家紡銷售渠道：線上線下不可替代

      的確，電子商務(wù)的出現(xiàn)給家紡實體經(jīng)濟造成了不小的影響，特別是在整體經(jīng)濟大環(huán)境不太樂觀的情況下，通過網(wǎng)購降低消費開支成為不少年輕一族的首選方式，同時，井噴式的家紡電商，吸引了眾多消費者的眼球，傳統(tǒng)領(lǐng)域的家紡知名品牌入駐更讓不少消費者愛上了“占到便宜感”的網(wǎng)購。但是，一段時間的興奮期之后，市場和消費需求慢慢開始回歸理性。

      雖然身邊還有許多朋友一直熱衷于網(wǎng)購，但是張小姐卻覺得有點乏了，她表示，之前看到一些家紡品牌在網(wǎng)上打折的信息，迫不及待地購買，想著趁著便宜買點，反正都是要用的，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，這些牌子老打折，完全不像一個大牌，還不如當(dāng)有需要的時候去實體店購買，能夠親手驗證產(chǎn)品，享受到服務(wù)。

      不管是在線上還是線下買東西，有很大一部分人都會因為為買到比別人便宜的產(chǎn)品而高興，會因為享受到了特別的服務(wù)而開心，陳女士就是挺愛跟人分享她的戰(zhàn)利品，但是在線上不斷看到自己購買的產(chǎn)品在降價，原本那點快感瞬間變?yōu)椴豢旌褪�望�?/P>

      曾經(jīng)只要你有產(chǎn)品，就不怕賣不出去，而現(xiàn)在光有產(chǎn)品已不夠，還要靠服務(wù)和營銷。去年和今年雖然有許多家紡專賣店倒下了，但是還是有很大一部分專賣店越活越精彩，他們對消費者的服務(wù)是電商領(lǐng)域無法做到的。寶縵家紡南通店加盟商虞紅霞就表示，在店鋪經(jīng)營中融入很多人性化的服務(wù)，如詳細地為顧客介紹產(chǎn)品，認識不同類型的面料，還回訪客戶使用感受，為金卡客戶提供免費清洗等服務(wù)。

      雖然電商貨品也可以貨到付款，但是這樣的方式仍舊與實體店購物，上面鋪貨的體驗無法相比。消費者自己鋪貨體驗和有專人上面試鋪，消費者的“尊享”感受十分不同，莎鯊家紡副總經(jīng)理袁凌表示，在莎鯊家紡的各大專賣店中，凡是客戶要求上門試鋪的，成交率達100%。

      某布藝品牌設(shè)計師徐總對網(wǎng)購一直不感興趣，他認為網(wǎng)購打破了消費者體驗品牌服務(wù)和親身感受產(chǎn)品的權(quán)力，無端被引導(dǎo)到把價格作為首選因素，讓不少注重產(chǎn)品設(shè)計、品牌發(fā)展的企業(yè)受冷落，但是喜歡逛街消費的群體還是會選擇實體消費，喜歡比價格的消費群體就會選擇網(wǎng)購。

      家紡行業(yè)目前有加盟連鎖、直營店、電商、電視購物、外貿(mào)等多種渠道，而電商只是針對一部分人群的其中一個服務(wù)方式，每一個渠道是因消費需求而生，必定有其生存的價值。天貓家紡行業(yè)總監(jiān)安芝在某個論壇上表示，傳統(tǒng)品牌進入電商領(lǐng)域，優(yōu)勢是能夠把線下影響力復(fù)制到線上，發(fā)展更多客戶;而淘品牌顧名思義就是網(wǎng)購環(huán)境下發(fā)展成長起來的，在線下沒有終端網(wǎng)點。

      無論是從消費群體需求還是渠道發(fā)展，線上線下都有著不同的呈現(xiàn)方式和消費人群，兩者渠道又會有交集的地方，雖兩者互相不可取代，但誰說這不是未來發(fā)展的方向呢?