銷售人際關(guān)系八字訣：洞察人性 投其所好

　　3. 關(guān)心：記住他人的“隨意小名言”　

　　名言并不是名人的專利，對于名人的向往與敬仰讓名人說過的話也成了所謂的“名言”。其實(shí)，真正的智慧存在于每一個(gè)凡人之間，只要你用心傾聽，你會發(fā)現(xiàn)很多凡人不經(jīng)意間說的話也一樣充滿著睿智和哲理，可惜的是，這些來自民間的“經(jīng)典”卻被很多人當(dāng)成了廢話而成為了“耳旁風(fēng)”。

　　如果你是一個(gè)有心人，在閑談中，在會議上，在博客微博微信里，發(fā)現(xiàn)他人言語中的“智慧名言”，細(xì)心地記下，并且能適時(shí)適地提起他（她）以前說過的話，如：“你曾說過……至今我還記憶猶新。”對方一定會因?yàn)槭艿侥愕闹匾暥�高興萬分，認(rèn)為你是一個(gè)在乎他（她）、關(guān)心他（她）的人。如果你不但記住他人的隨意話語，而且還按照他的隨意話語去做，那效果就更顯著了。

　　心在哪里收獲就在哪里。在他人丟棄的話語這座“廢金礦”里，只要你用心就能提煉出亮燦燦的黃金來。因?yàn)�，很多人說過的話連他們自己也不會覺得有多么精彩或者多么重要，甚至他們自己說過去的話自己也就忘記了，而你卻銘記在心，這是對他們莫大的關(guān)心、關(guān)懷和在意。這種關(guān)懷之心正是給人溫馨、給人鼓舞、給人希望的動力，而這種給力者當(dāng)然會得到人們的感激和信任。

　　他人在危機(jī)危難之時(shí)挺身而出、救人于水火的壯舉當(dāng)然值得歌頌和學(xué)習(xí)，可大多數(shù)情況下我們沒有這樣的機(jī)會。其實(shí)，關(guān)心、幫助他人有時(shí)候并不需要轟轟烈烈的舉動，也許，日常生活中你的一個(gè)點(diǎn)頭，一次握手，一個(gè)微笑，一聲贊許，一個(gè)輕輕的擁抱，就能讓別人得到溫暖、慰藉與力量，自然你也會因?yàn)檫@些微小的付出獲得他人的好感、感動與回報(bào)，這就是人際關(guān)系的交互原理。　　

　　4. 幫助：做點(diǎn)他人的“意外小事情”　

　　曾經(jīng)看過這樣一篇短文，說的是一個(gè)小女孩經(jīng)過一片草地，看見一只蝴蝶被荊棘弄傷了，她小心翼翼地為它拔掉扎在身上的刺，讓它飛向大自然。后來，蝴蝶化成了仙女，對小女孩說：“你許一個(gè)心愿，我保證讓它實(shí)現(xiàn)。”小女孩想了想，說：“我希望快樂�！庇谑牵�仙女彎下腰來在她耳邊悄悄細(xì)語了一番就消失了。小女孩果然很快樂地度過了一生。她年老時(shí)，有人問她仙女到底說了什么，她笑著說：“仙女告訴我，我周圍的每個(gè)人都需要我的幫助。”幫助別人，快樂自己。你對人付出真誠的關(guān)愛和幫助，遲早會被人體察與銘記。

　　柴靜剛到中央電視臺的時(shí)候，舉目無親，孤獨(dú)無助，而且因?yàn)楣ぷ鞑簧鲜质艿筋I(lǐng)導(dǎo)的批評。一天，當(dāng)柴靜獨(dú)自一人坐在格子里沮喪地發(fā)呆的時(shí)候，白巖松悄悄遞了一張紙條過來，上面寫著：“堅(jiān)持住，一切都會好的�！辈耢o的眼淚一下子嘩嘩地流了下來，柴靜說，這是我來中央臺收到的最好的禮物，那一刻我的壓力徹底地釋放了，我找回了自己的信心和勇氣。

　　對于人們來說，那些特別關(guān)注細(xì)節(jié)的人，能夠適時(shí)做點(diǎn)他人意外小事的人會使人們特別放心和感激。這點(diǎn)小事和細(xì)節(jié)他都看在眼里，記在心上，并且落實(shí)在行動里，這樣的人能不讓人信賴嗎？ 蘇格拉底說過：任何細(xì)枝末節(jié)都具有特別重要的意義。工作和生活中我們總有那么多的機(jī)會給他人一點(diǎn)幫助，讓別人因你的存在而溫暖。特別是當(dāng)我們的身邊同事、下屬的工作或生活中出了點(diǎn)問題，他們也許正在煩惱、郁悶、痛苦，也許正處于孤獨(dú)無助的境地，你的主動幫助和關(guān)心，給他們沮喪的心情帶來明亮，讓他們霧霾的心理撥云見日，使他們迷茫的靈魂看到希望，你也將因此不斷地增強(qiáng)巨大的影響力。