如何培養(yǎng)高管氣質(zhì)

　　有沒有哪位氣質(zhì)尊貴的人物一走進(jìn)房間就吸引了你的目光？你是否聽到過“我立刻就相信了他”這樣的話？究竟是哪些無(wú)形素質(zhì)令我們關(guān)注？或許高管氣質(zhì)在你的觀念和假設(shè)中都發(fā)揮了不容小覷的作用。
　　《福布斯》雜志（Forbes）的一項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)，在高管的成功因素中，高管氣質(zhì)占了25%以上。但高管氣質(zhì)究竟是什么，許多人卻難下定論，盡管他們覺得只要看到這種氣質(zhì)，他們就認(rèn)得出來(lái)。少數(shù)族裔和女性將培養(yǎng)這種說(shuō)不清道不明的素質(zhì)視為畏途。女性會(huì)發(fā)現(xiàn)，關(guān)于高管氣質(zhì)的各種反饋信息互相矛盾，簡(jiǎn)直無(wú)可救藥。
　　有志成為高管的人聽說(shuō)，著裝打扮、指甲的修剪、報(bào)告技巧、自信心、聲譽(yù)和真誠(chéng)的態(tài)度同樣重要，都是高管氣質(zhì)的構(gòu)成要素。這種氣質(zhì)似乎將你從頭到腳的一切都涵蓋在內(nèi)。需要付諸行動(dòng)的實(shí)在太多了。
　　這些嚴(yán)重歪曲的建議源自因果混淆。我們知道，具有高管氣質(zhì)的人會(huì)帶給我們一種獨(dú)特的感受，比如說(shuō)，我們覺得某人信得過，于是便將這種特性安在這個(gè)人身上，聲稱此人值得信任。這是一種謬論。具備高管氣質(zhì)的人未必可信，但他們會(huì)讓別人感覺、猜測(cè)或希望他們可信。因此，我們可以將高管氣質(zhì)稱為掌控他人感受的能力。
　　感受是他人的想法或感覺；而行為是你為了令他人產(chǎn)生這種感受所做的事。高管氣質(zhì)方面的建議不應(yīng)該演變?yōu)閷?duì)領(lǐng)導(dǎo)技能、同理心訓(xùn)練或決策的討論。想要提升高管氣質(zhì)的人不可能一夜之間就掌握上述所有技能，搖身一變成為經(jīng)驗(yàn)豐富的領(lǐng)導(dǎo)者。不過，你倒是可以學(xué)會(huì)利用某些行為，幫你在短期內(nèi)改進(jìn)為人處世方式，讓別人對(duì)你的印象大為改觀。
　　第一項(xiàng)挑戰(zhàn)就是協(xié)調(diào)你的內(nèi)在素質(zhì)和外在行為。比如說(shuō)，誠(chéng)信可靠、能夠?qū)⑿谋刃闹�人，常常�?huì)通過自己的行為不著痕跡地將這些特質(zhì)傳達(dá)給對(duì)方。這種自然流露，是因?yàn)樗麄兊耐庠谛袨榉从沉怂麄兊膬?nèi)在心態(tài)和價(jià)值觀體系。因此，他們態(tài)度坦誠(chéng)、無(wú)拘無(wú)束，對(duì)別人周到殷勤；他們言語(yǔ)誠(chéng)實(shí)、目光懇切，通過肢體語(yǔ)言傳達(dá)出自己的內(nèi)心狀態(tài)。接收到這些細(xì)微的行為后，與他們對(duì)話的人心中便有了定論：這位領(lǐng)導(dǎo)者誠(chéng)信可靠，能做到將心比心。
　　相反，有些專業(yè)人士也具備誠(chéng)信和同理心，但他們的外在行為卻專門同他們作對(duì)，因此他們就顯得冷淡而傲慢。他們垂頭喪氣，一副詭詐奸猾的模樣；與人說(shuō)話時(shí)，不是垂目望地，就是仰面向天，滿嘴是讓人不知所云的深?yuàn)W術(shù)語(yǔ)。對(duì)這些人進(jìn)行高管氣質(zhì)培訓(xùn)是有好處的，因?yàn)樗麄兊男袨闀?huì)令人對(duì)他們得出錯(cuò)誤結(jié)論。
