寶縵家紡：如何做好家紡團購大單

　   家紡團購早已不是新鮮事了，老店做團購能夠提升業(yè)績，擴大市場份額；新店做團購能夠吸引人氣，提高門店的知名度。話雖如此，究竟做才能把團購做好做大？寶縵家紡的經(jīng)驗值得參考借鑒。寶縵家紡在團購業(yè)務(wù)方面一直秉持著客戶第一為原則，在保證價格優(yōu)勢的同時，還能為消費者呈現(xiàn)優(yōu)質(zhì)商品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。避免了一般團購中的質(zhì)量不佳、服務(wù)水準(zhǔn)下降等問題。

　   辦好團購并非難事，做好幾個關(guān)鍵點是成敗關(guān)鍵。

　   整合資源：整合資源就是利用一切的可能性整合各種能夠利用的社會關(guān)系資源，建立強大的客戶群體。

　   可以利用自己現(xiàn)有資源，即親朋好友等直接關(guān)系。也可以通過熟人介紹，有一種說法：三個互不相識的人通過相互的熟悉人的也能建立上關(guān)系。所以利用身邊熟悉通過轉(zhuǎn)介紹的方法認識熟人身邊或熟人的熟人的關(guān)系資源是一個非常有效的整合資源的辦法。當(dāng)然，有條件的可以利用報紙、DM、網(wǎng)絡(luò)進行團購信息廣告?zhèn)鞑�，吸引有潛在需求的客戶主動上門洽談。

　   還有一種方法就是陌生客戶拜訪法，寶縵家紡福建寧德店的加盟商就曾通過這個方法做成了十萬元的團購大單，加盟商陳女士主動接觸保險公司職員，建立良好關(guān)系，拼接周到的服務(wù)和過硬的產(chǎn)品質(zhì)量，不久就成功做成了一筆十萬元的大單。

　   獲得認同：獲得認同就是迅速贏得客戶的信任。沒有信任就不會有交易的發(fā)生，贏得客戶的信任是成功營銷至關(guān)重要的一步。

　   客戶的信任來自于個人信任和品牌信任，也就是說客戶要信任你這個人，你不會騙他，不會給他帶來風(fēng)險，同時信任你所推薦的品牌，這個品牌是可靠的。而且這兩個信任一個也不能少，否則交易就不會產(chǎn)生。

　   家紡行業(yè)中，獲得客戶首要的一點就是品牌效應(yīng)和產(chǎn)品的質(zhì)量，其次就是銷售人員要非常專業(yè)地講解出自己品牌的與眾不同之處，迅速對客戶產(chǎn)生強烈的心理沖擊，讓客戶產(chǎn)生強烈的購買欲望。寶縵家紡南通店的加盟商虞女士就是在客戶查看產(chǎn)品質(zhì)量后，再通過有技巧的溝通做成了一筆大單。

　   服務(wù)至上：任何行業(yè)，只要是和人打交道，都要涉及到提供服務(wù)，因此，提高服務(wù)水準(zhǔn)和品質(zhì)是保證客戶忠誠度的法寶。

　   在實際的工作中，筆者發(fā)現(xiàn)，團購售前會有大量的咨詢電話和詢問郵件，因此必須安排多種聯(lián)系方式，以及多名客服幫助客戶了解相關(guān)的產(chǎn)品信息和團購政策。而這些參與團購的消費者，他們的聯(lián)系方式和個人偏好，也將成為加盟店寶貴的資料，店商可以進行客戶分類，以提供周到的個性化服務(wù)，提高客戶的滿意度和信賴感，使之成為品牌的長期粉絲。

　   此外，選擇合適的時機經(jīng)常能起到事半功倍的效果，而個人送禮和單位發(fā)放福利多集中在節(jié)假日期間。據(jù)多喜愛家紡團購負責(zé)人李小姐分析，近年家紡用品禮品化趨勢明顯。家紡用品做禮品，基本都是標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)格，家家戶戶多能用得上。畢竟床鋪尺寸就在那里，家居風(fēng)格就那幾種。一項數(shù)據(jù)表明，家紡禮品銷售額已占到禮品公司銷售額的20%-30%之間。而床上用品作為企業(yè)下發(fā)員工節(jié)慶福利禮品，具有紀念性、永久性，受到員工的普遍歡迎。

　   某意向合作的企業(yè)單位采購負責(zé)人表示，之所以選擇多喜愛床品作為他們單位中秋節(jié)的員工福利禮品，是因為他們單位員工以年輕人為多，近年單位掀起了一波又一波的買房熱、結(jié)婚熱，考慮到員工這些實際需求，單位領(lǐng)導(dǎo)覺得床品多為單位福利比較實用。

　   在眾多商家感嘆生意難做的當(dāng)前，各種團購活動卻一直熱火朝天。而掌握好團購這把“利劍”的商家，必能在促銷的“戰(zhàn)場”上率先出擊，避免被動。