用分析獲取競爭優(yōu)勢

      企業(yè)可以通過分析獲取競爭優(yōu)勢。這是《斯隆管理評論》創(chuàng)新中心執(zhí)行編輯David Kiron和IBM商業(yè)價值研究所分析員Rebecca Shockley最近的研究成果。
　　分析是指，組織為了促進(jìn)基于事實的計劃、決策、執(zhí)行、管理、測量和學(xué)習(xí)，通過統(tǒng)計方法、內(nèi)容分析法、定量分析法等手段來利用數(shù)據(jù)和相關(guān)經(jīng)營洞見（insights）。研究者收集了超過4500位管理者的調(diào)查結(jié)果，相對于去年的37%，今年有58%的管理者認(rèn)為他們的企業(yè)因分析而獲得競爭優(yōu)勢。
　　什么類型的企業(yè)可以通過分析獲取競爭優(yōu)勢？根據(jù)企業(yè)使用分析的方式差異，研究者將其歸類為時尚型企業(yè)、經(jīng)驗型企業(yè)和變革型企業(yè)。時尚型企業(yè)利用分析進(jìn)行財務(wù)和供應(yīng)鏈管理，使用電子數(shù)據(jù)表將結(jié)構(gòu)化的、孤立的數(shù)據(jù)用來支持目標(biāo)活動；經(jīng)驗型企業(yè)依賴分析來指導(dǎo)每天的營銷和運營策略，并且利用數(shù)據(jù)可視化操作和更為復(fù)雜的建模工具；變革型企業(yè)則不僅依賴分析指導(dǎo)每天的運營策略，還在此基礎(chǔ)上得出對企業(yè)經(jīng)營的整合觀點，并且越來越多地關(guān)注著非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)。2011年調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，變革型企業(yè)中有80%獲得競爭優(yōu)勢，經(jīng)驗型企業(yè)則為63%，時尚型企業(yè)僅為37%；2010年，這組數(shù)據(jù)為：65%，38%，39%�；�于調(diào)查結(jié)果，研究者追問道：“有競爭力的分析到底意味著什么？”相對于基本數(shù)據(jù)分析，有競爭力的分析包含三方面內(nèi)容：數(shù)據(jù)導(dǎo)向的文化、信息管理、分析經(jīng)驗。
　　變革型企業(yè)在數(shù)據(jù)導(dǎo)向的文化方面尤為出色。舉例來說，變革型企業(yè)中有30%的反饋者認(rèn)為組織問題難以解決，而時尚型組織中這一比例為60%。相對于分析技術(shù)的復(fù)雜，改變?nèi)藗兯伎紗栴}的方式，與人們卓有成效地進(jìn)行工作上的互動則更為不易。要建立數(shù)據(jù)導(dǎo)向的文化，可以參考以下三個要求：⑴人們把分析看作一項戰(zhàn)略資產(chǎn)，看作經(jīng)營策略和日常運營的核心組成部分；⑵管理為分析提供全面支持，包括分析倡導(dǎo)者和自上而下的授權(quán)機制；⑶需要洞見的人即可獲得洞見，具體包括：對挑戰(zhàn)當(dāng)前實踐的新觀點持開放心態(tài)，員工可以獲得洞見（尤其那些直接面對客戶的員工），執(zhí)行者有充足的數(shù)據(jù)做出決策和有效執(zhí)行工作。
　　事實上，數(shù)據(jù)導(dǎo)向的文化、信息管理和分析經(jīng)驗是互相促進(jìn)的。建立這些能力需要時間，并且各有各的挑戰(zhàn)。建立分析經(jīng)驗?zāi)芰σ�基于才能、工具和專業(yè)知識；建立可靠的信息管理流程要基于強大的數(shù)據(jù)管理實踐，并要保證將正確的信息在正確的時間傳遞給正確的人；而數(shù)據(jù)導(dǎo)向的文化則可能由不同路徑而來，可能一開始就存在于組織中，也可能隨著時間演化而來。
　　對于管理者而言，如何在信息爆炸時代建立自己的競爭優(yōu)勢是至關(guān)重要的。為此，管理者需要確認(rèn)自己的組織類型，并且注重建設(shè)有競爭力的分析系統(tǒng)。