提高決策科學化的三種方法

決策是管理的核心。通過科學決策使企業(yè)現(xiàn)有的人才、物力、財力、技術(shù)、資金和信息等要素實現(xiàn)最佳組合。市場經(jīng)濟中的現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展尤其需要不斷提高決策的科學化程度。
　　
　　一、選擇決策方法是科學決策的基礎(chǔ)
　　
　　所謂決策方法是指決策時所運用的思維方法及采用的方式。根據(jù)決策條件，一般分為確定型（決策信息充分）、風險型（擁有部分決策信息）和不確定型（沒有或缺乏決策信息）三種。
　　
　　如在不確定型取大取小法中，日本尼西奇雨衣公司運用“知小者大”的原理，小中取大，根據(jù)市場信息，果斷決策轉(zhuǎn)產(chǎn)嬰兒尿布500萬條并逐年增產(chǎn)至世界銷量的三分之一，董事長多博川從此成為享譽全球的“尿布大王”。據(jù)此可見，市場經(jīng)濟中國家實施的“抓大放小”戰(zhàn)略，不愧為戰(zhàn)略英明決策之舉。
　　
　　現(xiàn)代企業(yè)管理中，運用的決策方法比較多，如比較法、多值邏輯判斷法、系統(tǒng)模型分析法等。這就要求決策者根據(jù)實際情況靈活地選擇和運用。例如，解決“三角債”問題，有這樣系統(tǒng)模型分析決策給人啟示。A、B、C三家廠礦企業(yè)互欠債務(wù)如下：A欠B100萬元，B欠C300萬元，C欠A200萬元，C欠B400萬元。在還債問題上，三家都不采取主動而形成僵局。銀行決定助一臂之力，先行投放一筆資金，啟動還債。如何做到投放最小而又能走活這盤棋。這就需要精明的決策者在投放資金前，找出起主導作用的各企業(yè)的“還債策略”。假如各企業(yè)的“還債策略”分別是：A，當我收回欠款的20%以上，我就還清全部欠債；B，當我收回欠款的30%以上，我就還清全部欠債；C、當我收回欠款的100%，我才還清全部欠債。對此，運用對策論知識容易得到三套解決方案。即：方案一，向B投放150萬元；方案二，向C投放300萬元；方案三，向A投放40萬元，再向B投放50萬元。三相比較，“方案三”最佳。如果不做上述決策分析，憑直覺和關(guān)系決策投放資金，讓大筆的錢在三角債套中作死循環(huán)，銀行收不回款，三角債依然故我，豈非“賠了夫人又折兵”。
　　
　　二、按決策程序辦事是科學決策的需要
　　
　　企業(yè)決策作為一個系統(tǒng)決策過程，由于受不同背景和環(huán)境的影響與制約，在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和用人等各項具體的決策之間存在著差異性，但同時也存在著共同的、帶有規(guī)律性的程序。在一般情況下，企業(yè)決策程序應(yīng)經(jīng)歷四個階段，八個步驟，即發(fā)現(xiàn)問題、確定目標、科學預(yù)測、擬制方案、評價選優(yōu)、確定方案、試驗修正、實施反饋。第一階段要求在調(diào)查研究和日常的經(jīng)營管理中，發(fā)現(xiàn)問題要及時、準確，要明確問題的性質(zhì)、特點、程度、發(fā)展趨勢，及其對企業(yè)經(jīng)濟價值等，并找出問題產(chǎn)生的原因和條件，然后在對有關(guān)問題進行全面正確分析的基礎(chǔ)上，根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營主次及時效性和可行性確定目標。第二階段要求在充分占有信息和可靠資料情況下，運用科學的理論和方法，對企業(yè)發(fā)展的未來狀態(tài)和趨勢預(yù)先作出估計和推測，在此基礎(chǔ)上根據(jù)特定的要求設(shè)計方案。第三階段是從多個方案中運用比較鑒別，全面評佑、總體平衡的方法，從中選出或綜合出一個最佳方案。第四階段要求先在局部范圍內(nèi)進行試驗，根據(jù)試驗情況對方案進行修正，以保證方案的準確、周密，然后再全面實施并健全反饋機制，密切注意追蹤和監(jiān)測實施的情況，結(jié)合實際對決策不斷調(diào)整。
　　
　　在企業(yè)管理中，決策直接關(guān)系企業(yè)的興衰。特別是企業(yè)面對市場經(jīng)濟的挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)的拍腦門式的決策方法，其決策的客觀性、正確性、預(yù)見性都難免不盡如人意，甚至違背本意。因此，企業(yè)的各項決策，特別是企業(yè)的資金投放等重大經(jīng)營決策，必須嚴格按決策程序辦事，使各項決定置于調(diào)查研究和充分論證之后。同時，要健全決策的約束機制。世界上最大的私營電話企業(yè)貝爾公司總裁費爾，嚴格遵照決策程序辦事，實際社會大眾預(yù)測決策和建立大眾資金市場決策，使該公司飛速發(fā)展，興旺發(fā)達，富甲天下。因此，對那些不按決策程序辦事，搞個人說了算造成決策失誤給企業(yè)帶來損失的，要追究決策者的責任并繩之以法。
　　
　　三、優(yōu)良的決策環(huán)境是科學決策的保證
　　
　　決策者進行決策時，要注意兩個不良傾向：一是鴉雀無聲，二是異口同聲。這兩種現(xiàn)象看似順當，其實蘊含著危險。其原因可能是由于準備工作做得不夠，有的與會者對所議問題關(guān)心不夠，缺乏了解，因而盲目舉手通過，也可能是由于對某些領(lǐng)導的意見盲聽盲信，未經(jīng)獨立思考，有的甚至有意適逢領(lǐng)導的意見，還有的可能是個別領(lǐng)導獨斷專行，施加壓力或預(yù)示報復(fù)，職工代表多次被愚弄所造成的……
　　
　　由此，企業(yè)在擇優(yōu)方案時，應(yīng)堅持“一邊倒不決策”的準則。要做到這一點，一要將決策的問題提前通報本企業(yè)的各級領(lǐng)導和職工代表，讓他們有一定的時間去調(diào)查研究，廣泛征求職工意見，增強職工的主人翁責任感，對決策問題提出有見地的意見；二是在決策班子中，要造成良好的民主氣氛。企業(yè)的主要領(lǐng)導要善于聽取意見，特別是企業(yè)的重大決策，切記幾個人“碰個頭”，搞個人說了算，這種決策有的與實際脫節(jié)，給企業(yè)造成損失，職工意見大。建議在經(jīng)理、廠長集團之外設(shè)立有重要職工代表參加的高級智囊團，形成“準決策層”，為最高決策服務(wù)。
　　
　　決策環(huán)境的改善，一般應(yīng)防止對決策目標設(shè)有明確的邊界條件；沒有考慮事物的相互聯(lián)系及未來變化；沒有考慮事物的副作用，沒有足夠的勇氣去決斷；缺乏有效的控制過程；反饋不力。市場經(jīng)濟為企業(yè)經(jīng)營管理決策提供了寬廣絢麗的舞臺，同時也出現(xiàn)了許多新、難、多的決策因素，廣大廠長、經(jīng)理決策層，只要堅定信心，明確目標，科學決策，勇于實踐，善于調(diào)整，現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營決策前景就會大放異彩，一派光明。