如何成為一個(gè)優(yōu)秀的管理者

在當(dāng)今這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)中，如何成為一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)管理者？日常企業(yè)管理者所面臨那些問(wèn)題呢？我個(gè)人在此將自己的想法和思想寫(xiě)了出來(lái)，忘能供大家分享，給有需要的朋友帶來(lái)幫助，也希望有緣看到的專(zhuān)家、學(xué)者們能留下你們寶貴的意見(jiàn)，謝謝！
　　
　　企業(yè)靠什么來(lái)給企業(yè)帶來(lái)效益、利潤(rùn)呢？服務(wù)性企業(yè)，靠的是提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)獲取利潤(rùn)；而生產(chǎn)企業(yè)呢，他們靠的并不是能生產(chǎn)出多少產(chǎn)品，就能給企業(yè)帶來(lái)好的效益、大的利潤(rùn)。而是要靠銷(xiāo)售產(chǎn)品。對(duì)于一個(gè)銷(xiāo)售企業(yè)來(lái)說(shuō)，客戶(hù)就是上帝，是企業(yè)生存、發(fā)展的根本；企業(yè)員工則是一個(gè)企業(yè)生存競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)，是企業(yè)的財(cái)富。
　　
　　作為一個(gè)有遠(yuǎn)大目標(biāo)長(zhǎng)期發(fā)展的企業(yè)，首先就要發(fā)掘新客戶(hù)、穩(wěn)定老客戶(hù)、再發(fā)掘新客戶(hù)的一個(gè)循環(huán)過(guò)程。老客戶(hù)穩(wěn)定的業(yè)務(wù)，給企業(yè)提供了維持、生存的基本費(fèi)用，員工不斷發(fā)展的新客戶(hù)，將給企業(yè)不斷帶來(lái)利益。
　　
　　鞏固老客戶(hù)，發(fā)展新客戶(hù)將從以下幾方面入手：
　　
　　第一，產(chǎn)品質(zhì)量。一個(gè)公司乃以生存、長(zhǎng)期發(fā)展依靠的基石。企業(yè)盈利，靠的是產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格優(yōu)勢(shì)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、良好信譽(yù)等，而并非靠用非正常手段去獲取利潤(rùn)的方式，前者是穩(wěn)定的長(zhǎng)久生意，而后者是短命生意、自取滅亡的做法。
　　
　　第二，企業(yè)信譽(yù)。信譽(yù)對(duì)于一個(gè)企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要，信譽(yù)是無(wú)形的精神財(cái)富，丟失它很容易，若想將他找回難于登天。企業(yè)信譽(yù)又包含了產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品交付時(shí)間等。
　　
　　第三，客戶(hù)服務(wù)。目前全世界都將進(jìn)入服務(wù)行業(yè)消費(fèi)的主流，作為企業(yè)來(lái)說(shuō)，服務(wù)客戶(hù)乃是根本，也是至關(guān)重要的。作為銷(xiāo)售企業(yè)、服務(wù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，客戶(hù)永遠(yuǎn)是對(duì)的，在他們面前錯(cuò)的永遠(yuǎn)是我們。一個(gè)有職業(yè)素養(yǎng)、有企業(yè)大局觀的人，都不可能會(huì)與客戶(hù)去發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，（無(wú)論任何理由）因?yàn)槟氵@種愚蠢的個(gè)人行為，會(huì)給企業(yè)帶來(lái)不知多少負(fù)面影響，客戶(hù)到時(shí)說(shuō)的不會(huì)是“XXX”，而是說(shuō)“XXX公司”的員工，我想作為企業(yè)的管理者來(lái)說(shuō)，不可能會(huì)去原諒員工范這樣的低級(jí)錯(cuò)誤。
　　
　　第四，企業(yè)執(zhí)行力。企業(yè)沒(méi)有絕對(duì)服從的執(zhí)行力，是不可能成良性發(fā)展的。尤其在外工作時(shí)，絕對(duì)服從在場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的命令。公司內(nèi)部討論會(huì)上，員工都要積極思考，并提出合理意見(jiàn)與建議供管理者參考。員工要怕公司問(wèn)題當(dāng)成自家問(wèn)題去處理，若企業(yè)沒(méi)問(wèn)題時(shí)，也就是企業(yè)大問(wèn)題即將到來(lái)時(shí)。一個(gè)合格的管理者，能接受別人指出的問(wèn)題，并及時(shí)進(jìn)行分析、總結(jié)，無(wú)論最后是否采納，都說(shuō)明其理由，做到以理服人，而不是以權(quán)壓人。
　　
　　第五，企業(yè)表率作用。好的企業(yè)管理者，會(huì)以身作責(zé)，對(duì)自己從嚴(yán)要求，以己為榜，起到模范帶頭作用，以德服人。工作中，發(fā)現(xiàn)員工問(wèn)題時(shí)，用無(wú)聲的行動(dòng)去處理。員工見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)都能這樣去做，作為下屬的自己還有何理由不去做好呢？此善舉，一個(gè)感染二，二個(gè)感染三，長(zhǎng)期良性循環(huán)，無(wú)形中帶動(dòng)了整個(gè)公司，這樣的凝聚力是堅(jiān)不可摧的。
　　
　　第六，定期會(huì)議。會(huì)議，有利于及時(shí)將工作上的問(wèn)題得到及時(shí)處理，并找到應(yīng)對(duì)方法。這樣就算犯錯(cuò)了，也可將損失降低到最少；定期會(huì)議，也有利于員工自身學(xué)習(xí)與提高。
　　
　　第七、獎(jiǎng)懲制度。管理者要堅(jiān)持原則，善辯是非，按企業(yè)規(guī)章制度，做到獎(jiǎng)有因，罰有理。
　　
　　第八、員工溝通。溝通能拉近員工與領(lǐng)導(dǎo)的距離，能讓領(lǐng)導(dǎo)了解員工真實(shí)想法，有利于合理安排工作，將不同特長(zhǎng)的人安排在不同工作崗位，這樣才使他們體現(xiàn)出了自身價(jià)值。
　　
　　第九、企業(yè)福利。企業(yè)以員工崗位區(qū)分，合理安排工資福利；管理者千萬(wàn)要記住，永遠(yuǎn)不要以剝削員工基本利益來(lái)給企業(yè)帶來(lái)利潤(rùn)，而是要讓員工逐步喜歡這份職業(yè)、愛(ài)上這個(gè)企業(yè)、敬佩這位老板，這樣的員工會(huì)將自身最大的能量貢獻(xiàn)給企業(yè)。
　　
　　第十、企業(yè)人才。一個(gè)好的企業(yè)管理者一定會(huì)進(jìn)行人才儲(chǔ)備，以防員工離職，長(zhǎng)時(shí)間空崗，影響企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
　　
　　最后，企業(yè)還應(yīng)灌輸員工正確的人生價(jià)值觀等。有國(guó)才有家，企業(yè)都倒閉了，你何來(lái)工資、福利？頻繁更換工作、主動(dòng)找領(lǐng)導(dǎo)加薪、思想道德品質(zhì)不好、不講誠(chéng)信等諸類(lèi)員工應(yīng)聘時(shí)都有待考慮。也祝越來(lái)越多的年輕人，能通過(guò)自身努力后，能成為一個(gè)合格的企業(yè)管理者！謝謝！