管理者的痛苦與使命

一直想寫一篇關(guān)于管理者的文章，與我們公司快速成長(zhǎng)的管理者隊(duì)伍做一個(gè)交流。因?yàn)閷?duì)于我們這樣一個(gè)快速成長(zhǎng)的公司而言，最大的挑戰(zhàn)無(wú)疑來(lái)自于能否較快的培養(yǎng)一批適應(yīng)公司快速發(fā)展的管理者隊(duì)伍。遲遲沒(méi)有動(dòng)筆，一是忙于瑣事沒(méi)有系統(tǒng)思考，二是沒(méi)有找到一個(gè)好的切入點(diǎn)，不知從何談起。直到參加“2011年人才管理年會(huì)”活動(dòng)，聽到萬(wàn)科集團(tuán)執(zhí)行副總裁解凍先生講“企業(yè)家的痛苦與使命”，我才眼前一亮，對(duì)，就與大家交流一下“管理者的痛苦與使命”。但我這里所講的“痛苦與使命”與解凍先生演講的內(nèi)容關(guān)聯(lián)不大，只是覺(jué)得這題目非常契合我想表達(dá)的內(nèi)容。
　　
　　管理者有沒(méi)有痛苦？如何面對(duì)這些痛苦？怎么超越這些痛苦？
　　
　　首先，我想說(shuō)，沒(méi)有痛苦的管理者不是好的管理者。管理是什么？有人說(shuō)，管理就是制定，執(zhí)行，檢查和改進(jìn)，即所謂的PDCA循環(huán)。也有人說(shuō)，管理就是控制（相對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)就是決策而言）。還有人說(shuō)，管理就是透過(guò)他人達(dá)成自己的目標(biāo)。但不管怎么定義管理，對(duì)于管理者而言，就是帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)。這個(gè)過(guò)程中，管理者就要承擔(dān)更多的責(zé)任，就要與團(tuán)隊(duì)內(nèi)外形形色色的人打交道，不僅要獨(dú)善其身，更要兼濟(jì)他人。而與人打交道的工作，注定是有困擾的，這些困擾就構(gòu)成管理者的痛苦。如果管理者在工作中沒(méi)有任何困擾，很難說(shuō)這樣的管理者是好的管理者，也許只是一個(gè)凡事付之一笑的老好人。那么管理者在帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)這個(gè)過(guò)程中，究竟有哪些痛苦呢？
　　
　　人員的痛苦。
　　
　　你的下屬能力如何？如果你的下屬能力弱，那他能否達(dá)成你的工作目標(biāo)？達(dá)不成目標(biāo)你不痛苦么？如果你的下屬能力強(qiáng)，那他是否服你？如果下屬不服你，你不痛苦么？你的上級(jí)能力如何？如果你的上級(jí)能力強(qiáng)，也許獨(dú)斷專行，讓你感覺(jué)很壓抑，你不痛苦么？如果你的上級(jí)能力弱，也許優(yōu)柔寡斷，讓你感覺(jué)很茫然，你不痛苦么？
　　
　　工作的痛苦。
　　
　　你的任務(wù)是否飽和？如果你的任務(wù)非常飽和，你沒(méi)有任何休息時(shí)間，你痛苦么？如果你的任務(wù)非常不飽和，整天感覺(jué)無(wú)所事事，你痛苦么？也許你會(huì)說(shuō)，工作最好不多不少，能夠工作休息兩不誤�？墒牵�這樣的工作是你能夠自主選擇的么？也許自己做老板時(shí)間最自由，能夠工作休息兩不誤。但是可能壓力更大，因?yàn)槟愕弥苯用鎸?duì)市場(chǎng)，如果沒(méi)有收入，做老板的痛苦遠(yuǎn)勝于打工者！
　　
　　作為管理者，還要承擔(dān)更多責(zé)任。管理者不僅要獨(dú)善其身，更要勇于擔(dān)當(dāng)。一個(gè)合格的管理者必須敢于面對(duì)矛盾和問(wèn)題，化解矛盾和問(wèn)題，而不是簡(jiǎn)單的將難題轉(zhuǎn)移給上司或者下屬。對(duì)任何難題，管理者都要有自己的處理意見(jiàn)，不管對(duì)錯(cuò)，必須有自己的思考和見(jiàn)解。如果只是一個(gè)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況的二傳手，管理者的價(jià)值就大打折扣。不能逃避問(wèn)題，這也是管理者的痛苦。
　　
　　獎(jiǎng)懲的痛苦。
　　
