企業(yè)會(huì)議中沉默大有玄機(jī)

一家公司開會(huì)，所有與會(huì)干部一言不發(fā)，老板作為主持人個(gè)人唱獨(dú)角戲，講完一通大道理，還不忘問問干部還有什么問題沒有，干部依然沉默，老板宣布散會(huì)做罷。該老板跟我聊起他的苦惱，說他的這些干部素質(zhì)實(shí)在是差，對(duì)公司的問題豪不敏感，以至于“幾腳都踢不出一個(gè)屁來”。根據(jù)我多年與企業(yè)打交道的經(jīng)驗(yàn)，我很難認(rèn)同企業(yè)干部素質(zhì)居然低到開會(huì)都不懂發(fā)言、低到日常管理中都不知道存在些什么問題的地步。我應(yīng)約參加了他們的一次干部會(huì)議后又一次證明了我的觀點(diǎn)。以下會(huì)議場景我簡單描述如下：
　　
　　老板主持會(huì)議，開始說話。首先花了10分鐘對(duì)我進(jìn)行了隆重的介紹，主要是說我在管理方面如何的權(quán)威，見多識(shí)廣云云，然后講了這次會(huì)議的主題，是討論薪酬改革事宜。一在強(qiáng)調(diào)當(dāng)前這套薪酬制度是他（老板本人）參考了多家先進(jìn)公司的體制、由人事部按照他的意思制定、經(jīng)過了他本人反復(fù)審定確定下來的初稿，今天就是想聽聽大家還有沒有補(bǔ)充意見，沒有就準(zhǔn)備要定案執(zhí)行。與會(huì)干部沉默依舊。然后老板程序化的又一通大道理總結(jié)，散會(huì)。與會(huì)干部離開會(huì)議室后老板對(duì)我一聲長嘆，“王老師，你見識(shí)了吧，這就是我的干部”。
　　
　　顧問解困：我很肯定的告訴老板導(dǎo)致這種局面的主要責(zé)任人還就是他自己，原因有三，首先，老板成功的經(jīng)歷通常會(huì)讓下屬仰視，下屬對(duì)老板會(huì)不同程度的懷有敬畏之心，老板越強(qiáng)勢，下屬越不敢直抒己見；其次，老板要擅于消除下屬的心理壓力，從意識(shí)形態(tài)上讓下屬感覺到老板重視下屬的意見，就算下屬說得不對(duì)也盡量不要批評(píng)（改善期一定要這樣），這點(diǎn)很重要；再其次，領(lǐng)導(dǎo)作為主持人要重視溝通技巧，如上例老板首先說借鑒了先進(jìn)公司體制，自己還反復(fù)做了審定，又請(qǐng)來了專家。這無形中給想要提出不同意見的干部增加了壓力。結(jié)合我的意見，我們弄出了幾條具體的措施：1、要求參會(huì)人員每人最少提出2個(gè)管理問題，上升到行政制度的層面；2、老板針對(duì)所提問題點(diǎn)評(píng)，一定是鼓勵(lì)、表揚(yáng)或引導(dǎo)重新思考，反正決不批評(píng)（要求該老板最少前兩個(gè)月一定做到）；3、消除有形屏障，把主席位上的真皮龍虎椅換成與其它干部相同坐椅，老板策略性的偶爾有意識(shí)的請(qǐng)教干部的看法。三個(gè)月后老板約我去檢驗(yàn)其改善成果。不出所料，會(huì)議氛圍發(fā)生了翻天覆地的變化。主持人最忙的事情居然是打斷或制止發(fā)言了。