選擇的備用，要經(jīng)過(guò)分析來(lái)確定。比如投資方向的決策等。
　�。ㄎ澹┌礇Q策的決策分析方法劃分
　　樂(lè)觀(guān)情緒決策——比較樂(lè)觀(guān)的決策者愿意爭(zhēng)取一切機(jī)會(huì)獲得最好結(jié)果。決策步驟是從每個(gè)方案中選一個(gè)最大收益值，再?gòu)倪@些最大收益值中選一個(gè)最大值，該最大值對(duì)應(yīng)的方案便是入選方案。
　　悲觀(guān)情緒決策——比較悲觀(guān)的決策者總是小心謹(jǐn)慎，從最壞結(jié)果著想。
　　決策步驟是先從各方案中選一個(gè)最小收益值，再?gòu)倪@些最小收益值中選出一個(gè)最大收益值，即最優(yōu)方案。是在各種最不利的情況下又從中找出一個(gè)最有利的方案。