新時(shí)代的營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新

價(jià)值最大化——價(jià)值的由來(lái)
　　
　　我們知道，勞動(dòng)價(jià)值是以亞當(dāng)?史密斯為代表的英國(guó)古典學(xué)派首創(chuàng)的。斯密認(rèn)為“勞動(dòng)是衡量一切商品交換價(jià)值的真實(shí)尺度”；大衛(wèi)?李嘉圖發(fā)展了史密斯的勞動(dòng)價(jià)值論，認(rèn)為可分配的只能是商品的價(jià)值，商品的價(jià)值分為工資、利潤(rùn)和地租等三個(gè)部分；而馬克思馬克思吸取了斯密和李嘉圖關(guān)于勞動(dòng)創(chuàng)造價(jià)值的理論，批判了其中不徹底的地方，創(chuàng)立了勞動(dòng)價(jià)值論和剩余價(jià)值理論。馬克思認(rèn)為商品的價(jià)值反映的是人與人的關(guān)系，是商品的社會(huì)屬性。而使用價(jià)值則是社會(huì)的物質(zhì)財(cái)富，是商品的自然屬性。他說(shuō)，“如果供求調(diào)節(jié)著市場(chǎng)價(jià)值的偏離，那么另一方面，市場(chǎng)價(jià)值調(diào)節(jié)著供求關(guān)系，或者說(shuō)，調(diào)節(jié)著一個(gè)中心，供求的變動(dòng)使市場(chǎng)價(jià)格圍繞著這個(gè)中心發(fā)生波動(dòng)�！�
　　
　　19世紀(jì)70年代，杰文斯、門(mén)格爾、瓦爾拉差不多同時(shí)，但卻是各人完全獨(dú)立地發(fā)現(xiàn)了邊際效用遞減原理，以此作為一種新的靜態(tài)微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)的基石，這就是西方經(jīng)濟(jì)學(xué)中所謂的“邊際革命”，它是價(jià)格理論發(fā)展的又一里程碑。三個(gè)人在差不多同樣的時(shí)間，在曼徹斯特、維也納、洛桑那樣很不相同的文化氣候中從事研究，竟然會(huì)想到同樣的概念，這本身就說(shuō)明了這一概念的意義�！斑呺H革命”派把對(duì)財(cái)富，價(jià)值的理解和效用，稀少性加以結(jié)合，而且正是基于效用和稀少性這兩個(gè)概念，邊際學(xué)派對(duì)財(cái)富的思考就不是停留在商品的量上，而是認(rèn)為一定量的商品對(duì)各種人的效用是供給稀少性的函數(shù)。于是，對(duì)財(cái)富和價(jià)值的思考就自然轉(zhuǎn)化為怎樣用最小的代價(jià)，并獲得最大程度的滿(mǎn)足，即經(jīng)濟(jì)效益的思考。進(jìn)一步的發(fā)展，必然用供求論、平衡論來(lái)說(shuō)明價(jià)值。龐巴維克是邊際學(xué)派的主要代表人物和集大成者。他把價(jià)值和人類(lèi)福利聯(lián)系起來(lái)，認(rèn)為一件物品要有價(jià)值，不僅要用，而且要稀缺。這里所講的稀缺，不是絕對(duì)稀缺，即相對(duì)于該物品而言的稀缺性。龐巴維克所說(shuō)的，實(shí)際上是一個(gè)人的福利或享受對(duì)該種物品的依賴(lài)程度。
　　
　　“價(jià)值最大化”強(qiáng)調(diào)的是通過(guò)為消費(fèi)者提供最大滿(mǎn)足，由此帶來(lái)企業(yè)利潤(rùn)最大化
　　
　　一個(gè)商業(yè)模式能否持續(xù)贏利，是與該模式能否使客戶(hù)價(jià)值最大化有必然關(guān)系的。一個(gè)不能滿(mǎn)足客戶(hù)價(jià)值的商業(yè)模式，即使贏利也一定是暫時(shí)的、偶然的，是不具有持續(xù)性的。反之，一個(gè)能使客戶(hù)價(jià)值最大化的商業(yè)模式，即使暫時(shí)不贏利，但終究也會(huì)走向贏利。所以我們把對(duì)客戶(hù)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)再實(shí)現(xiàn)、滿(mǎn)足再滿(mǎn)足，當(dāng)作企業(yè)應(yīng)該始終追求的主觀目標(biāo)。
　　
　　反過(guò)來(lái)說(shuō)，客戶(hù)價(jià)值最大化究竟是企業(yè)相比較競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手而已實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化的競(jìng)爭(zhēng)手段呢，還是真的認(rèn)為企業(yè)就是社會(huì)的重要器官，不管有沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，都努力追求客戶(hù)價(jià)值最大化。極端一點(diǎn)講，如果世界上只有一個(gè)企業(yè)提供產(chǎn)品和服務(wù)，沒(méi)有替代品，也就是獨(dú)家壟斷的市場(chǎng)，會(huì)關(guān)心客戶(hù)價(jià)值最大化嗎？可見(jiàn)，客戶(hù)價(jià)值最大化是企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)的手段和結(jié)果，社會(huì)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和企業(yè)，客戶(hù)共同平衡著。