　　品評(píng)別人的高管氣質(zhì)比品評(píng)我們自己簡(jiǎn)單得多。我們很容易就能感受到別人的氣質(zhì)，因?yàn)槲覀冎�道他們給我們留下了怎樣的印象。但是，像他人審視我們那樣審視我們自己就難得多。說(shuō)起別人的高管氣質(zhì)，我們都頭頭是道；但對(duì)于我們自己的氣質(zhì)，我們只能永無(wú)止境地學(xué)習(xí)。
　　高管氣質(zhì)方面的實(shí)用技能培訓(xùn)內(nèi)容并不包括重大的領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)。它主要專注于策略性的發(fā)展練習(xí)，包括提升內(nèi)在信心，培養(yǎng)超然態(tài)度和風(fēng)格，訓(xùn)練語(yǔ)言技巧和肢體語(yǔ)言，以及你傳遞出供他人解讀的種種線索。對(duì)于這些行為，你大多能掌控，但你外表的某些方面是與生俱來(lái)的——比如說(shuō)，如果你是女性，這一點(diǎn)是無(wú)法改變的。如果你是個(gè)禿頂，你也只好認(rèn)命。不過，你可以學(xué)習(xí)如何運(yùn)用自己的特性，提升你獨(dú)特的高管氣質(zhì)，讓你的缺陷變成優(yōu)點(diǎn)。放眼望去，你會(huì)發(fā)現(xiàn)成功人士有許多方法，可以利用自己非同尋常的素質(zhì)，強(qiáng)化自己的高管氣質(zhì)和業(yè)已形成的特性。
　　表演技巧對(duì)高管氣質(zhì)的訓(xùn)練會(huì)有所幫助，因?yàn)檠輪T必須讓觀眾把自己當(dāng)成與現(xiàn)實(shí)生活中截然不同的人。最近，一位演員說(shuō)起了一次別扭的試演：他身著牛仔褲，站在導(dǎo)演的起居室里，卻要假裝自己是一名仗劍躍馬的中世紀(jì)騎士。戲劇訓(xùn)練可以幫助演員努力保持鎮(zhèn)定，專注于觀眾而不是自己的表演，進(jìn)入角色，讓自己的表演具有真實(shí)性。同樣，此類訓(xùn)練也有助于高管激發(fā)內(nèi)在的領(lǐng)導(dǎo)潛質(zhì)。
　　培養(yǎng)商業(yè)氣質(zhì)比訓(xùn)練演技容易得多，因?yàn)槲覀円�做的是釋放與生俱來(lái)的內(nèi)在自我，而不是假裝成為別人。這是一個(gè)創(chuàng)造性的過程，因?yàn)槲覀冞x擇的行為不矯揉造作、與我們的內(nèi)在狀態(tài)協(xié)調(diào)一致、反映我們的本性，并強(qiáng)化我們樂于體現(xiàn)的風(fēng)格。將所有這些結(jié)合起來(lái)，便形成了一套獨(dú)特而有趣的特質(zhì)。不幸的是，關(guān)于高管氣質(zhì)的許多建議認(rèn)為，著裝和談吐的方式只有一種。但培養(yǎng)高管氣質(zhì)的重點(diǎn)是創(chuàng)造，而不是模仿。
　　高管氣質(zhì)是領(lǐng)導(dǎo)者獲得成功的一個(gè)關(guān)鍵因素。它能讓別人認(rèn)真對(duì)待你，為你識(shí)別機(jī)會(huì)，相信你說(shuō)的話，相信你能做出優(yōu)秀的決策。要成為高管團(tuán)隊(duì)的一員，你必須觀察和扮演這樣的角色。人們必須習(xí)慣讓你在董事會(huì)做報(bào)告。盡管在談到高管氣質(zhì)時(shí)，我們關(guān)注的往往是外表，但我們通過言行舉止傳遞出的微妙信息，才是高管氣質(zhì)背后的真正驅(qū)動(dòng)因素。了解自身行為和他人感受之間的相互作用，對(duì)于給人留下美好印象來(lái)說(shuō)是不可或缺的。為此，我們需要進(jìn)行批判性的觀察、自我分析和實(shí)踐。以實(shí)用發(fā)展練習(xí)為基礎(chǔ)的培訓(xùn)可以加速這一過程。