培訓可能讓員工跳槽？

      越來越多的公司花費大量的時間、金錢以及資源進行員工培訓。那么，培訓真的能留住員工嗎？針對這一疑問，愛荷華大學的Maria L. Kraimer與伊利諾大學芝加哥分校的Sandy J. Wayne、Robert C. Liden以及亞利桑那州立大學的Jesus Bravo進行了系統(tǒng)的研究，結(jié)果表明，員工培訓可能是一把雙刃劍——當員工在企業(yè)內(nèi)部看不到晉升機會時，會更傾向于通過跳槽來實現(xiàn)職業(yè)生涯的提升（研究論文發(fā)表在《應(yīng)用心理學》雜志）。
　　研究者將培訓分為兩種形式：正式的和非正式的。正式培訓包括專題研討會、工作輪換、為員工深造提供經(jīng)費支持，等等。非正式培訓則依賴于個人關(guān)系，例如職業(yè)指導(dǎo)，包括導(dǎo)師指導(dǎo)、獲得和高級別同事接觸的機會，等等。
　　之前的研究認為，兩種形式的培訓都會給員工帶來信息和資源，進而提高企業(yè)的整體知識層次。然而，在對培訓后員工的忠誠度和對企業(yè)的態(tài)度進行測試后，研究者指出，通過培訓，員工最大的收獲之一就是明白了企業(yè)的晉升階梯。如果不能晉升，他們就會帶著所學的新知識和技能跳槽到他們認為能夠?qū)崿F(xiàn)其目標的企業(yè)。
　　研究者收集的數(shù)據(jù)來自264個雇員（所就職公司全部為總部在美國東北部的財富500強），這些雇員分布于不同部門，包括生產(chǎn)、市場、財務(wù)，等等。研究者對198對主管－員工搭檔進行了調(diào)查，在調(diào)查中，所有主管和員工都回答了一系列旨在衡量他們參與公司培訓程度的問題。在另一個調(diào)查問卷中，員工回答了一些關(guān)于他們與主管關(guān)系程度的問題，而主管則負責提供員工的績效反饋。此外，研究者還從公司記錄中獲得了員工的流動數(shù)據(jù)。
　　研究結(jié)果表明，在已完成學費報銷計劃的員工中，未被提升的人比已經(jīng)得到提升的人更有可能離開公司。然而，當所有員工都接受了統(tǒng)一的發(fā)展支持時，結(jié)果是不同的。在這種情況下，他們對理想職業(yè)機會的看法會變得根深蒂固，同時也幾乎不會跳槽。
　　研究同時發(fā)現(xiàn)，定期舉行研討會、開展培訓班以及講習班能使員工感受到企業(yè)對員工進行了投入并且提升了員工的競爭力和價值。職業(yè)指導(dǎo)和健康的雇傭關(guān)系也會提高整個團隊的忠誠度。此外，研究還發(fā)現(xiàn)，工作輪換也會提升員工對職業(yè)前景的樂觀程度——它能讓員工了解企業(yè)的各個方面，并發(fā)展新的社會聯(lián)系。
　　總之，研究表明，當員工相信未來存在職業(yè)提升機會時，企業(yè)實施的培訓就會讓員工認為是升職的培訓，進而就更有可能選擇不跳槽。因此，企業(yè)提供培訓是必要的，但僅僅是在員工認為企業(yè)能提供理想的職業(yè)發(fā)展機會的情況下。否則，就會弄巧成拙。