　　懲罰的痛苦也許比較好理解。作為一個(gè)管理者，懲罰任何一個(gè)下屬，絕不是一件快樂(lè)的事情，一定充滿了矛盾的痛苦。懲罰吧，都是自己朝夕相伴的下屬，確實(shí)于心不忍；不懲罰吧，不能懲前毖后，如何治病救人，如何確立團(tuán)隊(duì)的規(guī)則和自己的威信？所以，懲罰下屬絕對(duì)是一件痛苦的事情。
　　
　　沒(méi)有做過(guò)管理者的人，也許會(huì)覺(jué)得獎(jiǎng)勵(lì)是一件非常愜意的事情。
　　
　　其實(shí)不然！因?yàn)槿魏我粋�(gè)人，都會(huì)高估自己的貢獻(xiàn)低估自己的獲得，同時(shí)低估別人的貢獻(xiàn)高估別人的獲得。所以，無(wú)論如何分配獎(jiǎng)勵(lì)，總會(huì)有人覺(jué)得不公平。平均分配吧，會(huì)打擊優(yōu)秀下屬的積極性，使之“泯然眾人矣”；差異分配吧，如何做到大家基本認(rèn)可，是一件非�？简�(yàn)管理智慧的事情�，F(xiàn)實(shí)生活中，很多管理者開始覺(jué)得自己獎(jiǎng)勵(lì)下屬的權(quán)力不夠，會(huì)抱怨組織不授權(quán)；可一旦組織真正授權(quán)，管理者也許更感覺(jué)到的不是獎(jiǎng)勵(lì)的愉悅，而是獎(jiǎng)勵(lì)的痛苦。
　　管理者的痛苦還有很多很多，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止人員的痛苦、工作的痛苦和獎(jiǎng)懲的痛苦。我曾經(jīng)見(jiàn)到一些同事成長(zhǎng)為管理者之后，有的夜不能寐一夜白了少年頭；有的稀里糊涂成為了下屬的敵人，有的不知所措后悔成為管理者。這都是管理者沒(méi)有正確面對(duì)管理者的痛苦，超越管理者的痛苦造成的。
　　
　　那么如何面對(duì)管理者的痛苦，超越管理者的痛苦呢？
　　
　　正確面對(duì)管理者的痛苦，我們必須明白，管理者的職責(zé)就是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析原因、解決問(wèn)題的。所以，沒(méi)有痛苦，管理者就沒(méi)有存在的價(jià)值。如果做管理者是一件輕松愉快的事情，那么管理者就不應(yīng)該獲得比普通員工更高的報(bào)酬。組織給你比普通員工更高的地位、更高的報(bào)酬，對(duì)價(jià)就是要你去面對(duì)痛苦和解決問(wèn)題。明白了這一點(diǎn)，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，你所面對(duì)的痛苦，就只是一道道有難度的語(yǔ)文題或者數(shù)學(xué)題。當(dāng)你解答了一道難題之后，你一定會(huì)有一種成功的喜悅。作為一個(gè)立志考上北大清華的學(xué)子，解答沒(méi)有難度的題目不會(huì)帶來(lái)成就感，只有解答了奧賽數(shù)學(xué)題，你才會(huì)有勇攀高峰的感覺(jué)，才有“一覽眾山小”的成就感。作為一個(gè)立志成為面向全球的優(yōu)秀設(shè)備金融企業(yè)的管理者，也只有面對(duì)管理者的痛苦，痛定思痛，化解矛盾解答難題，才會(huì)有成就感。否則，就是一個(gè)碌碌無(wú)為的管理者。
　　
　　超越管理者的痛苦，我們必須明白，管理是企業(yè)永恒的主題，問(wèn)題是與企業(yè)發(fā)展長(zhǎng)期相伴的。一個(gè)眾人都認(rèn)為完美的企業(yè)，也許會(huì)是一個(gè)瀕臨死亡的企業(yè)。發(fā)展中的企業(yè)，永遠(yuǎn)存在這樣那樣的問(wèn)題，這些問(wèn)題也只能在企業(yè)發(fā)展中去解決。那種期望畢其功于一役，一勞永逸的解決企業(yè)問(wèn)題，消除管理者痛苦的想法都是天真浪漫和不切實(shí)際的。因此，超越管理者的痛苦，就是相信這種痛苦是經(jīng)常性的，是不可回避的，是我們工作和生活的一部分，我們作為管理者就是面對(duì)痛苦解決問(wèn)題的。若如此，則痛苦不再是痛苦，而只是跨欄賽跑中挑戰(zhàn)優(yōu)秀運(yùn)動(dòng)員的障礙而已。
　　
　　管理者的使命，就是勇敢承擔(dān)更多責(zé)任，正確面對(duì)管理者的痛苦，超越管理者的痛苦，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成一個(gè)又一個(gè)更高的目標(biāo)。